在电子商务发展的新形势下，《企业电子商务管理》一书的出版对于总结和诠释企业电子商务引发的管理变革、探索和认识新的管理活动和规律具有积极意义。

关于企业电子商务管理的教科书并不是很多。《企业电子商务管理》一书旨在从电子商务价值的创造过程理解企业电子商务管理原理，关注电子商务流程的变革与价值创造作用，通过战略启动、IT资源规划、建立电子商务能力、流程绩效产生和测评四个阶段的管理活动，阐述跟随价值创造进程的动态管理全过程，以期为读者展现企业电子商务管理的新思路。

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书从管理变革视角诠释了企业电子商务管理。在明确定义管理目标、对象、管理内容和管理过程的基础上，介绍了企业电子商务的过程管理原理，系统阐述了管理内容与方法，将企业电子商务管理知识构建在由战略、资源、电子商务能力和价值四个层面形成的知识框架体系内。本书以电子商务流程产生的变革与价值创造为主线，涵盖了制定战略、利用IT资源、构建能力和绩效评价各方面的管理问题，并分别介绍了制造业电子供应链、五大现代服务业和中小企业电子商务的典型应用和管理要点。全书包括基础知识篇、管理原理篇、绩效测评篇和管理实践篇。力争理论与实践并重，针对不同章节的内容提供了总计60多个案例，以辅助对知识点的理解。教辅资料包括授课光盘、习题解答及指导和实验课教学指导资料等。读者可以通过教学网站：http://e-business.cug.edu.cn／获得更多的相关教学信息。

本书可作为高等学校电子商务专业本科生的专业教材，也可作为其他相关专业本科生和研究生教材或参考书，还可供企事业相关管理人员和研究人员参考。

第一篇 基础知识

第1章 企业电子商务概述

 第一节 企业电子商务的发展历史

 第二节 企业电子商务的模式

 第三节 我国企业开展电子商务的制约因素

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论

 参考文献

第2章 企业电子商务管理的基础知识

 第一节 企业资源理论基础

 第二节 电子商务价值创造过程

 第三节 网络经济与组织结构

 第四节 技术采纳理论与高层管理决策

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论

 参考文献

第二篇 管理原理

第3章 企业电子商务管理原理

 第一节 企业电子商务管理的概念

 第二节 企业电子商务的过程管理原理

 第三节 过程管理的特点和意义

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论

 参考文献

第4章 电子商务战略启动

 第一节 战略启动的概念与分析方法

 第二节 战略启动的影响因素及其内在关系

 第三节 战略启动的两个阶段

 第四节 战略启动阶段的管理任务

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论

 参考文献

第5章 IT资源规划

 第一节 IT资源规划概述

 第二节 信息系统集成的规划

 第三节 复合型人力资源的规划

 第四节 价值链伙伴就绪的规划

 第五节 企业知识资源的规划

 第六节 IT资源集成规划的管理

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论

 参考文献

第6章 建立电子商务能力

 第一节 建立电子商务能力概述

 第二节 电子采购流程与电子商务能力

 第三节 电子订购流程与电子商务能力

 第四节 客户关系管理与电子商务能力

 第五节 网络营销与电子商务能力

 第六节 跨流程协同管理与电子商务能力

 第七节 建立电子商务能力的管理创新

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论

 参考文献

第7章 电子商务流程绩效的产生与测量

 第一节 流程绩效的管理目标和任务

 第二节 电子商务能力与流程绩效的产生

 第三节 电子商务流程绩效的测量

 第四节 企业电子商务的典型流程绩效

 第五节 电子商务流程绩效的管理创新

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论

 参考文献

第三篇 绩效测评

第8章 企业电子商务绩效评价概述

 第一节 电子商务绩效测评现状

 第二节 电子商务绩效评估方法和工具

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 参考文献

第9章 基于过程的企业电子商务绩效评价方法

 第一节 基于价值创造过程的动态评价方法

 第二节 基于过程的绩效评价指标体系

 第三节 基于过程的绩效评价方法的应用

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 参考文献

第四篇 管理实践

第10章 基于供应链的制造企业电子商务应用

 第一节 制造企业电子供应链管理的现状和趋势

 第二节 制造企业的电子采购管理

 第三节 制造企业的电子订购管理

 第四节 制造企业的客户关系管理

 第五节 制造企业的电子供应链管理

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论

 参考文献

第11章 服务企业电子商务应用

 第一节 服务企业电子商务概述

 第二节 现代服务企业的电子商务模式

 第三节 五大现代服务行业的电子商务应用

 第四节 现代服务企业电子商务管理

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论

 参考文献

第12章 面向中小企业交易的电子商务应用

 第一节 中小企业电子商务的应用特征和趋势

 第二节 电子市场中的买卖管理

 第三节 电子市场中的网络营销

 第四节 电子市场中的客户关系管理

 第五节 依托电子市场的中小企业电子商务能力的构建

 本章小结

 本章关键词

 复习思考题

 案例讨论

 参考文献