如何在最具人气的网络购物平台上“淘”到自己喜爱的宝贝？如何在最热门的网上交易平台开一家属于自己的小店？本书将带您走入电子商务的世界，手把手全程教学，让您无障碍地在网上虚拟世界中购物、开店交易、享受生活。

《淘宝网上学淘宝》的前2版广受好评，自第2版问世以来，淘宝网的交易和支付平台经历了多次升级更新，为保证书中的内容与时俱进，第3版将延续前2版的风格，并针对淘宝网近年来的变化，更新了全部内容，结构更加合理紧凑，语言更加活泼轻松，案例更加切实生动。

本书专为初入电子商务平台的广大网民所写，依托淘宝网交易平台，以买、卖宝贝为主线，结合交易实例，贯穿互动对话，全方位触及淘宝网的各个角落，帮你揭开网购的神秘面纱，让你尽享电子商务带来的方便、快捷和实惠。同时，随书附赠的光盘，不仅保持原来的五笔字型学习软件，还收录了开店素材，助你迅速搭建起自己的小店。

第一章 成为会员/1

 注册淘宝专用邮箱/1

 成为淘宝会员/3

 成为支付宝会员/8

 开通支付宝账户/9

 设置安全密码/13

 修改淘宝密码/14

 修改支付宝支付密码/16

 找回支付宝登录密码/19

第二章 准备电子钱/22

 办理网上银行/22

 银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系/29

 给支付宝账户充值/31

 查看你的支付宝账户余额/35

第三章 加入淘宝买家行列/37

 便宜的宝贝/37

 质量的保证消费者保障/38

 低风险买卖/38

 便捷的通讯工具/39

 社区服务/39

 购物惊喜/39

 做好购物前的准备工作/40

第四章 完成购物之旅/46

 寻找好宝贝/46

 收藏好宝贝/51

 沟通卖家/52

 购买“一口价”宝贝/63

 淘到“拍卖”宝贝/68

 跟踪快递包裹动向/75

 收到好宝贝/76

 评价卖家/78

第五章 学会中止交易/82

 申请退款/82

 联系快递退货/87

 进行退货确认/89

 申请提现/91

第六章 新买家必读/95

 学会搜索宝贝/95

 学会寻找好卖家/99

 学会淘到便宜货/113

 学会使用支付宝/115

 学会识穿常见骗局/118

 学会投诉保障利益/121

第七章 跨入淘宝卖家行列/124

 不花一分钱，实现当老板的梦想/124

 不花一分钱，学会商务管理/124

 不花一分钱，享受到众多小二的优质服务/125

 人性化的交易场所/125

 清理家中的存货/125

 新、奇、特产品赚现钱/126

第八章 申请支付宝认证/127

 建立并使用你的淘宝电子文档/127

 淘宝资料的保护/130

 通过支付宝个人认证/132

 支付宝个人认证失败原因/146

 淘宝网自助服务指南/148

第九章 申请店铺/153

 准备10件商品信息资料/153

 处理宝贝图片/156

 成功申请到店铺/160

 淘宝网店不能卖什么/168

第十章 给网店装修/172

 准备店铺开张/172

 选择店铺的基本风格/183

 量身订做商品柜台/187

 店铺推荐重点商品/191

 淘宝网上的橱窗推荐/193

 链接友情店铺/197

 守住家业/199

第十一章 给网店铺货/202

 “淘宝助理”介绍/202

 下载、安装、运行淘宝助理/203

 建立模板/207

 使用模板/214

 上传发布大量宝贝/219

 修改已上架的宝贝/221

第十二章 宣传店铺/224

 论坛发帖/224

 店铺装修吸引买家/234

 利用旺旺宣传自己/235

第十三章 沟通买家/237

 买家询价的方法/237

 回复买家站内信件/238

 回复宝贝页面上的买家留言/239

 回复店铺页面上的买家留言/242

 回复阿里旺旺上的买家留言/242

第十四章 卖出好宝贝/245

 使用支付宝出售宝贝/245

 修改宝贝价格/246

 选择物流发货/248

 处理买家退款申请/251

 从支付宝提现货款/254

 给买家作出评价/254

第十五章 快速学会五笔字型输入法/257

 了解五笔字型多媒体教学软件/257

 联想记忆五笔字根总图/262

 学会五笔字型输入/271

 教师指导上机练习/273