本书每章以开篇案例引入,正文中穿插背景知识和相关资料,每章后附有本章的案例分析题和相关练习,在突出旅行社经营管理基础知识和基本方法的基础上,强调基础理论方法的应用和实践性教学,强调理论性、实用性和操作性相结合,力争符合职业教育的特点。本教材密切联系实际,循序渐进地阐述了旅行社概述、旅行社的设立、旅行社产品开发、旅行社销售管理、旅行社促销管理、旅行社采购管理、旅行社接待管理、旅行社质量管理、旅行社人力资源规划与开发管理、旅行社财务管理、旅行社行业的发展趋势等知识。本教材借鉴发达国家旅行社的先进经验,结合我国的实际情况,探索我国旅行社的未来发展道路,力争把握国际旅行社行业发展的新趋势、新动态,关注新技术手段和管理方法的应用,为我国旅行社行业的发展提供借鉴。