《营销管理工具箱(第2版)》(许进、张鹤等编写)共有17章，按照营销管理的整体运作模式、流程和各个要素的组织编排，全方位总结了企业最新的市场营销管理制度、管理表格和管理文书，使全书在整体上形成一个比较完整的营销管理体系。

本书首先从营销流程的角度出发，介绍了营销流程各个环节中的实用制度、表格和文书：分别完整地介绍了营销规划、营销价格、营销渠道、促销管理、营销终端和广告管理；其次介绍了信息管理制度、表格和文书。

《营销管理工具箱(第2版)》(许进、张鹤等编写)全方位地介绍了企业最新营销管理制度，也介绍了管理中必须用到的管理表格和实用文书。具体涉及营销规划、营销价格、营销渠道、促销管理、营销终端和广告管理六个环节。还对比较棘手的营销财务管理和营销人力资源管理的制度、表格和文书作了细致的梳理和全貌展示。

《营销管理工具箱(第2版)》是营销从业人员必备的案头工具书，所编选的制度、表格和文书是经过实践证明的行之有效的工具，可以现学现用、现用?查。本书附赠光盘，将书中内容电子化，方便读者高效率的应用。

前言

第1篇 营销流程

第1章 营销规划管理

第2章 价格管理

第3章 营销渠道管理

第4章 促销管理

第5章 营销终端管理

第6章 广告管理

第2篇 情报与信息

第7章 市场调研管理

第8章 信息管理制度

第3篇 客户服务

第9章 客户关系管理

第4篇 营销财务管理

第10章 账款管理

第5篇 营销人力资源管理

第11章 营销组织管理制度

第12章 营销部岗位管理

第13章 营销人员薪酬管理

第14章 市场销售人员管理

第15章 营销人员培训管理

第6篇 营销综合管理

第16章 综合管理制度

第7篇 销售合同

第17章 销售合同管理

参考文献