李文斐、段建军编著的《企业公关与策划》内容上从工商等企业公关工作的实际出发，结合一些典型案例，比较全面、系统地介绍了公关实务运作的基本原则、方法和技巧。本书和国内同类教材相比，在内容编写上重点突出了其实践性。其以实践为基础，以公关实际工作中常见的问题为出发点，以实际工作中的难点问题为突出点，以提高公关人员的素质为重点，并加入了一系列的案例和练习。

本书可供企业行政管理专业或公关等专业作为教学使用，也可以作为企业行政管理人员培训教材使用。

李文斐、段建军编著的《企业公关与策划》是企业行政管理专业核心必修课教材。它是根据企业行政管理专业学生和企业行政管理人员、公关人员学习公关实务知识，培养和提升公关活动筹办和公关策划能力的实际需要来编写的。内容主要包括公关的基本理论与策划知识、企业公关从业人员、公关策划方案、公关处理、营销公关、庆典策划、赞助策划、会展策划、公关传播策划、危机处理、企业形象及CIS战略策划。作为企业行政管理专业实务性课程的教材，本书主要介绍公关的基本理论、基本方法和基本原则，为从业者打下较好的理论基础；同时，通过具体案例情境训练公关实际操作的基本能力。

《企业公关与策划》适合高职、高专、开放教育院校和应用型本科企业行政管理专业学习使用；也可作为行政管理、工商管理、人力资源管理、公共关系等相关专业学生学习了解公关实务知识使用；还可作为政府机构及企事业公关部门的培训教材。

第一章 企业公关与策划概述

学习目标

案例引导

第一节 企业公关概述

第二节 企业公关工作的一般程序

第三节 企业公关策划概述

案例分析

技能训练

本章小结

本章练习

第二章 企业公关从业人员

学习目标

案例引导

第一节 企业公关从业人员的素质

案例分析2—1

案例分析2—2

案例分析2—3

第二节 企业公关人员的培养

技能训练

本章小结

本章练习

第三章 公关策划方案

学习目标

案例引导

第一节 公关策划方案的内涵和构成要素

第二节 制订公关策划方案的程序

技能训练

本章小结

本章练习

第四章 企业公关处理

学习目标

案例引导

第一节 企业内部公关处理

案例分析4—1

第二节 企业外部公关处理

案例分析4—2

案例分析4—3

案例分析4—4

技能训练

本章小结

本章练习

第五章 企业营销公关

学习目标

案例引导

第一节 企业营销公关的含义与职能

第二节 企业营销公关程序

第三节 营销公关的策略

案例分析5—1

案例分析5—2

案例分析5—3

技能训练

本章小结

本章练习

第六章 企业庆典活动公关策划

学习目标

案例引导

第一节 企业庆典活动的含义与类型

第二节 庆典活动的准备工作

第三节 庆典活动的仪式程序

第四节 庆典活动公关的注意事项

案例分析

技能训练

本章小结

本章练习

第七章 企业赞助活动公关策划

学习目标

案例引导

第一节 企业赞助活动的含义、目的与类型

案例分析7—1

第二节 企业赞助活动的程序

案例分析7—2

第三节 企业赞助活动实施的注意事项

技能训练

本章小结

本章练习

第八章 企业会展公关策划

学习目标

案例引导

第一节 企业会展公关的目标

第二节 企业会展活动类型

第三节 企业会展活动的工作程序

技能训练

本章小结

本章练习

第九章 公关传播策划

学习目标

案例引导

第一节 传播及其要素

第二节 传播的类型与方式

第三节 公关传播媒介及效果

案例分析9—1

案例分析9—2

技能训练

本章小结

本章练习

第十章 公关危机处理策划

学习目标

案例引导

第一节 公关危机的含义与类型

第二节 企业公关危机处理机制

第三节 企业公关危机处理的基本原则

案例分析10—1

案例分析10—2

案例分析10—3

第四节 公关危机处理程序与策略

案例分析10—4

案例分析10—5

技能训练

本章小结

本章练习

第十一章 企业形象及CIS战略策划

学习目标

案例引导

第一节 企业形象概述

案例分析11—1

第二节 企业CIS战略的含义与构成

案例分析11—2

案例分析11—3

技能训练

本章小结

本章练习

参考文献

后记