本书的第一章从理论、概念、原则、方法上突出了考核的意义、作用和目的；第二章收集了绩效考核中常见的问题；第三章强调了提高绩效的各种途径；第六章突出了考核系统中的四大体系，并进行了阐述；第九章和第十章分别对非系统的绩效考核技术和典型系统的绩效考核技术进行了更为详细的阐述。

要搞好考核与管理，不仅需要弄清概念和理论，而且还必须会操作运用。为此，本书从绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈、绩效改进等方面进行了详细介绍。

绩效考核是一个世界性的难题，不同的考评者，站在不同的立场、运用不同的技术标准，会得出不同的结论。

为此，本书作者大胆创新，视绩效考核和管理为工程系统，在绩效管理P-D-C-A基础上，提出了建立绩效考核闭环系统的设想，以期用系统工程理论和方法揭示这一谜底。在此闭环系统中构造了考评主体、考评工具、考评指标、考评对象四大体系，使考核变得容易把握，也能产生好的结果；同时，本书不仅从绩效考核与管理的理念、实践方面具体阐述了绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈、绩效改进等环节的内容，而且还通过非系统和典型系统的绩效考核技术方面的实践操作及典型案例的叙述，与读者一起运用好绩效考核与管理体系。

本书内容专业，观点新颖，对绩效考核与管理专业课程的开拓和发展有一定的积极作用，具有一定的创新性和实用性。本书适合于人力资源管理本科专业和相近专业、相近文化程度的读者阅读，还适合企业人力资源工作者使用。

本书各章以案例为引导提出讨论题，以便于针对案例和该章内容进行讨论研究，在每章末附有专门的案例分析供参考。在每章结束后，提供了相应的思考题，能方便读者进一步学习。

第一章 绩效考核管理概述

 第一节 绩效考核的含义与作用

 第二节 绩效考核的流程与原则

 第三节 绩效考核的内容与准则

 第四节 构建有效的绩效考核系统

第二章 绩效考核中的主要问题

 第一节 仅凭感觉的绩效考核

 第二节 仅凭关系的绩效考核

 第三节 为考核而进行绩效考核

 第四节 绩效考核中的其他问题

第三章 提高绩效相关因素的分析

 第一节 信息不对称概述

 第二节 提高绩效的四大因素

 第三节 激励与能力因素分析

 第四节 客观因素与窍门

第四章 绩效计划

 第一节 绩效计划概述

 第二节 绩效计划的流程

 第三节 绩效计划的沟通

 第四节 绩效计划的审定

第五章 绩效实施

 第一节 绩效实施概述

 第二节 绩效实施中的分工

 第三节 绩效实施中的沟通

 第四节 绩效信息的收集和记录

第六章 绩效考核

 第一节 考评指标的设定

 第二节 考评主体的选择

 第三节 考评对象的评价

 第四节 考评工具的选用

第七章 绩效反馈面谈

 第一节 绩效反馈面谈概述

 第二节 绩效面谈的准备工作

 第三节 绩效反馈面谈的实施

 第四节 绩效反馈面谈的技巧

第八章 绩效改进

 第一节 绩效改进的步骤与原则

 第二节 绩效改进应注意的问题

 第三节 发挥高绩效员工的作用

 第四节 帮助低绩效员工的方法

第九章 非系统的绩效考核技术

 第一节 以业绩报告为基础的考核

 第二节 以员工比较为基础的考核

 第三节 基于员工行为及个性特征的考核

 第四节 以特殊列案为基础的考核

 第五节 其他各种绩效考核技术

第十章 典型系统的绩效考核技术

 第一节 360度绩效考核法

 第二节 目标管理法

 第三节 平衡计分卡

 第四节 关键绩效指标法

 第五节 全面质量管理在考核中的应用

参考文献