在汗牛充栋的营销图书中，这本《营销管理》的地位自然是毋庸质疑，它既是全世界商学院的必备教科书，也是众多营销从业者的圣经和指南。然而营销的理论、方法和工具发展得实在太迅速，《营销管理》的更新改版亦是非常频繁。如今，科特勒又如期而至地把最新版的《营销管理》送到了读者面前。

本书分为8篇22章，分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长期成长八个方面展开阐述。

本书继续强调前版中所提出的“全面营销”（holistic marketing）理念，该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式：公司要以顾客为中心，尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用（内部营销），以便组织、设计和协调所有营销活动和方案，以在实现总体效果最大化的过程中为顾客创造价值（整合营销）；公司也要从与顾客和其他利益相关者建立长期关系中获利（关系营销）；最后，公司要把营销看作是对顾客的投资，因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用；此外，还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响（绩效营销）。

第1部分 理解营销管理

 第1章 21世纪的市场营销

市场营销的重要性

市场营销学的范畴

市场营销中的核心概念

新的营销现实

由企业主导转向市场主导

 营销备忘：营销谬误与科学

 营销突破：耐克公司

营销管理的任务

 营销备忘：营销者经常会问的几个问题

 第2章 制定营销战略与营销计划

第2部分 洞察市场

 第3章 收集信息和扫描环境

 第4章 营销调研与需求预测

第3部分 密切联系顾客

 第5章 创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚

 第6章 分析消费者市场

 第7章 分析组织市场

 第8章 识别细分市场与目标市场

第4部分 培育强大的品牌

 第9章 创建品牌资产

 第10章 确定品牌位

 第11章 应对竞争

第5部分 开发市场供应物

 第12章 制定产品战略

 第13章 服务的设计与管理

 第14章 制定价格战略和方案

第6部分 交付价值

 第15章 设计与管理整合营销渠道

 第16章 零售、批发和物流管理

第7部分 沟通价值

 第17章 设计和管理整合营销沟通

 第18章 大众传播管理

 第19章 管理人个沟通：直复营销、互动营销、口碑以及个人销售

第8部分 成功地实现长期成长

 第20章 推出新的市场供应物

 第21章 开拓全球市场

 第22章 全面营销组织的长期管理

附录

注释