如果你学会了审视和了解自己，学会了怎样激励自己、怎样调动情绪，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧的情绪，你发现自己能轻而易举地驾驭它们，驾驭一切。阅读本书，体会哈佛精英是怎样炼成的。

你知道富兰克林·罗撕福、约翰·肯尼迪等8位奠国息统，乔治·明诺特、爱德华·珀西尔等34位诺贝尔奖获得者。比尔·盖茨、路易斯·郭士纳等几十位商业领袖有什么共同特征吗？

他们都是哈佛大学的莘莘学子，都非常注重哈佛的情商课。

在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件。哈佛选人的要求是学生的综合素质。哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼有句至理名言：成功=20％的智商＋80％的情商。

如果说成绩由智商决定，那么综合素质主要取决于一个人的情商。只有提高情商，才能很好地发挥组织的协调能力，才能培养领导能力和团队精神，也才能成为政治和经济方面的领袖。

第1章　情商——激发潜能的法宝

　发现情商

　我们应用EQ来教育下一代

　大学校长的悲哀

　付不起的是心态

　米歇尔教授的软糖实验

　成功，从EQ开始

　测试一：你的情绪稳定吗?

第2章　了解自我——走向成功的前提

　天堂与地狱

　你是情绪的奴隶吗?

　情绪好像是“发电机”

　情绪也有周期

　认识你自己

 参考他人的评价

 利用神秘的第六感

　放弃和你自己的关系

　问一问自己的“WHWW”

　神奇的自我心像理论

　测试二：你的心境灰暗与否

第3章　管理自我——成就人生的关键

　气急败坏的候选人

　负面情绪也是被允许的

　你不应该拒绝那杯热茶

　今天，我要学会控制情绪

　因为冲动．父亲失去了女儿

　因为宽心。豆商收获了快乐

　因为豁达．狐狸拯救了自己

　因为自信，小草赢得了尊敬

　因为乐观。莱特战胜了病魔

　因为执著．罗斯福征服了恐惧

　因为忍耐，农夫原谅了邻居

　因为放松，乘客远离了烦恼

第4章　激励自我——创造奇迹的阶梯

　聪明的画家

　撕掉你身上的旧标签

　以积极的暗示武装自己

　6美分，就能买一个奇迹

　做个务实的梦想者

 你是独一无二的．你就是一道风景

 为自己鼓掌

 不仅坐前排，还要大声发言

 西格的“自信罐”

 通过“伪装”进行转化

 学会从不快乐中解脱出来

 我的快乐我做主

 假如你身后有一只“狼”

 测试三：你是个乐观的人吗?

第5章 了解他人——用情商提高洞察力

 学会换位思考

 像锁匠那样思索

 寻找水面之下的“冰山”

 弗洛伊德的倾听艺术

 进行适当的提问

 教你破解身体语言

 你的表情“出卖”了你

 由眼神识人心

 就座位看心理

 从穿戴辨性格

 测试四：你的观察力如何

第6章 人际关系——用情商提高影响力

 情商与影响力

 和尚如何制服大兵

 洛克菲勒的成功秘诀

 说服需要揣摩

 交往需要技巧

 挑着灯笼的盲人

 一个陌生人的温情

 学会宽容：亮出你的风度

 让自己表现得谦虚一些

 记住别人的名字

 林肯的忠告

 幽默是最好的润滑剂

 微笑是最好的通行证

 测试五：你的包容力如何

第7章 团队情商——用情商提高领导力

 什么是团队情商

 夯实英雄团队的根基

 提升团队情商路径多

 做个和蔼可亲的团队领导

 做个卓有功效的团队领导

 做个会妥协的高情商下属

在人类历史上，科学家们曾陷入各种各样的误区，智商测验便是其中之一。

1904年，法国教育部组织了一个专门委员会，委托专家研究公立学校低能儿童的管理问题．比纳是这个委员会的委员。比纳试着用一种测验的方法，去辨别有心理和智能缺陷的儿童，他与另一位医学家西蒙合作研究。次年。一套用以测量儿童智力高低的问卷被编制出来，这就是世界上最早的智力测验科学量表。

比纳一西蒙量表的问世，很快引起法国教育部的重视，继而得到大力推广。从此以后。智商测验便开始被用来帮助预测儿童的能力，判断他们在经过智力训练后得到多大的收益。

不久，为成人编制的智力测验表也出现了，并在西方社会迅速普及蔓延，掀起了一股智商测试的热潮。

第一次世界大战期间．约有200万人参与了智力测验，受到了智力是否适宜的甄选。同时，根据测验情况他们被安排在适当的职位上。

此后，各种测量智力的测验表相继问世，智力测验迅速渗透到各行各业、各年龄阶段中。第二次世界大战期间，又有数百万人参加到智力测验的行列。在20世纪的西方世界，几乎没有人在其一生中能够逃避这种测验。

智力测验日益推广，它对人们生活的影响也越来越大。

在当时的美国，智力测验已成为社会文化的一个重要组成部分，一个人在个体和团体智力测验上的得分．是指导其一生职业选择、安置和决策的主要依据。

测验分数决定着谁被定为弱智、天才，决定着谁进入名牌大学．或被提供其他教育机会。在部队和一些大型企业里，谁服役当军官、谁接受管理训练，智商测验都起着决定性的作用。

然而，自智商出现百余年来，智商能在多大程度上预测一个人的未来，这一问题却引起了心理学家们的广泛争议。因此，智力测验是否有效，智商分数是否有实际功用，理所当然地受到人们颇多质疑。

为此，美国心理学家做过一项有趣的研究。

1981年，他们挑选了伊利诺州某中学81位毕业演说代表．这些人的平均智商在全校是最高的。研究发现，这些学生毕业后进人大学，在校期间都取得了很好的成绩，但到30多岁时却表现平平。从中学毕业算起，10年后，只有1／4的人在本行业中达到同龄段的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如同辈。

波士顿大学教授凯伦·阿诺参与了此项研究，他针对这一调查结果指出：“面对一位毕业致词代表，你唯一知道的就是他考试成绩不错。而对一位高智商者，你所知道的也就是他在回答某些心理学家们所编制的智力测验时成绩不错，但我们无法准确地预测他未来的成就。”

《钟形曲线》一书的作者理查德·赫恩斯坦和查尔斯．莫里也坦言：“假设一个人参加智商测验，数学一项仅得50分。也许他不宜立定志向当数学家。但如果他的梦想是自己创业，当参议员，或者赚上100万，并非没有实现的可能。影响人生成败的因素实在太多．相比之下，区区的智商测验何足道哉。”

的确，智商测验在一定程度上能预测孩子的学业成绩，但是，学业成绩能否准确地预测他们的未来呢?

如果智商测验无法预测谁会获得事业上的成功，谁会享有令人满意的社交生活，那么它的存在又有多少实际价值呢?

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哈佛大学——所有着370年建校历史的世界顶极名牌大学，比美国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止。哈佛共培养了8位美国总统、34位诺贝尔奖获得者和32位普利策奖获得者。此外，微软、IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛。

数百年来，一张哈佛的文凭，几乎就是地位与金钱的保证。哈佛大学何以能培养出如些众多、如此优秀的政界领袖、商业巨子呢?这在很大程度上是因为他们侧重于哈佛学生情商培养的结果。

一个人成功与否。最重要的决定因素是什么?或许。很多人会回答：智商、受教育程度、家庭背景，等等。然而，哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情感智商》一书中提出，促使一个人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。情商才是人生成就的真正主宰。

但是，多年以来，人们一直认为高智商可以决定高成就，有没有“智商一般，但情商很高”的人在事业上大获成功的例子呢?当然，这样的例子举不胜举，最典型的要算历届美国总统了。

最负盛名的富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿和西奥多·罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物。约翰·肯尼迪和罗纳德·威尔逊·里根的智商只属中流，但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。

而自小就有“神童”之称的理查德·米尔豪斯·尼克松、伍德罗·威尔逊和赫伯特·C，胡佛。却由于情商一团糟，不善与他人合作而声望不高，黯然下台。至于比尔·克林顿总统，据分析也是个“智商高，但情商平平”的人物，无怪乎常常陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中。

为此，心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的几率都比较大。

也许有人会说，“没办法，我天生情商低。”如果你有此想法的话，就大错特错了。在美国等发达国家的教育体系里，情商教育已经“登堂入室”，成为少年儿童的必修课程。虽然直到现在，我们仍吃不准多大比例的“情商”是与生俱来的，但可以确定的是，比起智商来，“情商”更多是由后天培养的。

原因很简单，一个人的大脑是依赖重复的经验成形的，因而可以说，生活在一个大人们动辄摔东西的家庭中的孩子们，是不大可能拥有较高的“情商”的。

在《情感智商》一书中，戈尔曼也明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列三种可以学习的能力组成的：

——了解自己情绪的能力：能立刻察觉自己的情绪。了解情绪产生的原因：

——控制自己情绪的能力：能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源：

——激励自己的能力：能够调整情绪，让自己朝着一定的目标，增强注意力与创造力。

如果你学会了审视和了解自己，学会了怎样激励自己、怎样调动情绪，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧的情绪，你发现自己能轻而易举地驾驭它们，驾驭一切。

一个人如果不具备情感能力，缺乏自我意识。不能处理悲伤情绪，没有同理心，不知道怎样跟人和谐相处，即使再聪明。也不会有大的发展。

——丹尼尔·戈尔曼哈佛大学心理学教授 情商是开启心智的钥匙、激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省自己、调整自己、激励自己，是获得成功的力量来源。

——英国《泰晤士报》书评

生活中完成每件事都离不开协商、沟通、影响和说服别人做事的能力。在所有领域，最有效率的人是那些为了实现目标能与人协作的人。

——布莱恩·特雷西作家 从我的经验和一些最近的研究结果看来，领导能力中最重要的是所谓的“情商”。据研究。在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍；在高级管理者中，情商对于个人成败的影响力是智商的九倍。

——李开复华裔美国科学家