1.情商具有调节功能

人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略，有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。

如有人在跳舞时能体验到快乐的心境，找朋友谈心可以产生积极的情感。当人们心情不佳时，就可以采取这些方式回避消极的心境，使自己维持积极的情绪状态。

同时，人们也能在觉察和理解别人情绪的基础上，通过一些认知活动或行为策略，有效地调节和改变其他人的情绪反应。这种能力也是情感智商的体现。

2.情商具有评价与表达功能

情绪智力首先表现为对自己和他人情绪的识别、评价和表达。也就是对自己的情绪能及时地识别，知道自己情绪产生的原因，还能通过语言和非语言（如面部表情或手势）的手段，将自己的情绪准确地表达出来。

人们不仅能够觉察自己的情绪，而且能觉察他人的情绪，理解他人的态度，对他人的情绪做出准确的识别和评价。

这种能力对人类的生存和发展是很重要的，它使人们之间能相互理解，使人与人之间能和谐相处，有助于建立良好的人际关系。

3.情商具有解决问题的能力

研究表明，情商在人们解决问题的过程中，能影响认知的效果。情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果，帮助人们打破原有的思维定势，或使人们受到某种原型的启发，可以使人们创造性地解决问题。

同时，情绪是一个基本的动机系统，它具有动力的作用，能激发动机来进行复杂的智力活动。发挥情绪在解决问题中的积极作用，也是情商的一种表现形式，当然这也是因人而异的。

其实，人的一言一语，一行一动，随时都体现出自己的情商，但典型的表现有五个方面。

1.认识自我

一个人总有某些连自己也看不清楚的个性上的盲点，因此，高情商者常常自我反省，并从不同的角度了解、认识自己，客观地评价自己，具有自知之明，为自己正确定位。因此，能够处理好周围的一切关系，成功的机会总是比较大。低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明。一个人连自己都不能正确认识，就很难建立自信心，也就很难了解别人，当然也就难以成功。

2.情绪控制

高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实，发脾气不能解决任何问题。但如果我们能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，就可以压抑激动的情绪，使自己心情开朗。正如前文所述富兰克林所说：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”

低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂得，事业往往毁于急躁。

3.自动自发

高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性和自发性。

决定做一件事后，没有完成是不肯罢休的。这种人做事不需要外在的推动力，求学、工作都是自动自发。做任何事情，动机明确、兴趣强烈、独立积极、不甘落后，而且有勇气，自信心强。他懂得：一个人丧失了财富损失很大，但丧失了勇气和自信心，便什么都完了。这种人乐观，他明白，人是生活在希望之中的，希望是人生精神的寄托，生命的支柱。因此，他善于自我激励、自我鞭策、自我肯定、自我强化、自我管理，也就容易获得成功。

相反，低情商者做事的动力主要靠外界的推动，靠外部的督促和压力，即使这种人有高智商，也不能持久，最终也难以成功。P5-6

第一章 认识情商——别让情商成为你的绊脚石

 情商的具体内涵

 情商的功能与具体表现

 情绪反映真实的内在情感

 高情商是迈向成功的垫脚石

 低情商是冲向成功的绊脚石

第二章 自知者智——把握好认识自己与欣赏自己的尺度

 人人都有属于自己的芳香

 自省才能看见更真实的自己

 真诚面对，保持自我

 去除心理包袱，要懂得欣赏自己

 坚决不做别人的翻版

 价值观决定着不同的人生

第三章 知己知彼——尊重与包容是了解他人的基础

 善待自我，包容他人

 得体地告诉别人要尊重你

 在他人背后要多说好话

 多站在对方的立场看问题

 多给别人一些肯定和赞赏

 从对方的身体语言读懂他人

第四章 调节情绪——控制情绪而不是被情绪控制

 控制自己不良的情绪

 学会做自己情绪的主人

 千万不要陷入自责之中

 学会用理智战胜情绪

 努力摆脱焦虑情绪的困扰

 尽力挣脱恐惧情绪的束缚

第五章 自立自强——没有救世主，命运一定要自己掌控

 顽强拼搏，向成功进发

 主宰命运就要学会自强

 独立自主，方成大事

 完成一次独立的行走

 坚定地走好自己的路

 丢掉拐杖，才能自立

第六章 积极乐观——让阳光照进你的心扉

 积极乐观会改变一切

 乐观是最宝贵的资源

 心态乐观生活才有希望

 微笑能为你带来财富

 试着看到光明的一面

 乐观豁达，笑对人生

 心态是情绪和意志的控制塔

第七章 少些抱怨——与其抱怨，不如坦然面对

 用行动与思考替代无谓的抱怨

 多些感激，少些抱怨

 与其抱怨，不如积极改变

 时运不济时更不能陷入抱怨的泥潭

 抱怨只会丢失更多机会

 忍住抱怨，用实力说话

第八章 锐意进取——开拓创新是成功者热衷的游戏

 创造是情商的最高追求

 做一个富有创造性的人

 要善于捕捉创新的机会

 善于发展创造性思维

 创新的人永远都是胜者

 财富与成就都源于创意

第九章 挖掘潜能——潜能是创造奇迹的基础

 善于发掘自身的潜能

 用内心的指令激发潜意识

 潜意识是一座无穷的宝藏

 潜意识必须用希望和期待去刺激

 充分发挥运用自己的才能

 有潜能存在就会有奇迹出现

第十章 挑战逆境——始终要相信方法总比问题多

 逆境中最能显示你的情商指数

 在磨难和挫折中求生存

 越挫越勇，奋力向前

 别让失败遮住你的双眼

 任何困难都终将过去

 敢于接受生活中的挑战

 用困难铸就辉煌的人生

第十一章 满怀希望——信念就是力量

 信念是生命的脊梁

 信念的力量是无穷的

 没有最好，只有更好

 坚守信念，战胜困难

 坚定信念，绝不妥协

 信念不倒，希望永存

第十二章 敢于吃苦——苦难是财富，热情不能失

 苦难是颗藏匿着发展的种子

 吃得苦中苦，方为人上人

 吃得进苦，享不尽福

 释放激情，超越自我

 拥抱热忱，赢取成功

 热情是点燃成功的催化剂

 热情是缔造成功的驱动力

第十三章 和睦共处——与人交往最能体现你的综合素质

 留人面子，给己退路

 与人交往要学会宽容

 努力记住对方的名字

 帮别人就等于帮自己

 互帮互助，增进友谊

 胸怀宽广，友谊长存

第十四章 开心工作——职场生存心态为第一要素

 幽默使你成为受欢迎的人

 表现自己，赢得关注

 同事之间忌兵戎相见

 学会拒绝，不为难自己

 敢于大胆突破职业瓶颈

 负责，使你变得出类拔萃

第十五章 温馨和谐——别让家庭成为你的负担

 提高经营爱情的能力

 夫妻之间要留有空间

 让自己的家庭充满温馨

 夫妻要互相欣赏与赞美

 读懂父母最伟大的爱

 把关爱送到父母心里

让情商帮你打开生存空间

美国《时代周刊》宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了！”美国成立了EQ协会，它以研究和宣传EQ的作用，证明它的重要性为目的。该协会的宣言是：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝！”

在人们越来越重视情商的同时，人们对情商也有了更深的认识：情商（EQ）即情绪商数，是一种自己掌握自己命运的力量。它反映人的一种能力，是一个人把握与控制自己情绪的能力；了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；乐观人生、自我激励与自我管理的能力；面对逆境与挫折的承受能力；人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。

情商不是与生俱来的，通过有意识的相关训练，人人都可以提高。提高情商的过程，其实就是一种修炼的过程。认识情商是提高情商的前提，充分了解情商才能找到自己的不足之处，进而弥补自己情商中的短板。

高情商的人之所以更受欢迎，就在于他们能够对自己和他人的情绪做出正确的判断，在此基础上见机行事，调整自己的言行，而低情商的人则因无法认知自己和了解他人，在现实生活中常常四处碰壁。情商让你学会审视和了解自己，学会怎样反省自我，欣赏自我，而不是一味地活在他人的世界中，进而找到自己的人生方向，活出属于自己的精彩人生。

情商是自我调节情绪的一种能力，使你不会再无助地听任消极情绪的摆布，能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒、恐惧等情绪，让你轻而易举地驾驭自己的不良情绪。

情商是一种动力，它对于个人的生存、发展有着至关重要的作用。如果让自己拥有高情商、能够自如地控制自己的情绪，就能成为一个成功的人，相反，如果你任由情绪控制了自己，那么最后只能被情绪所左右，变成一个喜形于色，但最后却一事无成的人。

情商是摆脱苦难，挑战逆境的法宝。它能够使自己拥有一个积极乐观的心态，能够刺激你的所有潜能，激发你内在的创造力，让你在困难面前能够自立自强、坦然面对，最终走出逆境赢得成功。

高情商的人能够有平和的心态，积极地看待人生并且受到别人的欢迎。低情商的人往往陷入自己心灵的困境中不能自拔，在生活中也是到处碰壁。高情商的人善于建立良好的人际关系，懂得如何与他人沟通，为自己营造一个良好的成功环境。高情商的人能够处理好工作的关系，进而在职场上尽情驰骋。高情商的入能够经营爱情，维系亲情，让自己的家庭变得和谐温馨。

情商像是一座桥梁，拥有了它才使你得以抵达成功的彼岸；情商更像是一双翅膀，有了它，你才能以轻松的姿态，在精彩的人生蓝天中自由翱翔。

通过本书，你将全面了解情商的意义和发挥作用的方方面面，以及怎样运用情商来完善自我并且在竞争中稳步取胜。旨在让读者知道情商是影响人生命运的关键性因素，告诫读者千万不要让情商成为自己的短板。

由鲍广敏编著的《情商主宰命运》内容介绍：情商像是一座桥梁，拥有了它才使你得以抵达成功的彼岸；情商更像是一双翅膀，有了它，你才能以轻松的姿态，在精彩的人生蓝天中自由翱翔。

通过《情商主宰命运》，你将全面了解情商的意义和发挥作用的方方面面，以及怎样运用情商来完善自我并且在竞争中稳步取胜。旨在让读者知道情商是影响人生命运的关键性因素，告诫读者千万不要让情商成为自己的短板。

由鲍广敏编著的《情商主宰命运》内容介绍：情商不是与生俱来的，通过有意识的训练，人人都可以提高。提高情商的过程，其实就是一种修炼的过程。认识情商是提高情商的前提，充分了解情商才能找到自己的不足之处，进而弥补自己情商中的短板。美国《时代周刊》宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了！”

心理学家霍华德·加德纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”