本书揭示了构建人脉关系的技巧及手段，破解了赢得良好人脉的秘密，阐释了运用人脉关系的操作技巧。它将生活哲理蕴涵在浅显的经典故事中，帮助读者在轻松阅读中品味人生，助你成功。阅读本书，助你寻找开启幸福和成功的金钥匙。

人脉决定命运，人脉决定穷富！有了人脉，事事顺畅；没有人脉，寸步难行。美国前总统西奥多·罗斯福说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人脉关系。”有一句话在好莱坞最流行：“一个人能否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁。”

人脉关系是一个人进入财富和成功大门的入场券。人脉资源越丰富，赚钱的门路就越多；人脉档次越高，钱就来得越快越多。人脉即是你的财脉，成功的人生就赢在人脉关系中！

上篇 构筑人脉关系，发掘成功资源

 第1章 开拓人脉，为成功造势

1.圈子决定人脉走向

2.人脉，成败之所在

3.人脉，让你事半功倍

4.人脉是你的“情报官”

5.人脉创造发展的机遇

6.人脉拓展你的能力

7.人脉是人生的聚宝盆

8.人脉是你成长的镜子

9.人脉是你飞翔的翅膀

 第2章 人脉即财脉，关系即能力

1.好人脉成就好财脉

2.人脉关系也是生产力

3.黄金有价，人脉无价

4.建人脉是做乘法

5.善借他人之力铺“钱程”

6.人脉网络孕育无限商机

7.穷，也要站到富人堆里

8.盘活人脉，成就财富梦想

9.在互动中增值人脉资产

 第3章 人脉决定竞争力

1.当今竞争乃人脉的竞争

2.平时多烧香，急时有人帮

3.借“名人效应”提升人气

4.得人脉者，方能得天下

5.人脉是职场晋升的保障

6.人脉宽广，事业兴旺

7.借助人脉关系好办事

8.在合作中实现“双赢”

9.场上是对手，场下是朋友

 第4章 结识贵人，做强人脉

1.认识人比认识钱重要

2.赚更多的钱就要接触更多的人

3.有贵人相助，人生更精彩

4.让贵人成为事业的靠山

5.圈里的贵人比钻石珍贵

6.走近陌生人，慧眼识贵人

7.借贵人威名宣传自己

8.借贵人之风行大船

9.我们的贵人从何而来

 第5章 悉心培育，营造好人脉

1.寻找对方的兴趣点

2.微笑是最好的通行证

3.见机行事，投其所好

4.雨中送伞，雪中送炭

5.善施小恩小惠

6.学会为别人打圆场

7.主动给对方找台阶

8.和和稀泥，皆大欢喜

9.人脉互动，关系涌流

 第6章 广结善缘，人情便是财富

1.重视感情投资

2.经常保持联络

3.不要轻视落魄者

4.处处留心皆人脉

5.赞美是人脉的润滑剂

6.投桃报李，积淀好人脉

7.广结善缘，事事顺畅

8.不妨支持失势的“黑马”

9.善于交际，打造好人脉

 第7章 练就好口才，嘴俏人脉俏

1.与人初打交道的说话技巧

2.要挑对方想知道的事说

3.选择对方不抵触的话题

4.选择双方意见一致的话题

5.要以友好的语调讲话

6.推心置腹，拉近彼此距离

7.别轻视“谢谢”的作用

8.补上一句得体的“再见”

9.巧妙拒绝，让交际更轻松

中篇 活用交际艺术，充实人脉账户

 第8章 经营人脉的9条细则

1.给人温暖的微笑

2.尊重他人的优点

3.尊重他人的意见

4.找准他人的兴趣点

5.让人觉得主意是他自己的

6.要有高尚的交往动机

7.对他人抱有“共鸣”心

8.巧用开场白，吸引众人目光

9.尽量避免不必要的争论

 第9章 细节决定人脉关系

1.把对方研究得一清二楚

2.创造良好的 第一印象

3.小小名片，大有学问

4.请记住对方的名字

5.穿着打扮要合时得体

6.把握好乘车细节

7.应酬之道也很有讲究

8.别把“不”字挂在嘴边

9.表现积极的人更受欢迎

 第10章 交往有智慧。关系就变好

1.与人寒暄宜采取主动

2.自信，使交际更容易

3.以平等的态度待人

4.好人脉从谦虚开始

5.借“线人”搭交际之桥

6.用和谐气氛来缓解冲突

7.削掉言行上的“锋芒”

8.巧用言谈“俘虏”对方

9.巧解疙瘩，关系畅通

 第11章 交情开路，先做人后做事

1.为对方保守秘密

2.善于拿自己“开涮”

3.志趣“嫁接”交情

4.学会跟陌生人交往

5.热情地关注他人

6.诚心能撼动天下

7.经济账应摆在明处

8.珍惜交谈的时问

9.做个性情中人

 第12章 随需应变，做交际高手

1.以宽大的心胸容纳别人

2.认为对的就勇敢地去做

3.让反对者充分表明立场

4.对不满情绪给以“同情”

5.诚意致歉更容易赢得信赖

6.在适当时候脱颖而出

7.成为“让人有好感的人”

8.让良好形象持续下去

9.有了人脉才有好回报

 第13章 良好人脉的基本礼仪

1.求助的艺术

2.送礼的艺术

3.交谈的艺术

4.介绍的艺术

5.握手的艺术

6.应付的艺术

7.批评的艺术

8.让步的艺术

9.应戒掉的恶习

 第14章 读懂人性，人脉之树常青

1.顺着他的脾性而为

2.抛开嫉妒和虚荣心

3.妄自尊大要吃大亏

4.冲动会毁掉人脉关系

5.话题“过敏”殃及交情

6.冷漠，无益于交际

7.小不忍则乱大谋

8.针尖对麦芒不可取

9.把握分寸，和谐相处

下篇 有钱比不过“有人”，活用七种人脉关系

 第15章 亲属关系：灵活巧处，人脉涌动

1.爱情需要悉心呵护

2.家庭和谐，其乐融融

3.婆媳关系调适方法

4.翁婿关系调适方法

5.把子女当做“朋友”

6.常怀感恩之心

7.父母之恩，赞以回报

8.不走不亲，常走常新

9.血脉相连，理当更亲

 第16章 朋友关系：让友情更有情

1.多个朋友多条路

2.朋友是 第二个自己

3.尊重朋友，友谊常青

4.朋友间讲究礼尚往来

5.掌握朋友交往的分寸

6.友谊在于精心呵护

7.患难时刻，方见真情

8.真诚是维系友情的基石

9.结识新朋友，不忘老朋友

 第17章 与下属的关系：赢得下属的尊崇和拥戴

1.了解下属的需求

2.与下属平等相待

3.与下属打成一片

4.用鼓励来激发士气

5.对症下药，区别对待

6.摸清部属，灵活出招

7.不要和下属争抢功劳

8.换种情绪，轻松做上司

9.既有距离感，又有凝聚力

 第18章 与领导的关系：做领导身边的大红人

1.摸准领导的脾气秉性

2.亲近领导，前程更光明

3.领会意图，抓住领导的心

4.适应领导的工作方式

5.要听懂领导的“话中话”

6.与领导“心心相印”

7.主动替领导“补台”

8.跟领导加深个人情感

9.将友谊渗入上下级关系

 第19章 同事关系：和睦相处，携手共进

1.嫉妒乃同事间的天敌

2.远离“小圈子”旋涡

3.同事间最忌“下绊子”

4.同级面前别炫耀自己

5.同级的面子也很重要

6.使点手段拉拢同事

7.多送恩惠，多积人情

8.“场面话”也很管用

9.与异性同级交往的秘诀

 第20章 客户关系：灵活变通。赢得客户信赖

1.投客户所好

2.与客户交朋友

3.与客户情感共鸣

4.互动中成就好商缘

5.善于揣摩客户心理

6.客户信赖坦诚的人

7.与客户保持良好关系

8.如何获取和接近客户

9.灵活处理客户危机

 第21章 与陌生人的关系：结识陌生人，路越走越宽广

1.交流从打招呼开始

2.先判明对方的个性

3.寻找共同的话题

4.和陌生人拉近距离

5.如何与陌生人交谈

6.交浅言深，君子所戒

7.克服“社交恐慌症”

8.巧妙筹划，引人注目

9.排除交际的五大路障

1.圈子决定人脉走向

当下，“圈子”一词使用频率越来越高，看看我们的现实生活，几乎到处都有圈子。歌星、影星、笑星聚在一起，叫演艺圈；为了形成规模效应，众多商家云集一地，叫商圈；同样，官场上也很少单打独斗，他们大多也以圈子的形式存在着。

开什么车子，坐什么位子，住什么房子，娶什么娘子，有多少票子，都离不开一个相对应的圈子。如今，越来越多的人逐渐认识到圈子的重要性，希望进人不同的圈子。为什么？因为，圈子是中国人生活的载体，代表着你的社会地位，它令你的人脉不断延伸。其实，不管什么形式的圈子，譬如演艺圈、商圈、政圈什么的，但凡与“圈”沾上点边，只要你混了进去，地位和身份立刻就不一样了。

我们常说的圈内人，实际上就是“自己人”的代名词；不是自己人，当然什么事也不好办。打不进圈子内部，即便浑身是胆，充其量只是个散兵游勇，难以出人头地。大家知道，武林中人都要拜师，一来是为了学艺，二来是为了有个归宿。拜了这个师，也就等于入了这个门。

有个女文学青年，曾发表过作品若干，后只身到北京发展。初来乍到，就被一群文人灌得找不着北。清醒后，她实在不堪忍受这帮文人的低级趣味，执意不肯混迹其中。后来，圈子中某权威人士出来“定调”，说这位女文学青年的作品不入流，弄得她的文章发表不了，走投无路的她最后只好改行作罢。

通过上面的事例，说明所有的交流、提携甚至争斗，都是在圈内发生的，进不了圈，一切就与你无关。可见，物以类聚，人以“圈”分！人生在世，最忌单打独斗，孤立无援。一个人想要在社会上立足，非得有一个属于自己的圈子不可。

《水浒传》中的108条英雄好汉，如果都是散兵游勇，就不会对大宋构成什么威胁。你武松厉害，能敌得过朝廷的千军万马吗？你吴用善谋，只可惜一肚子谋略没地方用。可是，这些散兵游勇联合了起来，大宋江山就岌岌可危了，别说是武松、吴用等人，就一个擅长偷鸡摸狗的时迁恐怕也能把大宋折腾得头晕脑涨。

刘备在还没有完全建起自己的圈子之前，不得不寄人篱下，一会儿投奔公孙瓒，一会儿投奔吕布，一会儿投奔曹操。结果，被曹操的一席话差点儿吓破了胆，幸亏他随机应变能力很强，要不恐怕早就丢掉了小命。可就是这么个人，在得到孔明先生辅佐后，来了个咸鱼大翻身。赤壁一战，曹操一败涂地，血本无归，从此望南而后怕；孙权虽然保住了江东地盘，但面对日益壮大的刘备集团，也只能望江兴叹；而刘备从此不仅有了安身之所，还得以三分天下，成为赤壁之战的最大赢家。这是圈子在决定着他们的命运。

或许你会说：“现在是什么时代了，过去那一套行不通，我是凭能力吃饭，我有本事还愁没饭吃？”也许你说得对，但不知道你有没有注意到，这世界上到处都是有才华的穷人，他们正为一日三餐而发愁呢！在这个标榜能力至上的世道，他们有的是才华，可为什么至今仍然没有脱贫呢？原因很简单，他们缺的仅仅是一个圈子。

看看我们身边的那些成功人士，他们正是有意无意地运用了圈子生存法则，才得以一步步地走向成功的。据说，李嘉诚之子李泽楷在瑞士达沃斯举办的世界经济论坛上，曾与微软的比尔·盖茨、索尼的出井伸之这些商界顶级人物在一个小组讨论。和这些令人高山仰止的人物在一起，李泽楷有非凡的成功是可以想象得到的。

现在社会上同学会很盛行，仅在北京大学，各种各样的同学会就不下几十个。北大、清华、人大等名牌大学在北京、上海、广州、深圳等地都有同学会或校友会分会。在这些地方，形形色色的同学会多得不计其数。在北大、清华、人大等名校校园，有很多看上去不像学生模样的人在里面穿梭，其中有许多人是花了大本钱从全国各地来进修的。学知识只是其中的一方面，交朋友才是更重要的。对于那些“成年班”，如企业家班、金融家班、国际MBA班等班里的学员，交朋友可能比学知识更加重要，有些人来此的唯一目的便是交朋友。

越来越多的人认识到，和什么人待在一起，是一个重大的现实问题。没有圈子，就只有一事无成；有了圈子，才能够广结人脉，集圈内的各种资源于一身，就仿佛有了三头六臂，办起事情来顺风顺水，想不成功都难。

2.人脉，成败之所在

众所周知，人是社会的动物，一个人的成功只能来自他所在的人群和所处的社会。也就是说，一个人只有在所处的社会中如鱼得水、游刃有余，才可能为自己的事业开辟出宽广的发展大道，这就要求他有相当的社交能力。而这种社交能力，正是赖以建立良好的人脉关系、获得好人脉的基础。

美国第26任总统西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人脉关系。”成功学大师卡耐基经过长期的研究，得出结论：“专业知识在一个人成功中所起的作用只占15％，而其余的85％则取决于他的人脉关系。”由此观之，一个人要获得事业上的成功，首先必须拥有好人脉，创造出良好的人脉关系。

20世纪五六十年代，中国的大学生奇缺。这群被称为“天之骄子”的群体备受社会尊重，他们往往被委以重任。不过，也有不幸的“另类”。

唐某出身于农村家庭，是20世纪50年代的大学生，大学毕业后被分配到某机械厂工作。在工作中，他高高在上、好为人师，时常与同事争吵，与车间科室领导顶撞，压根儿就没把他们放在眼里。他还冷不丁地冒几句酸水：“东方不亮西方亮，除了星星有月亮。”意思是说，你这个厂不要我，别的厂还争着要我呢！

这样，他在这家工厂待了不到一年，别人纷纷要求把他调走，他自己也不喜欢这儿了。不久，他被调到了某电子厂工作。在这家新的工厂，他还是像以前一样：在车间，在德高望重的老师傅面前逞能，说老年人根本不懂新的技术，还高傲地“指导”工人们该怎样干；在上级面前，他不服从安排，分配的任务不认真及时地完成，还时不时地与领导拌嘴。到最后，还是那句话：“东方不亮西方亮，除了星星有月亮。”

一年后，他又被调走了。这之后，他先后去了三四家工厂。他的老“毛病”依旧：不尊重同事，瞧不起上级，我行我素，全然不顾及他人。最后，同事讨厌他，领导憎恨他，厂里借“待料休假”为名支走了他。以后，尽管他多次找过厂里，但厂里仍然没有要他回厂上班。

就这样，直到20世纪80年代，他还在老家务农，就像农民朋友一样，“日出而作，日落而息”。一些村民碰上他就冷嘲热讽地说：“唐大学(唐某)，你不是老说‘东方不亮西方亮，除了星星有月亮’，可现在你的‘月亮’在哪里啊？”唐某只好默然而去。

唐某是个很失败的人，因为他没有在本属于他的事业上有所作为。然而，他的不幸又是他亲手造成的——他高高在上，目空一切，不把别人放在眼里。事实上，作为大学生的他，不懂得如何与同事、上司搞好关系，反而不断地制造麻烦，让自己的人脉不断流失，使自己的人生之路越走越窄，最后到了穷途末路的地步，实在是人脉尽失使然！

我们每个人要想成功，就要打造适合自己的成功的人脉关系，这其中当然包括工作关系。与同事、上司及下属关系的好坏，是我们事业成败的重要原因。这个故事恰恰印证了卡耐基的结论：一个不能建立起良好人脉关系的人，即使他再有知识、再有技能，也得不到施展的空间，更莫谈事业上的成功了。

美国商界曾做过领导力调查，结果显示：“管理人员的时间平均有3／4花在处理人脉关系上；大部分公司的最大开支用在人力资源上；管理所订计划能否执行与执行的成败，关键在于人。”可见，任何公司最大最重要的财富是人。

在我国，人脉关系更为重要了。如果你想获得事业上的成功，尽早建立自己的人脉关系网吧！如果你的人脉上有达官贵人，下有平民百姓，那么，当你有喜乐尊荣时，有人为你摇旗呐喊，鼓掌喝彩；当你有事需要帮忙时，有人为你铺石开路，摆平困难。这样，你就能感到人脉关系的力最！

……

P4-7

社会是一张大网，个人是网上的结点，用人脉来形容人与人之间的关联最为传神。无论是“关系”“路子”，还是“交情”“人缘”，都不如人脉生动形象。一个人的成功就是其人脉关系的成功。

人脉如同血脉，四通八达的血脉网是人的生命赖以存在的基础。在人追求事业成功和生活幸福的过程中，同样也存在一个类似血脉的系统，这便是人脉网。如果说血脉是一个人生理的支持系统，那么人脉则是一个人事业成功的支持系统。没有人脉关系，只能是一分耕耘、一分收获；但若加上人脉，个人竞争必将是一分耕耘、数倍收获。正如戴尔·卡耐基所说：“人脉是你一生中最大的财富，有人脉就有力量，有人脉就有竞争力。”

人脉即财脉，成功的人生就赢在人脉中！人脉造就命脉；有钱比不过“有人”；事业从人脉开始，只有盘活人脉的人生才能得以飞跃……在美国好莱坞有一句流行语：“一个人能否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁。”人脉是一个人通往财富和成功的门票。人脉资源越丰富，赚钱的门路就越多；人脉档次越高，钱就来得越快越多。

曾有不少成功人士称：“对于个人，20岁到30岁时，靠专业、体力赚钱；30岁到40岁时，靠朋友、关系赚钱；40岁到50岁时，靠钱赚钱。”人生在世，有诸多财富(金钱、健康、知识、人脉等)都是为我们更好的生活而服务的，但在所有的财富中，人脉是其中最重要也是最“保值”的一种。

这是一个人人都渴望成功的时代，是一个沟通胜过冷战、人脉决定输赢的时代。你意识到了人脉关系的重要性吗？你知道如何拓展你的人脉关系网吗？你懂得如何运用人脉资源来成就你的财富梦想吗？……来到这个世界上的每一个人都希望获取成功，而成功对于每个人来说又都意味着不同的含义，但不管是什么，成功都离不开人脉，成功与人脉息息相关！

其实，成功的过程就是一个不断积淀和善用人脉的过程，人脉资源的多少决定着成功的大小。斯坦福研究中心曾发表过一份报告：“一个人赚的钱，12.5％来自知识，87.5％来自关系。”成功学大师戴尔·卡耐基也说过：“一个人事业的成功，只有15％靠他的专业知识，另外85％主要靠人脉关系和处事技巧。”可见，人脉对于成功是何等重要。无论我们干哪一行，或从事何种职业，拥有良好的人脉关系，实现成功就相对容易；如果不知道如何与人相处，那么要实现成功就很困难。

“世界推销之王”汤姆·霍普金斯说：“赚更多钱的技巧就是去接触更多的人，不断丰富自己的人脉资源。”人脉是一笔潜在的财富，人脉是一种无形的资产，打造和利用好人脉关系，就等于获取了成功的诀窍。因此，要掌握正确的方法，努力打通自己的人脉环节。

人脉是日常生活的润滑剂，是事业成功的催化酶。人脉关系决定着人生价值能否实现，好人脉是你事业成功的一半！好人脉就是你最大的人生资本！

本书揭示了构建人脉关系的技巧及手段，破解了赢得良好人脉的秘密，阐释了运用人脉关系的操作技巧。它将生活哲理蕴涵在浅显的经典故事中，帮助读者在轻松阅读中品味人生，助你成功。衷心期盼你在读完本书后，找到一把开启幸福和成功的金钥匙。

编者

2009年10月