王宏伟的这本《舆情信息工作策略与方法》是“政府社会管理与公共服务丛书”中的一本。全书共分九讲，主要介绍了舆情的含义与要素，舆情信息工作与媒体公关，网络舆情的引导与干预，信息公开与新闻发言人制度，突发事件的舆情信息工作等有关内容。

为了增强可读性，本书收录了大量真实的案例。这些案例都是经媒体公开的，甚至是曾经引起国人街谈巷议的。希望广大读者能够从这些生动的“故事”中领会到舆情信息工作的真谛。

第一讲　认识舆情与舆情信息工作

 一、舆情的含义与要素

 二、社会思潮与舆情

 三、社会民谣与舆情

 四、谣言、流言与舆情

 五、舆情信息工作的内容与意义

第二讲　舆情信息工作与媒体公关

 一、政府、新闻媒体、社会公众的三角互动

 二、新闻媒体：舆情信息工作的“双刃剑”

 三、如何与媒体打交道

第三讲　如何收集舆情

 一、舆情收集的意义

 二、舆情收集的渠道

 三、如何建立舆情收集机制

第四讲　如何分析舆情

 一、舆情分析的目的

 二、舆情分析的原则

 三、舆情分析的方法

 四、怎样建立舆情预警机制

第五讲　如何引导舆情

 一、舆情引导的意义

 二、舆情引导的技巧

 三、舆情引导中的沟通

 四、怎样建立舆情引导机制

第六讲　网络舆情的引导与干预

 一、网络媒体

 二、网络舆情

 三、网络舆情的引导与干预

第七讲　信息公开与新闻发言人制度

 一、政府信息公开的意义

 二、信息发布的原则与形式

 三、新闻发言人制度

第八讲　突发事件的舆情信息工作

 一、认识突发事件

 二、认识应急管理

 三、应急管理中舆情信息工作的意义与内容

 四、舆情信息工作与应急管理机制建设

第九讲　群体性事件的舆情信息工作

 一、何为“群体性事件”

 二、舆情信息工作与群体性事件的预防

 三、舆情信息工作与群体性事件的处置

 四、怎样应对“网络群体性事件”