本书主要是从秘书人才的实际工作内容和工作环境出发，将原来分散在各门专业课程内的秘书人员10个方面必备技能整合在一起，形成10个教学模块。帮助秘书人员全面理解秘书职业的社会要求和职业规范，迅速提高自己的工作能力和工作艺术，以全新的面貌迎接时代的挑战。本书既可以作为各个层次院校文秘及相关专业实训课的教材，也可以作为各类单位文秘人员上岗培训教材，还可以作为秘书人员自学和自测的资料。

本书是根据秘书岗位的会议管理工作实践编写而成的一本工学结合教材。全书围绕十个基本模块探讨了会务管理工作中的一些规律和特点，分析了大型国企、政府会议服务专门机构、专业会展公司大量真实的会议工作案例，并从中提炼出若干个典型的工作模块，每个模块再细化成若干个项目，归纳出一些具有典型意义的技能点，能够有效地帮助学生掌握会议管理工作的关键技能，提高实际办会的能力。

本书以真实的案例为依据，尽量贴近文秘会议管理工作实际，不仅可以作为大专院校的文秘及相关专业教材，也可以作为在职人员培训教材。

模块一 会务工作概述

 任务一 认识会议

 任务二 会议要素

 任务三 会议的种类

 任务四 会议的弊端及对策

 任务五 秘书人员会务工作的要求

模块二 会议的策划与准备

 任务一 会议计划

 任务二 会议机构的组成和人员的选择

 任务三 会议预算

 任务四 会议选址和布置

 任务五 会议文件的准备

模块三 会中组织与服务

 任务一 会议接待

 任务二 会议现场服务与管理

 任务三 会议参观和联谊服务

模块四 会议后勤服务

 任务一 会议住宿服务

 任务二 会议餐饮服务

 任务三 会议交通服务

 任务四 会议的其他后勤服务

 任务五 会中突发事件的处理

模块五 会议善后工作

 任务一 参会人员送别

 任务二 会场清理与会费结算

 任务三 会议文件的收集、整理与归档

 任务四 会议精神的传达与落实

 任务五 会议评估与总结

模块六 会议礼仪

 任务一 会务人员的礼仪规范

 任务二 接待人员的形象设计

 任务三 会议礼仪文书

模块七 常规会议的组织

 任务一 行政办公会议

 任务二 动员会

 任务三 现场会

 任务四 座谈会

 任务五 茶话会

 任务六 董事会

 任务七 股东大会

模块八 专题会议的组织

 任务一 商务洽谈会

 任务二 信息发布会

 任务三 联谊会

 任务四 庆祝会

模块九 会展服务

 任务一 认识会展

 任务二 办展方的主要工作

 任务三 参展方的主要工作

模块十 网络在线视频会议

 任务一 络视频会议的概述

 任务二 网络会议的硬件要求

 任务三 NetMeeting软件配置

 任务四 主流视频会议系统介绍