《孙子兵法》说：“攻城为下，攻心为上”。在人与人交往的过程中，都免不了要进行攻心。攻心处处存在，时时都有，其中包括政治、经济、军事、教育、家庭、恋爱等。懂得攻心技巧。就可以轻松地达到目的或取得成功。

本书把培养提高攻获人心的能力奉为圭臬，巧妙地凝聚理论性与实践性、思想性与可读性、可操作性与指导性于一体，相信读者通过学习掌握了此书提供的方法和途径道理并加以实践后，在攻获人心的能力方面会有一个质的飞跃。

本书通过学习系统梳理古今中外仁人志士攻获人心时的得失成败的经验，得出了攻获人心的六条途径，即以情感人、以利诱人、以言动人、良好形象、得体行为、优秀人格，并通过大量的实战经验和日常案例分析，提出了对被求者、初识者、上司、下属、同事、客户、异性等不同类型的人如何攻获人心的具体方法与做法。

第1章 攻获人心——关系人生的成败

 攻获人心，万事皆不困难

 攻获人心才能让你出人头地

 攻获人心才能让你办事成功

 攻获人心让你做事如愿遂心

 攻获人心是处世成功的奥秘

 攻获人心让你处处获得支持

第2章 以情感人——攻获人心的至要心法

 感情投资让你一本万利

 适应别人的情感需求

 感人心者莫先于情

 以真心换取真情

 用情感的力量征服他人

 巧妙利用他人的同情心

 关心对方最亲近的人

 用情义来突破关系

第3章 以利诱人——攻获人心的不二法门

 有付出才有收获

 时刻想着别人的利益

 互惠互利是人际交往的基本准则

 学会找准双方的共同利益

 有“舍”才会有“得”

 把握好利益平衡关系

 投之以桃，报之以李

 从对方的需要入手

第4章 以言动人——攻获人心的不二捷径

 语言具有能征服人心的力量

 直击人心要讲心理学

 一开始就攻占对方内心

 学会讲人情话

 学会主动赞扬他人

 幽默让你备受欢迎

 精心遣词才能感染他人

 真诚的道歉赢得人心

 在交谈中学会做一个倾听者

第5章 良好形象——获取人心的有利武器

 保持彬彬有礼的态度

 具有美好的气质

 注意你的外表

 高度重视服装语言的作用

 掌握着装礼仪

 微笑的魅力

 展现绅士风度

第6章 行为得体——获取人心的重要捷径

 充分尊重他人

 注重细节

 时刻把他人放在心上

 维护别人的面子

 雪中送炭最得人心

 在他人最需要时轻轻扶一把

 学会理解别人

第7章 优秀人格—一获取人心的有效力量

 良好品格是一种人生资本

 建立起良好的信誉

 要有大度的风范

 要对自己所说的话负责

 对他人要有爱心

 敢于承认自己的错误

 越谦恭越受人拥戴

 把诚信作为原则

第8章 用情办事—一攻获被求者之心的艺术

 满足对方的心理需要

 掌握送礼的学问

 试着与他兴趣相投

 巧用乡情打动对方

 拉近双方的心理距离

 巧妙地说出期待

 多赞美

 让对方觉得自己很重要

 要有耐心软缠硬磨

第9章 游刃有余—一攻获初识者之心的艺术

 重视寒暄的作用

 掌握拉交情的技巧

 主动与陌生人进行交谈

 抓住双方的共同点

 掌握密切关系的诀窍

 利用宴请来做人情

第10章 巧妙沟通—一攻获上司之心的艺术

 有力地维护上司的权威

 必要时挺身而出

 把功劳送给上司

 将过错留给自己

 巧妙奉献你的忠诚

 处处维护领导的形象

 与上司进行有效沟通

 注意说话的忌讳

 对你的老板要学会感恩

第11章 聚集人气——攻获下属之心的艺术

 贴心才能赢得人心

 宽厚地容忍下属的不是

 善与下属联络感情

 用真情打动下属

 充分体谅下属的难处

 把赞扬当做礼物送给下属

 小恩小惠暖人心

第12章 合作双赢：攻获同事之心的艺术

 要主动向同事示好

 伸出你的援助之手

 妥贴地安慰同事

 常到同事家做做客

 学会理解同事

 重视与同事之间的应酬

 使自己成为受人欢迎的人

第13章 真诚相待：攻获朋友之心的艺术

 对朋友需真诚相待

 热心帮助朋友

 心灵的交换最感人

 平时需加强联系

 要经受得住各种考验

 学会对朋友进行勉励

 积极支持你的朋友

 宽容越多回报越多

第14章 满足需要：攻获客户之心的艺术

 学会让利于人

 坚持客户至上的理念

 关注与客户相处的细节

 面对客户要真诚

 妥善解决售后服务问题

 多说几句赞美的话

 与客户交往要讲人情

第15章打开心扉：攻获异性之心的艺术

 积极地协助对方

 制造彼此的“共鸣区域”

 开创机会进行共同体验

 赞美让对方更动心

 敢于在异性面前敞开心扉

 充分展现自己的风度

 重视对方的生日

 爱的表达方式非常重要

人生多少事，成败系于人心。处世攻获人心，万事皆不困难。

生活本身就是一个用心去努力做对、做好每一件事情的生命过程。处世的最高境界，说到底不过是一个人得人心的人生表演。做人最成功的，也不外乎是深得人心而已。所以，“得人心者得天下”，至今仍被奉为大到兴邦治国、平定天下，小到为人处世、创业建功的良训。

何谓“人心”？为何人心如此重要？从道理上讲，可以这样解释：人心是你，每个人都可从人心的向背中称量自己。人心是镜，每件事都可从人心的冷暖中鉴别是非。人心是水，事业可以从人心的爱憎中预知兴亡，人生亦可以从人心的好恶中判定成败与优劣。

人生在世，没有人甘心平庸而不想成就一番大事业。而人生理想的成与败皆与为人处世中人心的得与失有关。

香港著名商人李嘉诚先生之所以取得这么大的成就，是与他善于获取人心而建立良好的人脉关系密不可分的。追随李嘉诚二十多年的洪小莲，谈到李嘉诚的处世风格时说：“凡与李先生打过交道的人，都会为他身上体现出来的与人为善的精神所折服！”

香港广告界著名人士林燕妮对此更有深切体会。她曾主持广告公司，而与长实有业务往来。广告市场是买方市场，只有广告商有求于客户，而客户丝毫不用担心有广告无人做。这样，自然会滋长客户尤其是像长江实业这样的大客户颐指气使、盛气凌人的气焰。 林燕妮回忆道：“头一遭去华人行的长江总部商谈，李嘉诚十分客气，预先派了穿长江制服的男服务员在地下电梯门口等我们，招呼我们上去。

“电梯上不了顶楼，踏进了长江大厦办公厅，更换了个穿着制服的服务员陪着我们拾级步上顶楼，李先生在那儿等我们。

“那天下雨，我的外衣湿淋淋了，李先生见了，便帮我脱下外衣，他亲手接过，亲手替我挂上，不劳服务员之手。”

双方做了第一单广告业务后，彼此信任，李嘉诚便减少参与广告事宜，由洪小莲出面商谈下一步的售楼广告。

“有时开会，李先生偶尔会探头进来，客气地说：‘不要烦人太多呀！”’

“我们当然说：‘愈烦得多愈好啦，不烦我们的话，不是没生意做？’……”

李嘉诚这种“与人为善”的方法，使他收获了不少人心，让别人在不知不觉间喜欢和他合作，由此使他成就了庞大的商业帝国。

虽然每个人的人生道路不相同，虽然我们谁都会不断遇到人生的挑战和考验，但选择了攻获人心的方式去做人处世，无疑是找到了一条成功的捷径。

李江是个勤勤恳恳的人，工作认真负责，自认属于“实力派”。然而，在单位工作了近五年却依然是个小科员，许多和他同期进单位的同事不是被外调就是被提升，只有他还在孤孤单单地坚守原位。那么，李江为什么无法出人头地呢？其实去他们单位看看就知道了。李江在单位里和谁都不冷不热，当然也不会去巴结领导。同事们一起去聚餐、唱KTV的活动，李江很少参加，即使去了也是坐在一边看杂志，用手机发短信；他不愿意给同事提供帮助，自己也轻易不求助于同事……久而久之，领导和同事对他都失去了兴趣，只有分配工作时才会想起他来。他的辛勤努力，同事看在眼里也不会对他有一句赞赏，领导也没有注意到他的认真诚恳，只是觉得他工作还算负责而已，就这样，李江还在勤勤恳恳地工作着，不过他依然是个小科员。

李江也渴望出人头地，不过他用错了方式。实力是一个人取得成功的基础，但攻获人心也是不可忽视的辅助力量，一个人如果只有实力，而不会攻获人心，那他就会像李江一样，很难获得领导的青睐，得到出人头地的机会。而要获取领导的青睐，攻获领导的心非常重要。所以我们应该记住这一点：实力加上攻获人心的能力才能帮你走向成功。

大多数人相信：“只要我尽本分把事情做好，达到该有的业绩，上司就会对我如何如何。”结果，事实并非如此。在某些主管眼中，他认为你的表现不过是平平而已，除非他认为你确实很重要，你的作为让他感到脸上有光，公司不可一日没有你，否则你很难得到升迁。再者，如果公司有人和你条件相等，主管通常提拔和他自己相近的人，如此才好巩固他的地位。

小郑和小吴2002年大学毕业后，一起进入某单位工作。论才干，两人可以说是不分上下，但小吴嘴甜、活络、会来事儿，小郑却有点木讷。就是这一点差别，让两人的地位很快发生了变化。刚进单位时，老主任就对他们说：“在我这里，你们只能通过自己的本事来取得成绩，获得晋升，歪门邪道是绝对行不通的！”两个人都有真才实学，试用阶段的工作完成得都很不错，老主任还特意表扬了他们一次。一段时间后，小吴已经不是刚进单位时的那个小吴了，他成了办公室里的大红人：单位里谁的电脑出了点问题都要喊小吴；下班后男同事拉他一起去喝酒打球；周末他腾出时间义务帮同事的孩子补习功课；知道老主任喜欢抽自制的烟卷，他又特意让父亲从山里带来一捆自家种的烟叶……就这样，单位里每个人都夸小吴好，老主任也觉得小吴工作成绩好，才能出众，又不浮躁，作为年轻人，实在很难得。一年之后，老主任将小吴提拔为宣传干事，结果不但没有人非议，大家还都夸老主任是伯乐，慧眼识珠，像小吴这么优秀的年轻人早该提拔了，从此老主任更器重小吴了。小郑呢？一年多来，几乎没有什么人注意到他的存在，尽管他的能力也很不错，但因为攻获人心能力太差，他很难得到让自己充分发挥才能的机会。

小吴的成功除了因为自己确实有真才实学外，和他好的攻获人心的能力也有莫大的关系。他攻获人心的能力为他赢得了好人脉，使自己的一举一动格外受人注目，自己的优秀才能也因此得到了大家的认可，不仅如此，好人脉也为他的升迁扫除了障碍，没有人嫉妒他，没人说他的坏话，这对一个初入社会的年轻人来说，无疑是非常重要的一件事。小郑在这方面做的却很失败，他无法正确处理办公室内的人际关系，结果虽然也付出了很多努力，但却无法受到重视。P3-5

“得人心者得天下，失人心者失天下。”人心是一种巨大的力量，它是每个人工作和生活必然要面对和重视的问题。对于那些想干成大事，成就伟业的人来说，没有什么能比攻获人心这件事更为重要的了。正如我国古代著名的军事家孙子就说过：攻城为下，攻心为上。

今天，我们面临着比过去更为纷繁复杂的人际关系，更为激烈的社会竞争，谁要想在这里边脱颖而出，追求到自己的成功和幸福，就需要越来越多的人来赏识你、帮助你、支持你、拥护你，而这一切必须以你能够攻获他们的心作为基础与前提。不能攻获他们的心，你对成功和幸福的追求就只会是一句空话，你的付出和汗水将一文不值。

而要攻获人心，拥有攻心术至关重要。“欲善其事，必利其器。”攻心术作为获得人心、赢取人心的学问，一直以来受到先贤大哲们的重视，春秋战国的诸子百家的学说无不包含了如何攻获人心的学问，只是论述的角度和方法有所不同。不但如此，现代西方的许多学者教授们对此也是多有论述，卡耐基等人的书虽然论述万千，但归根到底是在教你如何攻获人心的方法和策略。说到底，攻心术既是一门包括中华传统文明深刻智慧的学问，也是一门包含西方现代文明精华的学问。拥有它，你就掌握了一门办成事情、开创事业、收获财富、达成幸福的独门利器。

然而，由于古代先贤和西方学者们对攻心术的论述有的太过深奥，有的太过零碎，有的则不符合国情，不利于现代国人学习和掌握这门智慧之学。为此，我们特意用现代简单明洁的语言编写了本书，为大家掌握这门学问提供了一个很好的学习素材。本书通过学习系统梳理古今中外仁人志士攻获人心时的得失成败的经验，得出了攻获人心的六条途径，即以情感人、以利诱人、以言动人、良好形象、得体行为、优秀人格，并通过大量的实战经验和日常案例分析，提出了对被求者、初识者、上司、下属、同事、客户、异性等不同类型的人如何攻获人心的具体方法与做法。本书把培养提高攻获人心的能力奉为圭臬，巧妙地凝聚理论性与实践性、思想性与可读性、可操作性与指导性于一体，相信读者通过学习掌握了此书提供的方法和途径道理并加以实践后，在攻获人心的能力方面会有一个质的飞跃。

朋友，为了让我们在人生路上少走弯路，少受挫折，就让我们阅读本书，学习掌握攻获人心之道，一起走向成功的彼岸，收获胜利的欣喜吧！