换位思考是一种处世艺术，在做人做事上，若能进行换位思考，那么看待问题、处理事情、解决矛盾，就会多一些理解、多一些智慧、多一些方法。

本书教给您最无往不利的思考方式，是一本最精练实用的职场读本！全新的观点，独特的视角，是你事业成功必备的秘密武器！

本书告诉您：

洞明世事，得意事业。这需要思想动力。需要方法承载。更需要换位思考的智慧来引航。

在与他人的交往过程中，不论你是否处于上风。都必须考虑一下对方的利益。

多为别人着想，其实就是在为自己着想。

积极沟通、求同存异和换位思考，永远是解决人际问题的不二法宝。

一本极具价值的智慧书！

序 换位思考，凡事都会变得简单

第一章 换位前提，良好的心态与品质

 1.避免以己度人

 2.善于移情换位

 3.善于控制情绪

 4.打破习惯的束缚

 5.忠于职守，坚持原则

 6.尊重他人，尊重自我

 7.为人真诚，智慧处世

 8.积极进取，团结协作

 9.乐观的心态有助于换位思考

 10.突破思维定式，以创新求发展

第二章 严格要求，同时兼顾以人为本

 1.员工工作不认真，先从自身找原因

 2.奖惩要分明

 3.避免特殊化

 4.对下属重在“理”，不在“管”

 5.允许下属发牢骚

 6.办公室应该活跃起来

 7.学会分散下属的敏感度

 8.适当容忍员工的错误

 9.精神激励不可少

 10.经常和员工谈话

 11.言必信，行必果

第三章 体恤下属，展示领导大将风度

 1.换位思考，关注下属的感受

 2.善待下属，为其着想

 3.适时激励下属

 4.替下属保全面子

 5.用真情打动下属的心

 6.批评下属时注意方式

 7.做个倾听下属的上司

 8.用心体会下属的用心

 9.从细小处赞美你的下属

第四章 具备上司心态，想上司之所想

 1.抢在上司之前考虑问题

 2.严格要求自己

 3.对工作尽职尽责

 4.谦虚谨慎，不傲上凌下

 5.待之以心，投其所好

 6.以老板的心态工作

 7.适应领导，而不是让领导来适应你

 8.为公司节省成本

 9.不要将问题留给老板

 10.关键时刻要挺身而出

 11.适当地帮上司“背黑锅”

第五章 尊重上司，注重权属服从意识

 1.尊重上级，不当面顶撞

 2.报从领导

 3.维护领导的权威

 4.虚心地向上司请教

 5.多向领导汇报工作

 6.支持上司的决策

 7.正确面对领导的批评

 8.不议论上司的是非

第六章 体谅上司，适时进行自我反思

 1.体谅做老板的心情

 2.上司偶尔也会犯错误

 3.无理取闹是领导的“专利”

 4.不要挑剔上司的习惯

 5.不要随便请假

 6.不要抱怨额外的工作

第七章 换位思考，在竞争中走向合作

 1.优胜劣汰，适者生存

 2.多为同事着想，加强合作

 3.每个人都有缺点

 4.解决分歧很简单

 5.善于妥协，和平共处

 6.多赞美他人，少苛求他人

 7.与同事合作时，主动承担繁重工作

 8.己所不欲，勿施于人

 9.关键时刻保留自己的意见

 10.将沟通进行到底

 11.巧用逆反心理，解决难题

 12.耐心听取同事的意见

 13.微笑竞争，携手同行

第八章 换位思考，掌握同事相处之道

 1.欣赏他人的优点

 2.急人之所急，需人之所需

 3.换位思考可增进感情

 4.学会尊重差异

 5.真诚相待，将心比心

 6.平等是前提，也是本质

 7.不可强人所难

 8.认真听取同事对自己的看法

 9.说者无心，听者也应该无意

 10.固执己见——换位思考的大敌

 11.和同事相处时多说“你觉得如何”

 12.不要评价同事的喜好

后记 学会换位，思路才能畅通

度，是揣度、推测的意思，以己度人就是指以自己的心思(多指不好的)去猜度别人。也许在工作中，你也常常会犯这样的错误：用自己的思维模式去揣测他人的想法，然后再作出判断。事后发现跟你预计的不尽相同，甚至谬之千里，运气好的时候可能互相寒暄一下，一笑而过；运气不好的时候带来的后果可能是非常严重的。

以己度人是阻碍换位思考的最大拦路虎，一个人如果习惯于以己度人，是很难顺利地开展工作的，更不用说成就成功的事业和人生了。我们知道，每个人的成长经历不同，对问题的思考和看法也就不相同，如果你一味地把自己的想法强加在他人的身上，自然会招来别人的反感。毕竟，你所想的不一定就是对方所想的。所以在工作中，千万要记得，不要轻易地以自己的观点来模拟对方的思维，你要做的是学会换位思考。也就是说，站在对方的角度，看对方的想法。

勿以己度人，别人的思维与你不同

换位思考，就是要求我们做到“到位、不越位、不错位”，否则极有可能会适得其反。其实，以己度人，就是一种错误的换位，是一种“想当然”的思维方式。

有一天，苏东坡在和佛印禅师学习坐禅，无聊地直打呵欠，而反观对方则是极其平静，认真地念着自己的经。突然一个想法跃进了苏东坡的脑海，是不是有什么能够激怒他的？于是，苏东坡有意地问禅师：“我打坐形状像什么？”禅师说：“像是一尊佛。”禅师反过来问东坡：“我打坐像什么？”东坡回答：“一堆牛粪。”他之所以这么回答，是想以此来刺激禅师。

回家之后，苏东坡高兴地告诉苏小妹说：今天我占了禅师的便宜，他看我像是佛，我看他像是牛粪。小妹说：你才是那个被占便宜的人呢，你自己骂了你自己。心中有佛的人看别人是佛，心中有牛粪的人看别人才是牛粪。

由此可以看出，以己度人的思维方式是极为可笑的。不过，正面含义的“以己度人”则具有积极的意义，即己所不欲，勿施于人，就是要我们在工作中，对待他人就像对待自己，自己不认同的事情也不要强迫他人去接受。

不到位的换位思考，就是反面的“以己度人”，是把自己的想法强加在他人的身上，以自己的思维来猜测他人的思维。在日常工作中，以己度人成了很多人都难以超越的羁绊，比如，人们总以为天下人都有伤人之心，所以当他们看到真诚的行为，只会怀疑那些人是不是有所企图。要知道，你的需求不一定就是他人的需求，你的想法也不一定就是他人的想法。这种思考问题的思维方法，只会加重事情的严重性，对人对己都无利。

避免以己度人，是指在我们需要了解别人的想法、做法时，学会站在对方的角度看对方的观点和想法。工作中，无论是领导还是员工都有着各自的要求和想象，也许一个领导会这样想：作为一个员工，你的上司无论是什么样的都应该去接受；对待工作，你就应该付出全部的激情。只有这样，公司的前景才是光明的……如果真是这样的话，那么这个领导就犯了“以己度人”的错误，用自己的心思去猜测对方，认为自己怎么样，别人也会怎么样对待自己。其实，试想一下，你的渴望有时同时也是对方所渴望的，你想让员工多多理解自己，而员工也恰恰想让你多多理解他们，他们需要什么，喜欢什么，作为领导有没有真正地去关心过呢？P3-4

天空中的鸟儿不理解地上的蜗牛为什么爬得如此笨拙。

地上的蜗牛同样也不理解天上的鸟儿为什么飞得如此浮躁。

假如它们换位思考一下，会发现：蜗牛在地上爬，那不是笨拙而是成熟；鸟儿在天上飞，也不是浮躁而是自由。

所谓换位思考，就是设身处地为他人着想。处理事情的时候若能够站在对方的立场上考虑问题，那么，看似很复杂的问题也会变得简单起来。

学会换位思考，对任何人来说，都是构建和谐的法宝，尤其是对于职场中人来说。有人说，职场其实就是一个小型的社会，组成这个社会的成员大致可以分为三种：领导、下属和同事。这三者之间能否和平相处，是职场这个小型社会是否能够实现和谐的关键。那么，如何才能实现和平共处呢？答案很简单：换位思考。

尽管很多人都认为，职场中的人都是利己主义者，他们是不会轻易地给他人制造便利的。但实际上，换位思考不仅能够给别人提供极大的便利，同时对自己也是一种心灵的解脱。如很多事情若是单从自身的角度来想，是很难得出一个合理的答案的，可如果换位思考就显得简单多了，这何尝不是在解救自己呢？

不管怎么说，只要大家有缘在一起工作，那就应该珍惜。虽然人与人的观念本来就存在差异，利益更是不可能相同，所以难免会有被人误会或是误会别人的时候。如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的“疙瘩”；如果能深入体察对方的内心世界，或许就能达成谅解。所以，我们应该尽量求大同存小异，做到彼此互相体谅，将矛盾降到最低。工作的环境和谐了，那么工作起来自然也就少了许多障碍。

凡事换位思考，将心比心，这是达成互相理解不可缺少的因素，也是职场人士必须掌握的智慧。

妻子在厨房忙着炒菜。

丈夫突然过来了，在一旁唠叨个不停：“该放十三香了，快点翻，一会儿粘锅底了！”

妻子生气地说：“我知道怎么炒菜！”

丈夫呵呵地笑了：“我只是要让你明白，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何……”

学会理解他人，其实很简单，只要我们能站在对方的角度和立场上看待问题。

《凡事换位思考》中的原则和技巧可以应用到工作和生活中的方方面面，最直接、最显著的效果就是——无往不利。

学会换位，思路才能通

在职场中，换位思考是一种以人为本的管理理念，不仅是管理者需要换位思考，下属也应该换位思考。这样可以增加彼此之间的理解和信任，同时还能增强团队的凝聚力。如果换位思考能够成为一个人在工作或生活中的思维方式，那么可以说这个人的思想已经达到了至高的境界。

换位思考是一种很好的工作方法，绝大部分人也都明白这个道理，不过在现实生活中，并不是所有的人都能够做到或是愿意换位思考。他们只是在理论上承认这一观点，但并不能付出实际行动。一个人若不会换位思考，就永远走不出以自我为中心的怪圈，如同一叶障目，永远不见泰山。

在现代竞争激烈的社会中，工作不仅仅是为了简单的生活需要，更多的是享受被人认可的成就感。作为管理者，应该明白站在下属的角度想问题，想一想用什么样的管理方式来达到预期的效果；作为下属，则应该想上司之所想，两者配合方可使工作效率提高。

换位思考能够让人变得宽容。当一个人站在自己的角度来看问题时，往往只会以自己的喜好来评判别人的行为，因此很难做到理解。而当他暂时放开自己的见解，处处为对方考虑时，就能够体会他人的感受及做事初衷。

在职场中，换位思考“只宜律己，不宜律他”。每个人都应该时刻提醒自己换位思考，却不能时时都要求别人也这样做，因为这样很容易使心理感到不平衡。如很多人都想：“为什么一定要我替别人着想，别人却不替我着想？”这样自己不仅得不到释怀，反而可能更加堵气。

在职场中，换位思考“只宜行动，不宜宣传”。众所周知，换位思考的思维方式强调的是人情，当你在默默无闻中换位思考理解他人时，就很容易得到感激，但是如果你十分张扬地向别人诉说自己的这种“高尚品德”，就很有可能让大家反感。

换位思考应该形成一种氛围，并不是局限于少数人。在管理工作中，换位思考更注重满足人们的心理需求，使人们在潜移默化中树立起“人人为我，我为人人”的观念。

总之，无论何时何地，无论与谁进行沟通，双方要想融洽地进行下去，唯一的方法就是站在对方的角度看问题。此外，能不能换位思考也体现在一个人的协调能力以及心胸是否宽广的事实。想必没有人愿意别人说自己心胸狭窄，既然如此，那就加入换位思考的大军吧！

作者

2009年9月于北京·天通苑

读完这本书，你会发现：人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是，人与人之间交往的基础——互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。

——上海著名心理学家 郑学益

深邃的观点，实用的技巧，简明的风格，生动的语言，《凡事换位思考》一定会以引领你在人生事业中领袖群伦、如鱼得水。

——网友 落叶

在这个世界上，没有跨越不了的事情。多一个思路，就会多一条出路。

——北京语言大学教授 吴艳

这是一本值得每个职场人士都共同阅读的好书，本书告诉你一个永恒的真理：凡事都需要换位思考！不同思维方法决定不同的人生方向。

——网友 峰行天下