做人需要智慧。做女人更需要智慧。对于一个职业女性来说，想把自我、事业、家庭三者完好地结合起来，需要很大的努力。只有事情办得妥妥当当，把话说到滴水不漏，才能达到这样的境界。

这种说话办事的本领并非来自天赋，而是需要女人独特的敏感和悟性，需要在生活中不断地总结、思考，把它与自己的生活融会贯通。

本书以女人的视角，将工作、生活和社会中的智慧予以新的一番见解。结合生动实用的例子，让你学会做一个会说话会办事的女人，同时也做一个优雅、魅力、幸福的快乐女人。

本书通过大量贴近生活的事例，生动而具体地讲述了女人如何提高说话水平，改善办事能力的方法与技巧。

会说话办事是一门学问，更是一门艺术。本书将告诉你如何把事办得妥妥当当，如何把话说得滴水不漏，堪称“最全面、最完美的女人说话办事指南”。

第一章 学会控制情绪

 做情绪的主人

 学会控制自己的眼泪

 学会改变坏情绪

 失意时要懂得心宽

 丢掉不稳定的情绪

 如何克服不良情绪

 保持内心平衡

 苦难中寻找快乐

 手握心情遥控器

 快乐是自找的

第二章 积累成功基础

 心存希望你就是成功者

 你一定可以成功

 培养成功的心理资本

 中国女人的成功楷模——吴士宏

 不放过万分之一的机会

 多给自己一些激励

 专心做好一件事

 用积极的心态面对生活

 珍惜生命中的每一秒

 保留上司的空间

第三章 学会说话技巧

 说话的艺术

 赞美他人，成就自己

 装饰沟通的语言

 弥补失言之处

 不在言语上刺伤他人

 正确运用口才

 不与别人争论

 不要把话说得太绝对

 赞美是成功的动力

 讨人喜欢的说话技巧

第四章  完善人际关系

 学会与人友好相处

 礼貌是交往的前提

 利用优势打造完美关系网

 留下良好的印象

 善待身边的人

 做事像钟表一样准时

 保持平静的交往

 按规矩做事

 委婉地拒绝他人

 拓宽自己的交际圈

第五章  提升处世能力

 要魅力更要能力

 隐藏自己的实力

 得意不忘形

 甘于忍受寂寞

 忍一时风平浪静

 做一个糊涂的聪明人

 识时务者为俊杰

 大智若愚

 修养是人的第二身份

 不做自私自利的人

第六章 缔造幸福人生

 发现自我，保持本色

 勇敢面对挫折和挑战

 学会隐藏情绪

 每天涌起向上的愿望

 塑造一个利索能干的形象

 低调是一种大智慧

 借用他人的智慧

 宽容让你与众不同

 智慧是女人永不褪色的美丽衣衫

 活出真实的美丽人生

第七章 细节决定成败

 沟通是一切成功的基石

 正直奠定成功的基础

 从容自信，做自在自我

 相信自己是强者

 看准时机再行动

 细节决定高度

 微笑是最好的“信差”

 要有长远的目光

 认真的女人最美丽

 保持对成功的梦想

第八章 学会与人合作

 重视你的人脉网

 人际交往的技巧

 使别人觉得自己很重要

 真诚地赞美他人

 精心编织人脉网

 利用人脉成就辉煌

 打造绝佳人脉的交际修养

 充分发挥人情的作用

 善于做人情生意

 学会与人合作

第九章 塑造完美心态

 宽容绝非软弱

 驾驭自己的优点与缺点

 生活不相信眼泪

 彻底清除消极心态

 乐于忘记，不记旧仇

 培养完美的性格

 铸就越挫越勇的坚强意志

 对善良的奖赏

 微笑着去唱生活的歌谣

 成功属于打不垮的人 

第十章 凡事留有余地

 凡事要留有余地

 抛弃无谓的固执

 与人交往保持距离

 做人要含蓄

 给别人留足面子

 开玩笑要适度

 勿置身于危险的边缘

 做自己能够控制的事情

 给对方留下台阶

 狡兔三窟，高枕无忧

做情绪的主人

拿破仑·希尔曾经这样说过：“自制是一个人最难得的美德，成功的最大敌人是对自己情绪失去有效的控制。当愤怒时，无法控制怒火，使周围的合作者畏惧不已，只好敬而远之；当消沉时，放任自己委靡颓丧，让稍纵即逝的机会白白浪费。因此我认为，职场成功的关键就是掌握控制好自己情绪的能力。”

女人是感性的，相对于男人而言，女人更善于表达自己的情感。可是作为现代的独立女性，女人一定要掌握控制情绪的能力，这样才能尽情释放最大的魅力。

霍淑芬，身兼酒店房务总监与人力资源总监双重身份的她，对情绪这方面深有感悟。

在工作上，选择理性或者刚性时，要根据不同的人和事。在执行公司政策和完成任务指标方面，要保持绝对的理性，控制好情绪。然而，在员工管理上，女性管理者就要积极发挥女人的独特魅力，多一些女性温柔细腻的情绪来感化员工。

自从当上了经理人，霍淑芬每天都要管理公司的各种事务，，有时候她会努力将积极的情绪带到公司中，让大家一起分享她的快乐；可是假如将消极的情绪带到工作中，就会很容易在工作处理上产生误差，也会让同事们不得不渐渐远离。

有一次，一名技术人员由于头一天工作到凌晨，第二天迟到，较大地影响了整个工程的预定进度。那天的霍淑芬正好情绪不好，于是不由分说，狠狠地批评了那位员工。结果没过多久，这位员工没有跟她解释什么原因就跳槽了。这件事对她的影响很大，因为她当时对自己的情绪完全失去了控制，而且又没有跟他进行及时深入的沟通，结果就造成公司人员的重大损失。

如今每当情绪出现波动的时候，霍淑芬都要冷静地坐下来，缓和一下，并分析具体原因。每天她都会做适量的运动，因为在她看来，消除情绪的最佳方法就是运动。同时，她也会适时向要好的朋友倾诉自己的菩恼，倾听朋友的意见和建议。

就是这样，她在一年中的每一天都有个阳光的好心情，并能以最好的状态投入到生活和工作中。每次当她的情绪控制不住的时候，她就喜欢按照自己的方式缓解一下，或者独自一个人去江边走一走，慢慢享受下微风中清爽的味道。

学会控制自己的眼泪

女性较会表达自己的情感，因此情绪比男性稳定，健康状况较好。可是，女性所习惯采用的疏解方式——哭泣——却容易被看做软弱或情绪化，甚至是威胁。

“我很怕女同事哭，她们一哭，我就束手无策，仿佛我做错了什么事。”一位男性主管害怕地说，“但这也让我感到，爱哭的女性好像不能担当重任。”

哭没有什么不妥，但假如想在职场上表现得宜，“一定要学习控制自己的眼泪”。作为职业女性，你不能还像长不大的孩子那样，动不动就流泪。你要知道，在职场中，许多事情不是由于你的眼泪而得到改观，甚至还会让你的同事和竞争对手笑话你。因此，我们说，女人在职场中，不要轻易让人看到你的眼泪。

李文是一家公司的行政经理，2003年毕业，有着经济和法律双学位的她却只能进一家研发公司做行政秘书。她爱哭，很多时候，没有那么难过，或者痛苦。但是，她的眼泪就是会流出来，经常会给人一种很脆弱的感觉。她十分不喜欢自己这样子，所以千方百计地控制自己，却总也。不能够做到。  因此，躲到复印室去偷偷抹眼泪也就成了常事。有一天，当一位跟她同时进公司的研发部同事兴致勃勃地炫耀她被评为先进还要加薪时，李文心里的隐忍在一瞬间突然暴涨开来。泪水马上就要流下来，怎么办？怎么办？她推开椅子向外冲去，想用手上的文件来掩饰脸上的泪痕。此时，主管出现在她面前，拍拍她的肩，轻声说：“李文，你应当去洗手间，哭出来就会好得多。”

她捂着脸，飞快地冲了出去。站在镜子前，李文让哭泣声毫无顾忌地响在空洞的洗手间里……过了好久，有一只温柔的手递过来一张面巾纸，是主管。泪水模糊中只听到主管柔声说：“哭吧，有什么事别老忍着，我平常看你总绷得紧紧的，还不如哭出来释放一下压力……”

当抽泣声慢慢停止后，出人意料地，李文觉得自己数月以来的郁闷心情居然一扫而空了。她开始郑重地思考这个问题：想哭的时候，到底应当强忍着还是哭出来？最后，她下定了决心，绝不再当众哭泣，不过，总给自己一个空间，想哭就哭。

如此强烈的心理暗示在她的职业生涯中发生了巨大效用，从那天起，天大的委屈，她都有办法把自己至少先安顿到洗手间。半年之后，由于工作及性格上的原因，她还是失去了本来属于自己的升迁机会。

女性尽管常常会忍不住鼻子发酸，然而要清楚哭出来不但不能引来同情，还常常会被人耻笑。

尽管不至于打落牙齿往肚子里吞，可是想做女英雄，想给人一个坚强的形象，就要懂得控制眼泪。现在，就让我来帮你删除不必要的泪腺，做个只见风云不见雨的坚强女人！

(1)受到委屈时想哭怎么办知不知道为何男人一哭就很管用？因为“男儿有泪不轻弹，要弹必是伤心时”，因此他们要是受了不平待遇，偶尔哭一次不但没有关系，反而会被赞为“真情流露”。而女人就不同了，他们会说你“没有一点承受挫折的能力”！

所以，遇到不平待遇之时，还是先忍下这口气来吧，告诉自己不哭的话，后面就有甜头尝。假如在男人都想哭的时候，你还能够保持镇定，他们会觉得你很不简单，下次，就再不敢给你苦头受。

女性很容易用哭来要求想要的东西。但在一个工作的环境里，这种女性化的情绪表现却是不能容忍的。虽然这一哭，可能会立刻得到同情，但这只是一刹那间的事。以长远的眼光来看，这不但有损你的威严，也对你的事业形象有害。在有些情况下，男人能接受某些女人的眼泪，但对一位主管却绝对不能。他们会鄙视动不动就哭的女人，并以此断定该人不能做大事。所以，你一定要学会控制自己的眼泪。

(2)哭能够给我怎样的帮助

都说女人的眼泪是最有用的武器，然而倘若你不会运用的话，可能会犯错。男人们会认为你用眼泪在要挟，女人们会认为你在博取同情。如果实在是办错了事，快点自己动手解决它，不要站在一边哭哭啼啼地等待其他人来帮忙。

一定想哭的话，也要在解决事情后再哭，而且不管怎样不要在办公室里哭，去洗手间，到街上，或者回家再哭，哭完了记得重新上好妆，仿佛什么也没发生过。你可以用各种方式来转移注意力……不过，决不要在别人面前哭！

你要控制自己的眼泪，告诉自己平静下来，不要被自己的沮丧所打败，要平静地面对问题，要平静地解决问题。平静着自己的情绪，控制着自己的情绪。P3-6

在这个节奏快、竞争激烈的社会里，有的女人将美丽作为自己的资本，不过岁月的风霜雨露很快就会让她的韶华逝去。女人漂亮的脸蛋与女人的魅力不能相提并论，美貌会随着时间流逝，魅力却可以通过人格的完善、自身修养的提升而得以延伸。

自强自尊让女人在学习中、工作中、生活中用自己的努力得以保持女性的尊严。自强让女人用自己的技能养活自己，让女人用自己的技能证实自己无论对家还是对社会都不是多余而无助的。

自立的女性，不想自己像柔弱的藤缠附在男人这棵大树身上，自立的女人才更自信。生活中有很多女人放下自己的个性和追求，封闭了自己的智慧和成长，把自己永远固定在了家庭主妇的角色里，结果却丢失了自己。女人若是丢失了自己，还有什么魅力可言？

魅力女人是有风度的。风度之美，贵在自然。“清水出芙蓉，天然去雕饰”是中国传统的审美观点。即便在国际时尚争奇斗艳的今天，五千年历史传承的中国美也必将是永恒的。魅力女人是有品位的。有品位的女人真诚坦然，举止从容，性情淡定；有品位的女人内心高贵，温婉体贴，独立而自信。魅力女人是有思想的。有独立的人格和个性的女人，在喧嚣的人群中，用坦诚、爽朗、沉默来表达自己坚忍的内心。魅力女人是有爱心的。以她博大的爱心对家人、对同事、对朋友、对自己，她的美是丰厚而从容的。魅力女人是令人赏心悦目的。高雅的气质、高尚的品质、妩媚的体态、亮丽的肌肤、得体的妆容、优美的举止……

魅力是女人一生的艺术品。好的艺术品需要耐心雕饰，需要时间和心血精心打磨，需要一颗热爱生命的心，享受生活的每一天。

女人爱美丽，每当有人用“美丽”这个词赞美自己的时候，女人们都会心花怒放。因为美意味着别人羡慕的眼光，美丽是所有女人一生都追求的东西。然而，美丽却是一个内涵极丰富的词，它不仅仅指让人怦然心动的外表，它更是气质、魅力、修养、品质等的一种混合物；它不仅仅只刺激着周围人的视觉，更重要的是给人一种感觉，这种感觉中有热情、有温暖、有快乐。

“活着，不是刻意去解释给别人看；活着，实际上是要给自己一个解释。”

对于那些痛苦的事，你可以选择忘记；对于那些仇恨的人，你可以选择原谅。

做人需要智慧。做女人更需要智慧。对于一个职业女性来说，想把自我、事业、家庭三者完好地结合起来，需要很大的努力。只有事情办得妥妥当当，把话说到滴水不漏，才能达到这样的境界。

这种说话办事的本领并非来自天赋，而是需要女人独特的敏感和悟性，需要在生活中不断地总结、思考，把它与自己的生活融会贯通。

本书以女人的视角，将工作、生活和社会中的智慧予以新的一番见解。结合生动实用的例子，让你学会做一个会说话会办事的女人，同时也做一个优雅、魅力、幸福的快乐女人。