本书荟萃国内外100多家企业的管理标杆和最优实践。全书在初版基础上增选和编写了近30个新的案例；案例类型全，包括问题待定型、方案待决型、说明型、练习型、基本上涵盖了“管理学”课程教学的主要内容；侧重理论知识的直接应用，为学生实践提供一个微缩的、近似逼真的练习场景，领悟管理真谛。

本书适合高等院校经济类、管理类专业师生作为教材使用，同时亦适合所有对管理有兴趣的人士阅读。

1 概述

 1-1 传奇的麦当娜

 1-2 巴克曼实验室:内情

 1-3 谷歌的创新

 1-4 升任公司总裁后的思考

 1-5 工厂经理比尔及其他人的工作

 1-6 形同虚设的总经理助理

 1-7 孪生企业的经营与管理

 1-8 捷运航空公司的盛衰

 1-9 管理理论真能解决实际问题吗

 1-10 看总数与分开算的不同结果

 1-11 工作态度和产量的联系

 1-12 节约后的致歉

 1-13 从工程师到“内企业家”

 1-14 汤姆是位好经理吗

 1-15 该处分谁

2 计划

 2-1 强生公司的“信条”

 2-2 开发新产品与改进现有产品之争

 2-3 保质量还是保进度

 2-4 乔森家具公司的五年目标

 2-5 海尔集团在全员中推进“个人事业承诺”

 2-6 分行经理给贷款处处长的一封信

 2-7 联想并购IBM的PC业务

 2-8 尤伯罗斯:奥运会历史上的超级商人

 2-9 科宁玻璃公司的经营计划

 2-10 施温自行车公司的计划失误

 2-11 菲利普·莫里斯公司经营战略的改变

 2-12 奇异公司的零基经费预算和弹性利润预算

 2-13 房屋建造中的关键路线

 2-14 30秒电视广告价格的预测

 2-15 索赔流程改造的创意激发

 2-16 选定管理决策的规范模式

 2-17 对伍尔沃斯公司决策的评价

 2-18 佩吉该如何拿定主意

 2-19 某石油公司的不确定型决策

 2-20 波林制药公司

 2-21 亚历克斯·弗格森和曼联

 2-22 盛大并购新浪的尝试

 2-23 派拉蒙电影公司

3 组织

 3-1 绘制组织图

 3-2 新新广告公司的组织结构

 3-3 华海机床制造公司

 3-4 巴恩斯医院

 3-5 斯特劳斯公司的组织部门化

 3-6 金果子公司的组织结构设计

 3-7 伦敦劳合社理赔工作的剥离与组织

 3-8 约翰逊阀门公司的组织结构

 3-9 组织部主任的工作

 3-10 温特图书公司的组织改组

 3-11 化学工业公司的董事会改组方案

 3-12 某跨国制药公司国际业务的组织调整

 3-13 项目融资借款的决策过程

 3-14 比特丽公司的分权管理

 3-15 分权是事实还是虚构

 3-16 得州仪器公司的矩阵组织结构

 3-17 低效的“生产性促进委员会”

 3-18 王教授的建议

 3-19 这样的管理班子能成功吗

 3-20 寻找能干的片区主管人员

 3-21 “送他到这里来”

 3-22 一次重大的人事任免

 3-23 “我俩命运相同”

 3-24 麦肯锡的学习机制与知识管理

 3-25 安永公司:对员工负责

 3-26 TK公司的管理人员继任问题

 3-27 亚马逊公司:在线零售业的先驱

4 领导

 4-1 评价你的领导风格

 4-2 上市之后的马云和阿里巴巴

 4-3 金士顿公司的“每一位员工都是一个领导者”

 4-4 柳传志：从大发动机到影子教父

 4-5 选择领导的策略

 4-6 哪种领导类型最有效

 4-7 保罗的领导方式

 4-8 “你知道公司的政策”

 4-9 为葛多特当餐厅服务员

 4-10 来自下属的威胁

 4-11 罗伯特的处境

 4-12 萨拉授权了吗

 4-13 哪些人拥有权力

 4-14 挽救钢铁联合公司

 4-15 烦恼的医院院长

 4-16 参与性管理的一次实验

 4-17 亨利的困惑

 4-18 “表扬不能当饭吃”

 4-19 林肯电气公司的激励制度

 4-20 哈德森公司的工作表现奖金制

 4-21 为了升级而调走

 4-22 制定沟通的策略

 4-23 单向的信息沟通

 4-24 小道消息传播带来的问题

 4-25 回答“不能回答的问题”

 4-26 轴盘的引入

 4-27 上海卫星工程研究所的薪酬制度

5 控制

 5-1 绩效主义毁了索尼公司

 5-2 GE公司的活力曲线

 5-3 西湖公司的控制方法

 5-4 新设立的“价格及采购总监”职位

 5-5 格雷格厂长的目标与控制

 5-6 邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决”制

 5-7 UPS的成功之路

 5-8 某公司的战略计划与控制

 5-9 查克停车公司的两项业务

 5-10 一位华裔教授的经历与感慨

 5-11 产品开发中的质量问题

 5-12 通用机器公司

 5-13 力行电力建设公司的预算失控

 5-14 毛糙的轮盖板

 5-15 汉堡王快餐公司的盛衰起伏

 5-16 麦当劳公司的控制系统

6 综合

 6-1 顺驰公司：一匹被速度击垮的黑马

 6-2 京科公司高速成长背后的管理困惑

 6-3 小甜饼之战

 6-4 米塔尔家族：全球第一钢铁帝国

 6-5 读者文摘公司的变革

附录一 案例课堂讨论的“强指导型”范例——案例5-14“毛糙的轮盖板”的教学说明

附录二 案例课堂讨论的“弱指导型”范例——哈佛商学院的一次课堂讨论课写实

参考文献