本书共分为4篇，第一篇介绍国际管理的基础环境，融合运用宏观的理论阐述和微观的案例分析两种方法，系统地向读者展示了跨国公司在经营管理过程中所要面临的全球经济发展形势，政治、法律和技术环境，全球竞争形势，以及企业伦理和社会责任。第二篇详细描述了文化的作用，包括文化的内涵与维度、跨文化管理、组织文化与多样性和跨文化沟通等。第三篇分析国际战略管理，论述了战略计划、政治风险和谈判、组织国际化运作，以及决策与控制的方方面面。第四篇对组织行为和人力资源管理进行了综合而深刻的阐述，主要涉及跨文化激励、跨文化领导、驻外人员的甄选和召回、跨文化人力资源开发，以及劳资关系。此外，本书精心为读者打造的技能培养与测试练习体现了国际管理理论、技巧与实践的综合运用。

本书是一本通行美国高校的国际管理教材，主要围绕国际企业环境、跨文化文化、国际管理战略以及跨国组织行为/和人力资源管理展开，对国际企业管理的各个组织层面进行了深入的分析。本书是第7版，在前6版的基础上，作者更新了大部分案例，完善了各章节内容的体系结构，使之紧随国际企业管理实践的发展趋势，也更贴近高校的教学需要。

本书适合高等院校企业管理、国际管理以及其他管理学专业本科生、研究生及MBA学员，也可供企业管理人员的自学之用。

译者序

教学建议

前言

作者简介

第一部分 基础环境

 第1章 全球化和国际化

学习目标

开篇案例 腾起的巨人

1.1 导言

1.2 全球化和国际化

国际管理实践1-1 追溯现代全球化的根源

国际管理实践1-2 外包和境外转移

1.3 世界和区域联合的经济体系

国际管理实践1-3 巴西电信的私有化

国际管理实践1-4 承认文化差异

开篇案例 回顾

小结

复习题

课堂练习答案

互联网应用 麦当劳的特许经营机会

案例1-1 印度

案例1-2 日益激烈的竞争

 第2章 政治、法律和技术环境

学习目标

开篇案例 雅虎中国如何错过了内地

2.1 政治环境

2.2 法律环境

国际管理实践2-1 美国会争辩到底

2.3 技术环境和生产的全球转移

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应用 走向世界的日立公司

案例2-1 越南

案例2-2 将公司开到中国去

 第3章 商业伦理和社会责任

学习目标

开篇案例 可持续发展

3.1 道德和社会责任

国际管理实践3-1 强生的商业伦理

3.2 企业社会责任和可持续性

国际管理实践3-2 更强硬或其他

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应用 强生与惠普的社会责任

案例3-1 沙特阿拉伯

案例3-2 听起来有点可疑

综合案例1-1 高露洁令人讨厌的牙膏

综合案例1-2 登广告或言论自由

第二部分 文化的作用

 第4章 文化的内涵与维度

学习目标

开篇案例 技术虽新，旧习难改

4.1 文化的本质

国际管理实践4-1 南非的商业习俗

国际管理实践4-2 共同的个人价值观

4.2 霍夫斯泰德的文化维度

4.3 汤皮诺的文化维度

4.4 整合文化和管理：全球领导力和企业行为效力研究项目

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应用 戴姆勒-克莱斯勒推动了世界

案例4-1 中国台湾地区

案例4-2 起点

 第5章 跨文化管理

学习目标

开篇案例 阿拉伯世界想要自己的MTV

5.1 跨文化管理战略

国际管理实践5- 跨国公司成功的十个关键因素

5.2 跨文化的差异性和相似性

5.3 特定国家和地区的文化差异

国际管理实践5-2 在中国香港进行管理

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应用 索尼方式

案例5-1 墨西哥

案例5-2 北京,我们来了

 第6章 组织文化与多样性

学习目标

开篇案例 宝马的梦工厂

6.1 组织文化的本质

国际管理实践6-1 沃尔玛方式

6.2 跨国公司的组织文化

国际管理实践6-2 松下的国际化进程

6.3 管理文化多元性和多样性

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应用 惠普公司的国际焦点

案例6-1 日本

案例6-2 需要真心实意的努力

 第7章 跨文化沟通与谈判

学习目标

开篇案例 Skype进军手机行业

7.1 沟通的一般过程

7.2 沟通信息流

7.3 沟通障碍

国际管理实践7-1 从一开始就把事情做好

7.4 实现有效沟通

国际管理实践7-2 如何在欧洲进行沟通

7.5 管理跨文化谈判

国际管理实践7-3 和日本人谈判

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应用 有效地在丰田工作

案例7-1 中国

案例7-2 外国还是本土

综合案例2-1 可口可乐在印度

综合案例2-2 沃尔玛的日本战略

第三部分 国际战略管理

 第8章 战略制定与实施

学习目标

开篇案例 诺基亚何以令摩托罗拉望尘莫及

8.1 战略管理

国际管理实践8-1 两种观点的对比

8.2 战略形成的基本步骤

8.3 战略实施

8.4 特定战略

国际管理实践8-2 南非电信如何在“金字塔底部”变革经济

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应用 富士通成功因素探索

案例8-1 波兰

案例8-2 年轻人,到东方去

 第9章 进入战略和组织结构

学习目标

开篇案例 俄罗斯天然气公司放松了控制

9.1 进入战略和所有权结构

国际管理实践9-1 俄罗斯的合资企业

9.2 组织面临的挑战

9.3 基本的组织结构

9.4 非传统的组织设计方式

9.5 跨国公司的组织特点

国际管理实践9-2 德国的组织管理

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应用 组织效率

案例9-1 澳大利亚

案例9-2 寻求进入欧洲市场的切入点

 第10章 管理政治风险、政府关系和联盟

学习目标

开篇案例 有多少收益，就有多少风险

10.1 政治风险的特性及其分析

10.2 管理政治风险

国际管理实践10-1 有时这纯粹是政治问题

10.3 管理联盟

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应 用摩托罗拉在中国

案例10-1 巴西

案例10-2 进军俄罗斯

 第11章 决策与控制

学习目标

开篇案例 廉价车型成新宠

11.1 决策过程与挑战

国际管理实践11-1 柯达的垄断地位

11.2 决策与控制的联系

11.3 控制过程

11.4 控制技巧

国际管理实践11-2 日本人如何与众不同地做事

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应 用走进世界顶尖企业

案例11-1 西班牙

案例11-2 扩张计划

综合案例3-1 塔塔的全球扩张

综合案例3-2 惠普与康柏的合并及其全球影响

第四部分 组织行为和人力资源管理

 第12章 跨文化激励

学习目标

开篇案例 印度人才备受呵护

12.1 激励的本质

12.2 需求层次理论

国际管理实践12-1 麦当劳的新拉丁模式

12.3 激励的双因素理论

12.4 成就激励理论

12.5 选择过程理论

12.6 激励理论的运用：工作设计、工作重要性和报酬

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应用 激励潜在的员工

案例12-1 新加坡

案例12-2 激励是关键

 第13章 跨文化领导

学习目标

开篇案例 中国第一位全球企业家

13.1 领导理论

13.2 国际环境中的领导

国际管理实践13-1全球团队

13.3 关于领导共性原则的新发现

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应用 走近通用电气

案例13-1 德国

案例13-2 来自澳大利亚的合作邀请

 第14章 跨文化人力资源选择与开发

学习目标

开篇案例 猜猜谁在美国招聘员工

14.1 国际人力资源的重要性

14.2 人力资源的来源

国际管理实践14-1 替外国人工作的重要忠告

14.3 国际工作人员的甄选标准

14.4 国际人员的甄选程序

14.5 薪酬问题

14.6 员工个人和东道国观点

14.7 驻外人员的召回

14.8 国际管理培训

14.9 培训项目的类型

国际管理实践14-2 美国式的针对驻外人员及其子女的培训

开篇案例 回顾

小结

复习题

互联网应用 和可口可乐一起国际行

案例14-1 俄罗斯

案例14-2 甄选决策

综合案例14-1 汇丰银行在中国

 第五部分 技能培养与测试练习文化测试

在波哥大的时候

国际可乐联盟

该雇用谁

参考文献

注释

术语表