社交虽然不神秘，但也不是一件容易的事情。它涉及交往双方的可信度、时机、场所、语言、形象、技巧等很多因素，是多种因素相互作用的复杂过程。所以说，社交不仅是一种艺术，也是一门学问。

余春荣编著的《每天学点社交学大全集》让你了解不可不知的社交定律、掌握切实可行的社交技巧，告诉你如何成为人见人爱的社交高手、如何积累越来越广的社交资源。

成功的事业离不开社交，美满的生活同样离不开社交。要想在社交中游刃有余，做到人见人爱，除了提高自身素质外，还必须掌握一些社交技巧。余春荣编著的《每天学点社交学大全集》正是要教你一些成功社交的小窍门。首先，《每天学点社交学大全集》会告诉你，人脉是多么重要，我们一定要花点心思与人交往。然后，要与人顺利交往，不仅要有良好的心态、形象、礼仪、口才，而且还要知己知彼，才能对症下药，百战不殆。书中还有很多典型事例和小故事，深入浅出，通俗易懂，同时又很有启发性。读完此书，你定能学到很多有用的东西。

 导读 社交有学问

第一章 社交这点事儿

 ——社交决定你的未来

 社交是人生课堂的第一课

 你的社交成绩及格吗？

 会社交就是成功事业的推进器

第二章 人脉即命脉

 ——花点心思和人交往

 人脉是一笔无形资产

 人脉可为你提供有效情报

 人脉可以帮助你提高自身的素质

 人脉有助事业的发展

 人脉是镜子，让你看清自己

 好人脉，是借力办事的基础

 做任何事情都离不开人情

 开立一个人情账户

 人脉需要不断地积蓄

 平时就要多烧香

 多建立有用处的关系

 建立和善用“人际档案”

第三章 冷眼看社交

 ——不可不知的社交定律

 互惠定律——得了别人的好处后，会感到有义务回报对方

 相似定律——我们会因为对方和我们相似而喜欢对方

 互补定律一当别人和我们形成互补，我们会喜欢对方

 相互吸引定律——我们通常喜欢那些也喜欢我们的人

 攀比定律——人们喜欢模仿和攀比别人

 以貌取人定律——人们会对容貌美的人更有好感

 邻里定律——邻近的人会对我们形成某种感染

 交往适度定律——对别人过好，会对我们不利

 欲扬先抑定律——对人先抑后扬，最容易给人好感

 情感征服定律——情感有时比利益更能打动人心

 换位思考定律——设身处地理解别人能给人很大好感

 异性定律——两性在一起与同性在一起有很多不同

 心理篇 玩转社交，从“心”开始

第四章 塑造自我

 ——好品质让你左右逢源

 社交前先修身

 会做人才能办好事

 良好品格就是一种资本

 尊重他人是赢得尊重的重要原则

 正直的你可以笑傲江湖

 坚强的意志能让更多的人跟随着你

 责任感成就伟大品格

 尊重你身边的人

 与人为善，善待他人

 谦虚的人在社交中受欢迎

 勇于认错能提升你的形象

 一诺千金，诚信做人

第五章 克服障碍

 ——不再逃避和陌生人说话

 如何克服腼腆

 如何克服嫉妒

 如何克服猜疑

 如何克服偏见

 如何改变消极思维

 如何远离社交恐惧症

 如何战胜孤独

 如何克服社交中的庸俗习气

 怎样杜绝社交中的轻率态度

 如何控制社交中的情绪波动

 如何给对方留下深刻印象

 如何使陌生人变得亲近起来

第六章 心理操纵

 ——掌控他人的神秘力量

 社交高手必善体察人心

 听其言、观其行、察其心

 知道别人想什么就知道自己做什么

 心中有数，攻守有度

 看透之后再出手

 培养自己的观察力

 把心机用在正确的地方

 锻炼自己敏锐的嗅觉

 偷天换日，大事变没事

 攻破对方的心理防线

 激发同情心，难事不难办

 诱之以情趣、利益

 形象篇 良好的形象，千金不换

第七章 社交形象

 ——你的第一张名片

 成功的形象由你自己决定

 好形象是成功的资本

 打造完美形象，抓住成功机会

 第一印象永远只有一次

 给别人最好的视觉效应

 魅力是社交的标签

 让自己看起来像个成功者

 形象制胜

 好形象就会有更多的注意力

 良好的专业形象能够提高个人价值

 想要当副总就要有副总的形象

 把你“最美”的部分放大

第八章 仪容服饰

 ——瞬间表现影响长远

 提升形象的基本原则

 佛靠金装，人靠衣装

 服装是一种无声的语言

 着装不能简单地等同于穿衣

 着装影响着外界对你的态度

 着装“TPO”原则

 选择合适的服装表现自己的风度

 选择合适的职业装

 服饰佩戴会泄漏你的秘密

 服饰色彩与寓意

 西装的穿着规范

 女性体型与着装

第九章 表情手势

 ——往往无声胜有声

 微笑的魅力

 微笑价值百万美金

 微笑的魅力不可抗拒

 热情可以感染你周围的每一个人

 诚实是一种力量

 性格开朗让人容易接近

 眼神的作用

 眉毛也会说话

 姿态举止的行为美

 鼻子的第二种功用

 手势是无声的电话机

 握手中隐藏的秘密

 口才篇 社交“达人”，要会说话

第十章 学会开场

 ——一开口就打动人心

 把握最初10秒钟

 称呼得体

 寒暄得当

 选好话题

 掌握说话的节奏

 说好第一句话

 开场白的6种形式

 主动引发一场谈话

 打开一个话题

 你想说点什么

 激起对方的谈话欲望

 有效化解冷场

第十一章 语言风趣

 ——幽默为你添光彩

 幽默感可以提高人的交际能力

 幽默感可以使生活更加和谐

 幽默是成功者的必备素质

 说话幽默要有力度

 说话幽默要表达真诚

 说话幽默能解决难题

 说话幽默要敢于自嘲

 说话幽默要出其不意

 说话幽默就是要让棘手变轻松

 幽默的三大力量

 幽默的四大类型

 幽默的五大作用

第十二章 善于赞美

 ——不吝啬你的喝彩

 人人希望获得别人的赞美

 顺情说好话，耿直讨人嫌

 背后说好话，远比当面恭维好

 赞美，支持男人的强心剂

 赞美，取悦女人的好方法

 赞美如煲汤，火候很重要

 赞美对方不易人知的优点

 赞美无须刻意修饰

 即使奉承也要坦诚得体

 赞美也要因时而异

 赞美也要因人而异

 不要给赞赏打折扣

第十三章 攻心说服

 ——以理服人有诚意

 说服不等于争吵

 会说服就要有耐心

 会说服要会揣摩

 最终要取得信任

 切中要害对症下药

 寻找最佳突破点

 经常使用的5种说服他人的妙法

 采用“迂回出击”的策略

 忠言不要逆耳

 不要刺激别人的错处

 说软话，服人心

 打消对方的防范心理

第十四章 巧妙布局

 ——说话也要有技巧

 移花接木，巧妙应对

 巧用谐音，化险为夷

 出其不意，攻其不备

 一语双关，意犹未尽

 棘手问题，举重若轻

 另辟蹊径，豁然开朗

 引石攻玉，奇效独特

 先顺后逆，巧妙反驳

 虚张声势，迷惑对手

 将错就错，寻找解脱

 将计就计，摆脱尴尬

 以其人之道，还治其人之身

第十五章 注意细节

 ——小处更不能随便

 细微处人手，润物细无声

 把握好尺度，留出点余地

 掌握交谈中的细节

 说话要有分寸感

 感情用事，葬送美好前程

 祸从口出，管住自己的嘴巴

 不开过火的玩笑

 遇事不要责备他人

 贪小便宜吃大亏

 把握好提问的尺度

 把握好说话的火候

 不会倾听，影响社交

 礼仪篇 有“礼”走遍社交圈

第十六章 私人交往

 ——礼尚往来，彬彬有礼

 社交过程中的注意事项

 问候礼仪

 致意的礼仪

 打招呼的礼仪

 避免不得体的握手

 待客的礼仪

 会客的礼仪

 做客应注意的礼仪

 送客的礼仪和艺术

 送花的讲究

 庆祝诞辰应注意的礼仪

 探望病人的礼仪

第十七章 公务来往

 ——以礼为先，互惠互赢

 公务拜访要注意的礼仪

 拜访中的举止礼仪常识

 办公室人员的举止礼仪

 会客礼仪

 送别礼仪

 得体的道别礼仪

 谈判礼仪

 电话礼仪

 手机使用礼仪

 电子邮件礼仪

 处好同事关系注意礼仪

 工作中的礼节和道德

第十八章 宴会餐饮

 ——营造气氛，以礼相待

 宴请中桌次与座位的礼仪

 家宴的礼仪

 宴会入席礼仪

 中餐礼仪

 中餐餐具的正确选择

 正规的西餐礼仪

 西餐餐具的正确使用

 西餐用酒小常识

 宴会饮酒礼仪

 敬酒礼仪要点

 西方人赴商务宴请的礼仪

 商业午餐和晚餐中的礼仪

 技巧篇 社交，是能力更是学问

第十九章 如何识人

 ——知人知面更要知心

 社交高手必善体察人心

 办好事情离不开洞察人心

 通过语言内容洞察人心

 通过交谈方式洞察人心

 通过行为习惯洞察人心

 通过动作识别谎言

 通过表情洞察人心

 通过眼神洞察人心

 从小变化洞察人心

 从小迹象看破人心

 从小习惯识破人心

 洞察人心从培养洞察力开始

第二十章 如何走近

 ——将陌生人变成朋友

 初次见面如何缩短距离

 察言观色，找到共同的话题

 获得好感的简单方法

 让陌生人感觉到被认同

 学会与陌生人搭讪

 有效接近陌生人

 让陌生人在你面前敞开心扉

 让陌生人亲近、认同你

 让陌生人和你有共同的利益

 初次交谈的最佳说法

 双赢：给陌生人一些好处

 与陌生人坦诚相待

第二十一章 如何求人

 ——借人借势如鱼得水

 平时多烧香，急时有人帮

 友情投资，宜走长线

 礼轻有时情意重

 攀高结贵，不卑不亢

 多用暗示少出面

 借“贵人”之光，照亮前程

 旁敲侧击，达到目的

 让“名人”效应来添彩

 求助于名人也有技巧

 改变人生抓“贵人”

 学会寻找贵人相助

 找到“大树”好乘凉

第二十二章 如何立足

 ——刚柔并济，相处有道

 学会暂时妥协

 死要面子活受罪

 会绕圈子，不碰钉子

 要协商不要对抗

 能屈能伸才是大丈夫

 有时候要大智若愚

 以柔克刚，则可避免受伤

 有方圆之性才有方圆人生

 该违心时就要违心

 刚柔相济，方圆无碍

 看开而不看破

 和而不同

 应用篇 学点社交学有什么用

第二十三章 职场社交

 ——让事业越来越顺

 做上司心目中的能人

 以低姿态赢得上司的关注

 上司的话一定要听

 让上司有一个良好的感觉

 不做吃力不讨好的事

 领导的批评不能“不服”

 如何赢得同事的合作

 如何赢得同事的尊重

 搞小圈子有害无益

 小心明枪与暗箭

 投机取巧要不得

 不要聪明反被聪明误

第二十四章 销售社交

 ——让业绩越来越好

 关爱顾客就是关爱钱脉

 首先把客户变成自己的朋友

 多对顾客朋友作感情投资

 人情做足才有“杀伤力”

 像朋友一样与客户谈生意

 有人脉才有钱赚

 老客户是一座金矿

 及时回访、跟踪客户

 扩大自己的熟人圈子

 不要与客户争论

 面带微笑地与客户交谈

 向客户表达你的认同

第二十五章 朋友社交

 ——让挚友越来越多

 真诚对待朋友

 交友也要分等级

 和指责你的人交朋友

 多个朋友多条路

 气量大才能高朋满座

 不能把朋友当拐杖

 朋友不联系就会疏远

 “绑”住朋友“松”了友谊

 不能让金钱玷污朋友的真情

 朋友之间不能太随便

 少在失意者面前自鸣得意

 不许没有能力兑现的诺言

第二十六章 日常社交

 ——让人脉越来越广

 做一个处处受欢迎的人

 培养良好的社交性格

 准确把握自我交际角色

 寻找“老虎”来帮助我们

 不要迷信单打独斗

 要抓住自己生命中的贵人

 走进社交e时代

坚强的意志能让更多的人跟随着你

“有志者，事竞成”是一句至理名言。有了决心。就可以克服前进道路上的障碍，就可以取得最后的成功。我们心想什么，就可以做成什么；相信我们能成功，我们就能成功。因此，决心就是无穷的力量。苏瓦罗的力量就在于他的意志。他总是对失败的人说：“你缺乏意志。”像黎塞留和拿破仑一样，在苏瓦罗的字典里也没有“不可能”这个词。

“我不知道。”、“我不能”和“不可能”是他最深恶痛绝的字眼。他会大喊：“去学！去做！去试！”他的传记中说他给人们树立了一个光辉的榜样，同时说明勤奋努力在一个人身上所能发挥的巨大作用，而勤奋是每个人身上都有的东西呀。

世上大多数人都不是天才，他们之所以成功，是因为他们具备了成功的意志。

印度诗人泰戈尔曾经说过：“像一股和顽强的岩壁进行搏斗的狂奔的激流，你应该不顾一切纵身跳进你那陌生的、不可知的命运，然后以大无畏的英勇把它完全征服，不管有多少困难向你挑战。”这就是一种挑战人生的魄力。

在最苦的工作中，更能锻炼与体现一个人的意志。在很多时候，正是因为我们的这些艰苦的精力，让我们变得越来越坚强，也越来越强大。

一直以来，迈克都希望能在阿拉斯加的一艘渔船上工作一个夏天。于是，在1942年的夏天，他签约上了阿拉斯加科地亚克的一艘32尺长的鲑鱼拖网渔船工作。在这艘船上，只有三名船员：船长负责督导，另外一个副手协助船长工作，剩下的那一个则是日常打杂的水手。通常都是北欧人，而他正是北欧人。由于鲑鱼拖网必须配合潮汐进行，因此他经常连续工作24小时。

有一次，他整整如此工作了一个星期。他做的是其他人不愿意干的工作：他洗船甲板，保养机器，还在小船舱里用一个烧木头的小火炉煮饭，小船舱里马达的热气和污浊的空气令他作呕。他还要修船。还要把鲑鱼从他们的船运到另一艘小船上，送去制罐头6他穿着长筒胶鞋，但双脚总是湿湿的。他的胶鞋里面经常有水，但他没有时间将水倒出来。但上述这些工作，跟他的主要工作比起来，只算是游戏而已。他的主要工作即是所谓的“拉网”。这个工作看起来很简单——你只要站在船尾，把渔网的浮标和边线拉上来即可——他的工作就是如此。但是，实际上，渔网太重了，当他想把它拉上来时，它却动也不动，实际上却要把船本身拉下去了。由于渔网动也不动，他只好用尽力量沿路拖着不放。他这样做了好几个星期，几乎把他累死了。他浑身疼得厉害，而且一连疼了好几个月。

最后，当他好不容易有时间休息时，他在一个临时凑成的柜子上铺下潮湿拙劣的被褥，然后倒头就睡，他浑身上下无处不疼——但他却熟睡得像服用了安眠药——极度的劳累就是他的安眠药。

他很高兴当初吃了那些苦头，现在一旦遭遇了困难，他不再烦恼，他反问自己：“艾利克森，这会比拖网辛苦吗？”他总是回答说：“不，没有事情比它更苦，于是他振作起来，勇敢地接受挑战。偶尔尝试一下痛苦是件好事，他很高兴做过世界上最辛苦的工作，使得他的所有日常问题在比较之下全变得微不足道。

的确，暂时的痛苦，可以很好地磨炼并体现一个人的意志，使他在日后的困难面前，会更振作起来，会变得更加坚强。

责任感成就伟大品格  美国总统林肯曾这样说过：“我——对全美国人，对基督世界，对历史，而且，最后，对上帝负责。”林肯成就了自己的伟大人生，得到了世人的尊敬与敬仰，应该说这与他的责任感不无关系。人活在世上，不免要承担各种责任，家庭、亲戚、朋友、国家、社会。我们的责任心，最基础的体现可能是在家庭中。

“责任就是对自己要去做的事情有一种爱。”因为这种爱，所以责任本身就成了生命意义的-一种实现，就能从中获得心灵的满足。相反，一个不爱家庭的人怎么会爱他人和事业？一个在人生中随波逐流的人怎么会坚定地负起生活中的责任？这样的人往往是把责任看做是强加给他的负担，看作是个人纯粹的付出而索求回报。

一个不知对自己人生负有什么责任的人，甚至无法弄清他在世界上的责任是什么。有一位小姐向托尔斯泰请教，为了尽到对人类的责任，她应该做些什么。托尔斯泰听了非常反感，因此想到：人们为之受苦的巨大灾难就在于没有自己的信念，却偏要做出按照某种信念生活的样子。当然，这样的信念只能是空洞的。

要做一个负责的人，就必须要做到在任何时候不迁怒于他人，这也是一个人成熟的标志。

美国的教育学家约翰逊有一个刚学会走路的小女儿，有一天她搬着她的小椅子到厨房里，想要爬到冰箱上去。约翰逊急忙冲过去，但没来得及在她跌倒之前扶住她。当他把她挟起来时，她狠狠地踢了那把椅子一脚，喊道：“坏椅子。害得我跌了一跤！”

你会在小孩子那里常常听见这样的借口。小孩子只会率性而为，为自己的过错迁怒于没有生命的东西或是无辜的旁观者，对他来说这是正常的行为。但是，如果我们将这种小孩子的反应带到成年时，麻烦就来了。自从有人类以来。因为自己的失败和过错而责怪他人的现象一直存在着。甚至亚当也以责怪夏娃来作为借口：“是这个女人引诱我吃禁果的。”

成熟的第一步是自己负责任。要确信自己已经不再是一个跌倒了便找把椅子来踢的小孩子了，要直面人生，自己要负起责任来。当然，不这样做则容易多了。责怪我们的父母、老板、丈夫、妻子、子女比较容易，我们甚至可以责怪祖先、政府或者（如果我们还需要一个借口的话）甚至可以责怪幸运之神。

对不成熟的人来说，他们的缺点和不幸总是有理由的——当然，都是除了他们自身之外的理由：他们有一个悲惨的童年，他们的双亲太穷了或是太富有了，对他们的管教太严厉了或是太放纵了，他们没受过教育，他们总是受体弱多病的折磨，等等。

当我们做到了遇到失意的事而不迁怒于他人后，就要试着去敢于承担责任。只有勇于承担责任的人，才能得到别人的信任和支持。

乔治·华盛顿虽然有出身良好、家境富裕的父母，但他照样能出人头地。他从未抱怨过他们可能给他造成的心结。相反，亚伯拉罕·林肯虽然出身寒微，但他也还是能超脱不利的环境。他曾经说过，“我——对全美国人，对基督世界，对历史，而且，最后，对上帝负责。”他是这样说，也是这样做的。

P42-44

爱因斯坦说：“物理很单纯，人际关系很复杂。”

戴尔·卡耐基说：“一个人成功的因素，归纳起来15％得益于他的专业知识，85％得益于良好的社交能力。”

现实当中，我们每个人都不可避免地要与各种各样的人打交道，而社交就是展示个人魅力的重要方面。一个人可能要和重要人物交谈，在公开场合发表你的观点，或者出现在谈判、酒会、晚宴等各种社交场所。但是，很多人却总是不由自主地退却，要么就是硬着头皮去了，但是因表现欠佳或者失态，很多的好机会白白溜走。于是你懊恼、后悔，可当下一个机会出现的时候，你又开始胆怯、犹豫、心慌、手颤，久而久之，自信心在一次次窘态中消耗殆尽。这就是我们通常所说的社交恐惧症。特别对于许多刚离开家门步人社会的年轻人来说，结交新的朋友。融人他人的社交圈子是一种心理上的挑战。一开始总有一些手足无措的感觉，不知道怎样做才能和大家打成一片，但是社交又是不可避免的。现代社会，不再是一个单打独斗的时代，一个人要想生存和发展下去，就必须进行各种各样的社会交往。它是人的社会性的要求，是人的本质的体现。

人的社交能力并不是生来就有的，而是在后天环境熏陶和有意识的培养下产生的。

一位来自一个很偏僻的地方的青年人，有一次他在学校里听到一个专家的讲座后，非常喜欢。于是想趁着假期专门去拜访那位专家，却苦于无法合情合理地接近他。有一天，他正在商店里买东西，看见老专家也在采购，于是主动走上前去帮他拿东西。趁着这个机会，他向老教授表达了自己的想法，没想到老教授居然答应了他。三个月后，他成为老教授唯一的贴身助手。凭借自己的广泛而深厚的人际关系，老教授把他介绍给了许多行业内的顶尖人物，于是顺理成章地，他也迅速拥有了自己的人脉，而且其中大多数人是领军人物。

试想要是这位青年人，如果只知道闭门造车，没有主动接近专家的意愿，没有把握住那个千载难逢的机会，那么他就不会有日后那么广泛的人际关系，那么他有可能在成功的路上还要走很多的弯路。

成功的事业离不开社交，美满的生活同样离不开社交。要想在社交中游刃有余，做到人见人爱，除了提高自身素质外，还必须掌握一些社交技巧。本书正是要教你一些成功社交的小窍门。首先，本书会告诉你，人脉是多么重要，我们一定要花点心思与人交往。然后，要与人顺利交往，不仅要有良好的心态、形象、礼仪、口才，而且还要知己知彼，才能对症下药，百战不殆。书中还有很多典型事例和小故事，深入浅出，通俗易懂，同时又很有启发性。读完此书，你定能学到很多有用的东西。

社交其实并不难，每天学习一点点，你就会在不知不觉中掌握一些不可不知的社交定律，并将其应用到平时的工作、学习、生活当中，相信对你会有所帮助。会让你的事业越来越顺，业绩越来越好，挚友越来越多，人脉越来越广。