从最新上榜的世界500强企业中提炼出的激励员工的最有效方法！

每位员工都有可能成为最好的员工，都值得总经理用心激励他们，可是，要找出适当的激励方法并不容易，有了周增文主编的《总经理激励员工方法全集》这本书，这些将会变得容易些。本书会告诉你，在什么样的时机、用什么样的方式来激励员工，才能达到最大的效益。这是一本包含着众多总经理心血精华的书，它简单易懂且非常有效。当你用书中提供的方法去激励员工时，你会发现员工的工作士气将变得更加高昂，你们的工作场所将变得很有效率，你和你的员工将享受到更高的工作乐趣。

请记住，没有一位员工甘心做平庸的人，每个人都有着自己的梦想和价值需求。让这本书来协助你，营造一个有利于充分发挥人才作用的激励机制，你的员工就会成为不凡的人，你的企业就会基业长青！

世界上每一位成功的管理者都深谙员工激励之道，对于每位希望掌握正确激励方法的管理者，周增文主编的《总经理激励员工方法全集》这本书将是一个非常好的选择。

当今的经济社会中，员工是公司发展的最重要财富。如何激发员工的内在潜力，提高员工的工作绩效，是每个企业管理者应该重视的课题。

如何让员工和公司一起跑；如何运用榜样力量带动员工前进；如何用信任点燃员工的工作激情……答案都写在了《总经理激励员工方法全集》这本书中，只等着你去发现、施行，然后收获。

第1章　目标激励方法——让员工和公司一起跑

　1.提供形象而生动的美好愿景

　2.展示出良好的发展前途

　3.为员工展示企业蓝图

　4.设立激励人心的明确目标

　5.为企业与员工个人塑造共同的发展目标

　6.美好的愿景应该可望不可即

第2章　影响激励方法——运用榜样力量带动前进

　1.树立一个生动而具体的效仿标准

　2.管理者应是企业中的楷模

　3.在关键时刻显现榜样力量

　4.以自己对工作的热情去感染员工

　5.在工作作风上起到表率作用

　6.通过亲身示范影响追随者

　7.领导者不仅要制定策略，更要带头执行

　8.遇到困难时，帮助下属树立信心

第3章　尊重激励方法——不要做高高在上的领导者

　1.放下领导架子，提高亲和力

　2.放低姿态，与员工平等相处

　3.把尊重员工的行动落到实处

　4.走出办公室，走到员工中间去

　5.向员工热情而礼貌的打招呼

　6.叫出员工的姓名，使对方感到自己非常受重祁

　7.尽量以商量的口吻下达命令

　8.向员工请教问题是对其最巧妙的尊重

　9.让每一位员工都觉得自己很重要

第4章　赞美激励方法——以欣赏的眼光去看待每一位员工

　1.满足员工渴望得到欣赏的愿望

　2.细心寻找员工身上的长处

　3.善于从小事上赞美和鼓励员工

　4.赞美一定要真实而诚恳

　5.总经理应亲自向杰出员工表示祝贺

　6.巧用具体的文字赞美表现优异的员工

　7.选对时机，采用多样的表扬方式

　8.运用肯定言辞回应员工的话

　9.赞美职场女性的特別方法

　10.普通员工更需要被赞美和激励

第5章　关怀原则——“套牢”员工要打心理牌

　1.从细节中体现出对员工的关爱

　2.用情“套牢”优秀的员工

　3.学会对员工进行心灵经营

　4.感情投资的效果是无限的

　5.用“家庭式”的情感抚慰员工

　6.对落后的员工更要给予关怀

　7.帮助感到沮丧的员工重新振作

　8.选择最佳时机进行“攻心”

　9.以员工的家庭作为“攻心”的切入点

第6章 信任原则——用信任点燃员工的工作激情

 1.树立信任员工的文化价值观

 2.只有当你认可了下属，你才能充分信任他

 3.不要怕员工在工作中犯小错误

 4.不做事事都要过问的管理者

 5.适当给予下属做决定的权力

 6.交派重要的工作，激发员工的干劲

 7.为有能力的员工提供自由发展平台

 8.在企业中打造坦诚相待的氛围

第7章 成长原则——培养员工就是培养企业

 1.用光明的前途“拴住”员工

 2.帮助有能力的员工释放自己的潜能

 3.将员工放在适合他们的位置上

 4.适才专用，将人才潜能发挥到极致

 5.尽力创造机会，让员工感受到成功

 6.容许有潜力的员工在尝试中犯错

 7.协助员工制定个人职业规划

 8.利用员工培训激发其积极性

 9.提供给员工学习与深造的机会

第8章 竞争原则——打造弱肉强食的企业丛林

 1.在企业中引进“鲶鱼式”的人物

 2.激起员工“逞能”的欲望

 3.给每个员工以充分的竞争机会

 4.通过优胜劣汰调动企业活力

 5.帮助员工完成具有挑战性的目标

 6.引导良性竞争，遏制恶性竞争

 7.树立危机意识，在忧患中重燃员工的工作激情

 8.采用激将法，挑起员工超越他人的强烈愿望

第9章 参与原则——每个人都是企业的主人翁

 1.鼓励员工说出自己的想法

 2.培养员工的主人翁精神

 3.让员工参与到企业日常事务中来

 4.善于听取员工的建议，避免独断专行

 5.对员工的积极性进行保护

 6.与员工一起制定公司的规章制度

 7.多多交谈，“闷葫芦”也能开口

 8.让员工参与管理，使每个人都动起来

第10章 公平原则——不要让你手中的天秤歪掉

 1.公平、公正地对待每一位员工

 2.促成人人自觉遵章守纪的好气候

 3.建构公平的激励机制并严格执行

 4.在对待员工的问题上要避免掺杂私情

 5.论功行赏，切不可假公济私

 6.矛盾产生后，主动向员工表示友善

 7.摆正公私关系，对下属不能滥用感情

 8.一视同仁，奖罚员工一碗水端平

 9.褊袒有以验的员工是一种错误

第11章 考核原则——使业绩的优劣衡量标准化

 1.建立一套完善的绩效考核制度

 2.制定奖励标准一定要合情合理

 3.为每位员工制定不同的绩效考核标准

 4.在任务失败时奖励表现出色的员工

 5.以重赏来回报出类拔萃的优秀人才

 6.大奖用明奖，小奖用暗奖

 7.奖赏不一定是物质性的奖励

 8.让有贡献的员工获得应有的荣誉

 9.设立群体奖，加强员工团队精神

第12章 晋升原则——让杰出员工更加优秀的方法

 1.晋升是“诱惑”员工更加努力工作的强效手段

 2.通过升迁来奖励最优秀的员工

 3.以持续晋升的途径激励年轻员工

 4.不断提供晋升机会给下属

 5.用提升地位的方法提升员工的干劲

 6.依据业绩的好坏来提升员工

 7.让表现突出的员工与总经理共同进餐

 8.在客户的面前肯定员工的价值

 9.制定有效的晋升制度，让员工“把根留住”

 10.资历不等于能力，大胆启用有潜力的新人

 11.让出色的员工得到提拔

第13章 沟通原则——获取员工的真实想法

 1.沟通是一项企业总经理必须具备的技能

 2.总经理应以倾听的角色出现在沟通中

 3.千万不要说出伤害员工自尊心的话

 4.专注凝神的倾听才能取得良好的沟通效果

 5.引导员工说出他们的真心话

 6.放下身段，虚心向员工请教

 7.当企业有问题时，让员工告诉你该怎么做

 8.技巧性地拒绝来自员工的不合理建议

 9.面对牢骚和抱怨，请保持耐心

 10.先褒后贬，避免员工对批评产生抵触情绪

 11.批评员工贵在有度、有情

 12.管人理事离不开有效沟通

第14章 授权原则——下放权力你将收获更多

 1.合理的统筹安排是授权的关键

 2.在授予权力的同时，也赋予其相应的责任

 3.信任员工，让他们获得独立做主的自由

 4.根据员工的长处进行大胆授权

 5.赋予员工学习自我管理的空间

 6.使用准确的词语发出明确的指令

 7.部署任务不是终点，请为员工完成任务提供帮助

 8.抓大放小，让有能力的人有权力

 9.用人不疑，在信任中授权

 10.授权要讲究方法技巧

第15章 薪金原则——金钱是一切激励方法的起点和基础

 1.合理构建薪酬结构，取得最佳激励效果

 2.用灵活多变的薪酬支付方式，满足员工的需求

 3.不可否认，薪酬激励的效果是巨大的

 4.提供有竞争力的薪酬以留住最好的员工

 5.要让奖金与业务目标“接轨”

 6.给予员工合理的报酬，并积极主动地支付

 7.在变化的环境中也要保持薪酬水平的合理性

 8.尽可能的向员工支付高报酬，甚至高于竞争对手

 9.用公开透明的奖金制度回报优秀员工

 10.合理的工资制度是建立在公正公平的基础上的

 11.灵活调配福利项目，打造个性化报酬组合

第16章 危机原则——没有压力就没有动力

 1.充分释放压力的正面效应，提高企业活力

 2.适时制造危机，改变员工的惰性心理

 3.合理使用淘汰法，优化团队力量

 4.利用另类的“负激励”帮助落后员工

 5.不要让屡犯错误的员工逃避压力

 6.给予有过错的员工“戴罪立功”的机会

 7.用自己的行为来制造一种积极的压力

 8.对员工良性施压，“逼”他进步

 9.要有点“杞人忧天”的危机意识

 10.给员工制造一个有挑战性的环境

第17章 诱导原则——将员工的内在思想统一起来

 1.用企业文化武装员工思想

 2.将企业价值观渗透到每一个员工心中

 3.让员工对所在的企业感到自豪

 4.赋予员工使命感，使其成为企业忠诚的斗士

 5.让员工知道他们的工作是有意义的

 6.通过举行有益的活动维系人心

 7.建立一个崇尚分享的企业文化

 8.营造企业的“家庭氛围”，打造上下一体的工作关系

 9.采用柔性管理比刚性管理更有效

第18章 不固定原则——保持企业的活力多样性

 1.使用不同的激励手段对待不同性格的员工

 2.在激励时一定要考虑员工的个性需要

 3.寻找机会向虚荣心强的人请教问题

 4.对眼高手低者，要肯定也要适时泼点冷水

 5.对不安分的员工多些宽容之心

 6.依据员工的兴趣爱好来分配工作

 7.通过调换岗位，重燃员工“想干事”的情绪

 8.把握适当时机，获取最佳激励效果

 9.经常性地表示认同，随时进行激励

4 走出办公室，走到员工中间去

企业的总经理要想成功的激励员工，不是光靠嘴说，还要靠积极的态度和有效的行动，亲身到现场视察，员工会觉得你亲切而容易接近；你可以马上知道一切是否都走在轨道上，速度、方向是否都正确；到处走走，经常和员工聊天，就能激发每位员工的工作情绪。

微软公司的比尔·盖茨、英特尔的格罗夫、惠普的费奥莉娜和戴尔公司的迈克·戴尔都是亲身到市场视察的传奇人物。他们经常到处视察，访问各地的公司，并且大力推销和灌输企业的愿景、价值观、政策给每一位员工听，并以此激发所有员工的工作热情。

前联合航空公司的卡尔森是最早采用“亲身视察”和“走动管理”方式并且绩效最佳的高阶主管之一。在他接任联合航空公司时，公司一年亏损500万美元，可后来他成功地扭转了劣势，并扭亏为盈。他总结出一个成功秘诀：走动管理应居首功。卡尔森说：“我一年要跑20万英里路，大力推行和实践‘看得见管理’。在我接任之后，我的15位高阶主管将65％以上的时间，花在对各地的视察上。”

一位总经理要获得成功，最好先做好两件事情：第一，能够确认公司的价值体系；第二，坚持和直接介入来强调价值体系，建立起令人振奋的环境。第一点虽非难事，但要给员工灌输一个价值体系，绝非易事。这件事需要锲而不舍的努力，到处走动和长时间地花费精力去了解，可是如果不配合走动管理，恐怕就要白费功夫了。

走动管理的精髓是：和部属保持更密切的接触和联系，帮助与企业一起共事的伙伴发展潜能，走动管理是发挥团队精神、提升企业效益的法宝。同时，走动管理也是一种越来越受到员工欢迎的沟通方式，运用它可以达到事半功倍的领导和管理效果。

有一位杂志的发行人，在午餐演讲中告诉同行如何谈笑间用人的诀窍，很多人都非常赞同他的看法。他说：“最高主管最好能用20％以上的时间到现场走动。主动出面，直接沟通，会带来相当大的效应，无论是对工作品质、业绩，还是企业文化、组织气氛、目标或员工的工作意愿、忠诚度都有莫大的影响。3年前，当我品尝到走动管理的甜美果实后，将心得和各单位的主管分享。当时他们相当认同我的作为，并且承诺向我学习。现在，我率领所有的主管每天更卖力地实行它。”

走到员工中间，和他们打成一片，是总经理尊重员工的重要表现之一。要成为一位能有效激励员工的总经理，就必须掌握走动管理的技巧，虽然这是一个显而易见的道理，但却值得我们一再重提。

5 向员工热情而礼貌的打招呼

松下幸之助说：“最失败的领导者，就是那种让员工一见到他就没命似的逃开的领导者。”之所以会出现这种情况，其主要原因就是企业总经理总是以一副高高在上的姿态出现在员工面前，对员工指手画脚、大声呵斥、严厉指责，久而久之，总经理就和员工疏远开来，造成了不必要的紧张空气，员工在这种提心吊胆的氛围下工作，神经常处于高度的紧张状态，随时都在担心会被领导训斥，怎么能够创造性地开展工作呢？

成功的总经理，能够使员工时时刻刻感受到他的存在，并要让员工感觉他们是在为一个很有人情味的企业工作，总经理关心他们并了解他们。不像有的企业，员工与公司之间只有冷冰冰的金钱关系。

作为企业的总经理，要能够展示自己的亲和力，让员工和自己之间能通畅无阻地交流，互相理解，紧密合作，这样才能够发挥团队最大的作用。

英国的美体小铺创始人安妮塔·罗迪克非常重视营造亲切和谐的工作氛围。有一次，安妮塔走进公司的一家直营店，对眼前的情景甚感不快，几位很年轻的女店员，竞穿着皱巴巴的没有熨烫的制服。

安妮塔忍住火气向其中的一个女孩说：“为什么你们上班要把自己弄得像做苦力的？要知道，店员的形象就是整个公司的形象。”

那个女孩转过身来，对着安妮塔发牢骚：“你以为我们都像你一样有洗衣机和熨衣台？”

安妮塔一时被呛得说不出话来。虽然她一贯反对员工把她当董事长毕恭毕敬、唯唯诺诺，但这样的语气还真难让人接受。好在安妮塔忍着没发作，只是默默地走入楼上的办公室。

事后，安妮塔冷静下来，想及此事，不仅失声微笑起来：她提了一条多么好的合理化建议！于是安妮塔随即向每家连锁店发出告示：要求在员工更衣室配上洗衣机、熨斗和熨衣台。

一个月后，安妮塔专程来到这家店，向那个说话呛人的女孩表示祝贺：“感谢你为公司做了贡献！”

那个女孩一愣，丈二和尚摸不着头脑。安妮塔说出事情的前因后果，那个女孩感动地哭了，并请求安妮塔原谅。

自此以后，安妮塔更加意识到了这样一个真理：只有总经理对你的员工保持礼貌和客气，员工才会以礼貌和客气回应你。安妮塔也正是通过与员工的亲切沟通，发掘到更多促进企业发展的绝妙点子和主意。

P44-46

我们相信：世界上每一位成功的总经理都深谙员工激励之道。

世界上所有成功的企业，都是靠人奋斗出来的，员工的素质和活力是企业前进的根本推动力。越来越多的成功总经理已经在经营实践中摸索并意识到：只有将企业目标与员工个人目标有机结合起来，充分激发出员工的工作热忱和内在潜力，使之自动自发地奉献出自己的智慧和勤劳，努力去创造、革新，企业才能在激烈的商业竞争中脱颖而出，继而发展、壮大！员工激励是企业长盛不衰的法宝，是作为企业总经理最应重视，最该花时间、精力去学习的课题。

人的潜能是无限的，其中蕴含着巨大的能量。总经理需要做的，就是如何将其充分的激发出来，并将其引导到工作当中去。试想，如果你拥有一支才华横溢的团队——团队中的每个成员都拥有公司成功所需的技能和专业知识，而你却无法激励你的团队在工作中发挥出最佳水平，那么这些才华都将毫无意义。甚至，对某些员工来说，缺乏来自总经理的激励会让他们连正常的工作水平都无法发挥出来。所以，只有尽可能地将员工的全部潜能都激发出来，企业才能立于不败之地。

在今日的商业环境里，有这样一个事实已经摆在了企业眼前：总经理对员工的直接影响力越来越低。一方面，总经理已经意识到了自身的核心职责，很少有人再去做事事亲力亲为的“大忙人”，他们将工作交代给员工，希望员工按照他们的意识去执行，但是现实却是，总经理无法强迫员工一定要做什么，他们只能像个教练一样，间接地影响员工；另一方面，总经理对员工的要求越来越高，他们希望员工能够通过自治和自律的方式，在工作的质与量上达到更高的标准。在这种情况下，激励员工就变得比过去任何时候都来得更重要。因为，总经理只有通过对员工的激励才能提高他们的工作绩效，从而为企业带来更大的效益。

有些企业总经理已经意识到了员工激励的重要性，却苦于无计可施，不知如何才能更好的激发员工潜能。有的总经理主动放下领导架子，试图与员工“打成一片”，却不懂保持适当距离的重要性，到头来使自己的威严扫地，即使发话也没人再听了；还有的总经理采取发放传统年终奖金的形式，却不考虑年终奖金通常按薪资高低乘以固定的比例去计算，导致尸位素餐的人也能得到和积极效力的人一样的奖励，让企业员工觉得只要人在公司里，不论努力与否，拿的是一样的奖金，从此丧失了工作的积极性。因此，不妥当的激励方法不仅不能激励员工，还会导致事情往相反方向发展。

更有一些总经理，甚至还没有意识到激励员工对企业发展的重要性。通常他们只是把员工当作企业运转的工具，不重视人性化管理，致使员工抱怨连连，频繁跳槽或者干脆敷衍了事，搞得企业一片死寂，毫无生机。即使有人告诉他激励员工的重要性，他通常也会立即反映“员工要的只是钱”这种错误概念，认为只要使用加薪和升迁这两种直接与金钱有关的方法就能改变员工的工作态度。虽然薪酬是员工来到企业工作的最基本要求，但是，大量的事实证明，往往越是优秀的员工，对金钱的在意程度越低，而被他人肯定的精神需求、自我的成长与前景、个人价值的实现等，才是他们最关注的因素。

对于每位希望掌握正确激励方法的总经理，以及那些因为得不到上司的激励而心情沮丧的员工，这本书将是使你拥有一个更好的解决方案。

这本书就像百宝箱，里面装满了大量激励员工的真实案例，并进行了精准的分析归纳，旨在给出切实的启发与指导，以满足读者激励或者自我激励的需求。这些具体且有效的激励方法，已经使实行这些方法的企业得到好处，相信你也可以一样。

试想，如果你的团队具备如下特点：

·对于公司亟待解决的问题，员工们积极献计献策，提供具有创意的解决办法。

·团队成员之间相互协作，对产品和服务进行创新，使市场发生翻天覆地的变化。

·员工们热情进发，忘我工作，甘愿为公司奉献他们的精力和时间。

·即使公司身处困境，他们依然对公司忠诚如一，忠于职守。

·每个员工都勇于面对工作中的困难和挑战。

·员工们以工作为荣，认为对公司的前程责无旁贷。

拥有一个如此优秀的团队，企业必定会在竞争中超越对手，获得长远的发展。而要达成这一结果所要做的都写在了这本书中，只等着你去发现、实行，然后收获。

每位员工都有可能成为最好的员工，都值得总经理用心激励他们，可是，要找出适当的激励方法并不容易，有了这本书，这些将会变得容易些。本书会告诉你，在什么样的时机、用什么样的方式来激励员工，才能达到最大的效益。这是一本包含着众多总经理心血精华的书，它简单易懂且非常有效。当你用书中提供的方法去激励员工时，你会发现员工的工作士气将变得更加高昂，你们的工作场所将变得很有效率，你和你的员工将享受到更高的工作乐趣。

请记住，没有一位员工甘心做平庸的人，每个人都有着自己的梦想和价值需求。让这本书来协助你，营造一个有利于充分发挥人才作用的激励机制，你的员工就会成为不凡的人，你的企业就会基业长青！