从《用户体验要素》第1版出版到现在已经将近10年了，在这期间，它已经成为全世界网站和交互设计师工作时的重要参考，并定义了关键的实践准则。现在，在全彩印刷的新版中，作者Jesse James Garrett进一步细化了他对于产品设计的思者。同时，这些思考并不仅仅局限于桌面软件上，而是已经扩展到包括移动终端在内的多种应用及其分支中。

成功的交互产品设计要求远远比创建条理清晰的代码和鲜明的图形要多得多。你必须在满足企业战略目标的同时，还要满足用户的需求。如果没有一个“有凝聚力、统一的用户体验”来支持这些的话，即使是最好的内容和最精密的技术也不能帮助你平衡这些目标。

创建用户体验看上去是出乎意料得复杂，有很多方面(可用性、品牌识别、信息架构、交互设计)都需要考虑。本书《用户体验要素：以用户为中心的产品设计(原书第2版)》用清晰的说明和生动的图形分析了其复杂内涵，并着重于工作思路而不是工具或技术。作者给了读者一个关于“用户体验开发的总体概念”，从企业战略到信息架构需求再到视觉设计。

由Jesse James Garrett编写的《用户体验要素：以用户为中心的产品设计(原书第2版)》是AJAX之父的经典之作。《用户体验要素：以用户为中心的产品设计(原书第2版)》用简洁的语言系统化地诠释了设计、技术和商业融合是最重要的发展趋势。全书共8章，包括关于用户体验以及为什么它如此重要、认识这些要素、战略层、范围层、结构层、框架层、表现层以及要素的应用。

《用户体验要素：以用户为中心的产品设计(原书第2版)》用清晰的说明和生动的图形分析了以用户为中心的设计方法(UCD)来进行网站设计的复杂内涵，并关注于思路而不是工具或技术，从而使你的网站具备高质量体验的流程。

作者简介

译者简介

译者序

第1版　致谢

第2版　致谢

第1版　前言

第2版　前言

第1章 用户体验为什么如此重要2

 日常生活中的遭遇3

 什么是用户体验4

 从产品设计到用户体验设计7

 为体验而设计：使用第一8

 用户体验和网站9

 用户体验就是商机12

 在乎你的用户17

第2章 认识这些要素18

 五个层面19

表现层20

框架层20

结构层20

范围层21

战略层21

 自下而上地建设21

 基本的双重性25

 用户体验的要素28

战略层28

范围层29

结构层30

框架层30

表现层30

 应用这些要素31

第3章 战略层

 产品目标和用户需求34

 战略层定义36

 产品目标37

商业目标37

品牌识别38

成功标准39

 用户需求42

用户细分42

可用性和用户研究46

创建人物角色49

 团队角色和流程52

第4章 范围层

 功能规格和内容需求56

 范围层定义58

原因#1：这样你才知道你正在建设什么59

原因#2：这样你才知道你不需要建设什么60

 功能和内容61

 定义需求65

 功能规格说明68

记下来69

 内容需求72

 确定需求优先级74

第5章 结构层

 交互设计与信息架构78

 结构层定义80

 交互设计81

 概念模型83

错误处理86

 信息架构88

结构化内容89

结构方法92

组织原则96

语言和元数据98

 团队角色和流程101

第6章 框架层

 界面设计、导航设计和信息设计106

 框架层定义108

 习惯和比喻110

 界面设计114

 导航设计118

 信息设计124

指示标识127

 线框图128

第7章 表现层

 感知设计132

 表现层定义134

 合理设计感知135

嗅觉和味觉135

触觉135

听觉136

视觉136

 忠于眼睛137

 对比和一致性139

 内部和外部的一致性143

 配色方案和排版145

 设计合成品和风格指南148

第8章 要素的应用152

 提出正确的问题157

 马拉松和短跑159

索引16