本书首先从结构上探讨了商业模式的相关理论，并根据Morris的理论考察医院管理中的关键决策。然后，基于关键决策的内容，展开理论分析。最后，将本研究的范围领域聚焦在新市场决策和容量柔性决策这两个方面。本研究的具体结论和发观包括：①旅游医疗可以作为我国高端医院，尤其是涉外医院市场创新的策略。②在容量柔性策略中，吸纳策略和自适应策略是显著有效的。比如，时间缓冲、人力资源弹性策略、库存缓冲、工作效率测评、信息技术以及备用资源的使用等都是增强医院应对需求波动能力的有效方法。而疏导策略和屏蔽策略尽管在理论上是很好的策略，但在中国的环境下，目前不能成为增加医院容量柔性的有效途径。因此，建议高端医院，尤其是开展旅游医疗的医院，要更多地使用自适应策略。

总序

前言

第1章 医院商业模式研究及其焦点

 1.1 商业模式研究现状回顾

1.1.1 商业模式的定义

1.1.2 商业模式的构成理论

 1.2 医院管理与医院商业模式

1.2.1 讨论医院商业模式问题的原因

1.2.2 我国医院的基本商业模式类型

 1.3 基于商业模式的医院主要决策类型分析

1.3.1 决策类型分析

1.3.2 本研究所关注的焦点决策

 1.4 本研究的构思和意义

1.4.1 研究构思与技术路线

1.4.2 研究理论与现实意义

第2章 高端医院市场创新的机会分析

 2.1 高端医院的定位与市场分析——以上海ZD医院为例

2.1.1 医院的价值定位

2.1.2 上海现有医院的技术定位分析

2.1.3 上海ZD医院项目的产生和前景分析

 2.2 医院经营的国际化视角

2.2.1 医疗资源的全球化配置

2.2.2 国际化与我国医疗市场的机会

 2.3 旅游医疗——一种营销创新

2.3.1 旅游医疗成为亚洲医疗行业的一种特色

2.3.2 各国旅游医疗的比较分析

 2.4 结论

第3章 市场创新背景下的医院容量柔性管理

 3.1 容量柔性的理论回顾

3.1.1 医疗领域的需求不确定性

3.1.2 医疗消费市场的全球化对需求不确定性的影响

 3.2 容量柔性策略的分类

3.2.1 屏蔽策略

3.2.2 吸纳策略

3.2.3 自适应策略

3.2.4 疏导策略

 3.3 全球化给容量柔性带来的挑战

3.3.1 需求弹性预测的挑战

3.3.2 医疗设备更新带来的挑战

3.3.3 文化融合与国际化人才缺乏的挑战

第4章 医院商业模式创新的实证分析

 4.1 上海ZD医院市场创新分析

4.1.1 必要条件分析

4.1.2 可行性分析

4.1.3 上海医疗资源优势分析

4.1.4 旅游医疗中的医院-旅行社多方合作模式可行性博弈分析

 4.2 容量柔性策略效果的实证分析

4.2.1 上海医院容量柔性策略及其作用的实证分析

4.2.2 医院的公共性程度与柔性策略选择的讨论

第5章 结论与讨论

 5.1 主要结论

 5.2 上海ZD医院商业模式创新的侧重分析

 5.3 高端医院的容量柔性策略讨论

附录

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参考文献

后记

作者简介