物业管理的目的是为了实现物业的价值和发挥物业的最大使用功能，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境。

罗文山等编著的《图说物业管理》一书主要针对物业管理的各个方面进行了阐述。全书由10章组成，包括常规服务管理、设备设施管理、物业费收缴管理、物业经营管理、安全护卫管理、消防安全管理、道路交通与车辆管理、社区文化管理、物业保洁管理和物业绿化管理。

加强物业管理有利于城市管理和经济发展，更能改善和提高人们的工作及生活质量。罗文山等编著的《图说物业管理》针对物业管理的各个方面进行了详细的阐述，包括常规服务管理、设备设施管理、物业费收缴管理、物业经营管理、安全护卫管理、消防安全管理、道路交通与车辆管理、社区文化管理、物业保洁管理和物业绿化管理等内容。

本书图文并茂，内容由“实景图片展示、内容解读、要点提示”三个模块组成，形式轻松活泼，易于理解。这种内容编排方式在管理类图书中比较新颖，有助于读者更好地学习和运用。

《图说物业管理》可作为物业管理人员提升自我管理能力的读本，也可作为培训部门进行物业管理知识培训的教材。

第1章 常规服务管理 1

 1.1 业主(用户)关系维护 1

 1.2 便民服务 5

 1.3 代办服务 11

 1.4 特约服务 15

 1.5 业主(用户)维修服务总体规划 19

 1.6 业主(用户)维修服务环节 25

第2章 设备设施管理 33

 2.1 物业设备设施 33

 2.2 物业设备运行管理 38

 2.3 供配电系统的管理 41

 2.4 中央空调系统的管理 47

 2.5 给排水系统的管理 54

 2.6 电梯及提升系统的管理 58

 2.7 门窗及屋面工程日常养护 62

第3章 物业费收缴管理 67

 3.1 物业管理费的收取 67

 3.2 车辆费的收缴 73

 3.3 有偿服务费及拖欠费用的收缴 77

第4章 物业经营管理 83

 4.1 租赁服务 83

 4.2 无水洗车业务 88

 4.3 停车场经营的其他业务 92

 4.4 广告经营 97

 4.5 摆台经营 105

第5章 安全护卫管理 109

 5.1 安全护卫的内容与方式 109

 5.2 人员出入管理 113

 5.3 车辆、货物出入管理 119

 5.4 出入口(大堂)护卫的服务要求 122

 5.5 巡逻管理 126

 5.6 监控管理 131

 5.7 高空坠物管理 139

第6章 消防安全管理 145

 6.1 消防管理机构的建立 145

 6.2 制定消防管理制度 150

 6.3 消防安全设施设备 156

 6.4 消防设施设备标志 161

 6.5 常规消防器材装备 165

 6.6 消防安全检查 169

 6.7 消防宣传与培训 172

第7章 道路交通与车辆管理 177

 7.1 道路管理 177

 7.2 道路交通管理设施 182

 7.3 车辆停放场所 185

 7.4 车辆管理 188

 7.5 停车场(库)突发事件 197

第8章 社区文化管理 203

 8.1 社区文化 203

 8.2 社区文化建设 206

 8.3 社区文化的组织 211

 8.4 社区文化活动的策划 214

 8.5 社区文化活动的开展 218

 8.6 社区会所服务管理 223

第9章 物业保洁管理 233

 9.1 清洁员常见职业病的预防 233

 9.2 清洁开荒的内容及方式 237

 9.3 物业保洁的日常管理 241

 9.4 虫害防治与消杀管理 251

 9.5 保洁外包管理 258

第10章 物业绿化管理 267

 10.1 物业绿化的日常管理 267

 10.2 物业绿化的常规管理 273

 10.3 绿化外包管理 282