第一篇 销售岗

1 承运人

2 航运知识

3 运费

第二篇 操作岗之海运操作流程

4 预备知识：集装箱

5 情境一：玻璃器皿以集装箱班轮出运操作流程

6 情境二：小批量花瓶以集装箱海运出口操作流程

7 情境三：进口摄像机货运代理操作流程

第三篇 操作岗之空运操作流程

8 预备知识：航空飞行器与集装器

9 情境四：线圈空运出口操作流程

10 情境五：松香空运进口操作流程

第四篇 操作岗之铁路运输操作流程

11 预备知识：国际铁路联运

12 情境六：运动鞋出口至蒙古货运操作流程

13 情境七：蔬菜出口至香港地区操作流程

第五篇 制单岗

14 海运制单

15 空运制单

16 陆运制单

第六篇 客服岗

17 岗位要求

18 了解自我

19 熟习英语

20 熟知业务

附录

《国际货运及代理操作实务》是校企合作、工学结合的产物。在编写过程中，编者赵加平、张颖走访了数家国际货运代理公司，并邀请了来自货运代理企业一线的专家参与教材的编写。针对高职学生初入职场所需的基本知识与技能做文章，舍弃了理论性较强的部分，使得教材的实用性极为突出。

本书以国际货运代理公司主要工作岗位为单元进行编写，侧重岗位应知应会的内容。对于最体现操作技能的货代操作岗，编者安排了若干学习情境，以工作过程为线索，指导学生在做中学，教师在做中教。基本知识及技能点均分解在各学习情境中，随业务进程展开。