本书共分34个单元，内容涉及外贸业务的各个层面，包括寻找潜在客户、发展业务关系、交换产品信息、询盘及答复、发盘及还盘、支付方式、订单的执行、运输、保险、索赔和理赔、代理、银行业务、巩固业务关系等，力图理清外贸业务的轮廓，对外贸工作中涉及的一般程序进行介绍。本书不仅要帮助读者提高外贸口语能力，还要培养读者的会话策略、商务礼仪以及跨文化交际的能力。单元设置包括“情景定位”、“外贸实景对话”、“语言技能拓展”、“会话策略与技巧”、“商务礼仪与文化”五个部分。本书可作为大专院校经贸专业的外贸英语会话教材，也可供对外经贸人员和广大英语爱好者自学使用。

本书内容涉及外贸业务的各个层面，包括寻找潜在客户、发展业务关系、交换产品信息、询盘及答复、发盘及还盘、支付方式、订单的执行、运输、保险、索赔和理赔、代理、银行业务、巩固业务关系等。

本书每个单元设置包括“情景定位”，“外贸实景对话”，“语言技能拓展”，“会话策略与技巧”，“商务礼仪与文化”五个部分。情景定位部分简要介绍整个单元的背景知识，使学习者迅速抓住要点。外贸实景对话部分呈现外贸口语对话、词汇、注释，为学习者提供大量真实的语言素材。语言技能拓展部分提供大量练习，旨在夯实学习者语言基础。会话策略与技巧部分对于会话的技巧加以总结和提炼，希望学习者在运用英语进行交流的过程中，不仅要注意语言本身，还关注语言以外的因素，如身体语言、语音语调等。商务礼仪与文化部分通过介绍跨文化商务活动中常见的文化差异和商务礼仪，为学习者进行成功、高效的商务交流提供实用指南。

Chapter 1 Embrace the opportunity

——Seeking business opportunity寻找潜在客户

Unit 1 Greetings and introduction初次见面与介绍

Unit 2 Phoning and making appointments电话及预约

Unit 3 Introducing company and business scope介绍公司的运作情况和经营范围

Chapter 2 Partnership counts

——Estahlishing business relationship发展业务关系

Unit 4 Hoping to enter into business relations with ABC company希望和某公司建立业务往来

Unit 5 The arrival of a client接洽客户

Chapter 3 Quality first

——Exchanging product information交换产品信息

Unit 6 Talking about Quality谈论产品质量

Unit 7 Talking about packing谈论产品包装

Chapter 4 Show me the list

——Inquiry and replies询盘及答复

Unit 8 Hoping to get the price of cement and catalogue希望获得价格及目录单

Unit 9 Reply to the inquiry对询盘的答复

Unit 10 Negotiating price商议价格

Unit 11 Discount产品折扣

Chapter 5 Let’s negotiate

——Offer and counter-offer报盘及还盘

Unit 12 Making an offer报盘

Unit 13 Making a counter-offer还盘

Chapter 6 Just pay it

——Payment Terms支付方式

Unit 14 Letter of Credit信用证

Unit 15 L／C amendment and extension信用证的修改及延展

Unit 16 Collection托收

Unit 17 Remittance汇付

Chapter 7 Meet my requirements

——Execution of an order订单的执行 

Unit 18 Packing包装

Unit 19 Inspection商检

Chapter 8 A plain sailing

——Shipment运输

Unit 20 Modes of transport运输方式

Unit 21 Shipment海运

Chapter 9 No worry，no risk

——Insurance保险

Unit 22 Insurance clauses保险条款

Chapter 10 Let’s talk

——Claims and arbitration索赔和仲裁

Unit 23 Claims索赔

Unit 24 Arbitration仲裁

Chapter 11 Mutual Trust Wins

——Agency代理

Unit 25 Wishing to be the sole agent for ABC company希望做某公司的代理

Unit 26 Terms of agency代理条款

Chapter 12 A good help

——Banking business银行业务

Unit 27 Opening an account开户

Unit 28 Exchange rate汇率

Unit 29 Currency converter货币兑换

Unit 30 Check支票

Chapter 13 A bright future ahead

——Strengthening business partnership加强商务合作关系

Unit 31 In a Restaurant品尝美食

Unit 32 At an exhibition参观会展

Unit 33 At the scenery spot观光旅游

Unit 34 After sales service售后服务

后记