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书名 办公室社交兵法
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 孙郡锴
出版社 中国华侨出版社
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简介
试读章节

社会交往具有多种功能,其中谈得较多的是:它能沟通信息、提炼信息,以使人们获得更多、更新的知识。

当今时代,是一个“知识爆炸”的信息时代。据统计,如今全世界每年出版图书达70万种,期刊15万种,其他各种文献资料400万件,总的出版信息量约四千亿字符。面对浩如大海的信息,一个人即使一天24小时不休息,皓首穷经到80岁,也难以看完他所接触的专业领域的文献资料的千分之一。有人作过这样的统计:现在许多科技人员的专业信息,只有20%—50%是通过文字材料得来的;有30%的信息,则来自文字以外的渠道,例如从和朋友、同行的聚会、聚餐、聊天、讨论中获取。

1984年,曾经荣获诺贝尔奖的著名华裔美籍物理学家李政道教授在中国科技大学的一次讲话中说,他所在的地方每周有三次和教授们共进午餐的机会,那个时候,教授们一边吃一边谈工作,往往是一人主讲,然后大家一起讨论。通过交谈讨论,相互间交流了情况,获得了信息。他和杨振宁合作研究,共同取得打破宇宙守恒定律的研究成果,就是在吃午饭时的交流中解决的。为此,李政道建议我国依照国外的“酒会”、“午餐会”等形式来加强学术交流。而李政道的合作者杨振宁本人在他的自述《读书、研究四十年》里也曾谈到,他在普林斯顿等研究院同一群年轻学者经常聚会和辩论,这对他日后开展科研工作有重大影响。

其实,利用聚会、聚餐的形式切磋学问,进行学术交流,在科技史和文化史上是不乏先例的。我国古代的许多大诗人、大作家,在酒宴间乘兴赋诗,在游乐中推敲文章,就是很好的例证。历代许多名篇佳作,都产生于文人聚会之时。“独学无友,则孤陋而寡闻。”古代的学者,早就深知闭目塞听是学习的一大障碍。

人类学的研究表明,交往是生命世界的基本存在方式。生命的进化同交往形式的发展是相伴而行的。植物具有感应性的交往形式,如豆科草本植物含羞草被触动时,叶柄下垂低落,叶片折合关闭;在动物界,小蜜蜂以飞舞向同类发出信息,可以用飞舞的不同形式表示花蜜的方向、距离以及多寡;有机界在最广泛意义上的“交往”(最初实际只有最低级的物质和能量交换)经历了植物性、振奋、相对、信号、符号、语言等不同层次的递升性的发展,生活活动最终在劳动交往和语言交往中导致了人类这个万物之灵的诞生。由此可见,人类社会一开始就显示了它对交往的依赖性。

在社会生活中,信息的交流与沟通是人们相互联系的重要形式。有人估计,人们除了8小时的睡眠以外,其余的16小时中约有10到11小时都在进行相互交流信息和信息沟通,包括听、读、说、写等,以达到交流思想、互通情报的目的。在一个开放的社会,在一个“信息爆炸”的社会,信息不灵,比什么都可怕。在深圳经济特区,那些现代企业的经理们每天起床后的第一件事,不是刷牙洗脸,而是打电话,摸清一夜之间的市场信息。现代人不能没有信息,就像不能没有空气一样。信息的获得,就需要通过交往这个渠道,或者是直接的,或者是间接的。

交往不仅是沟通信息的重要渠道,而且是信息的过滤器,或者叫做信息的加工厂。一个人向外界接收信息,不能良莠不分,一律当珍品贮存起来,而是要通过比较鉴别,进行选择取舍、过滤加工。而要比较鉴别,仅靠一个人关在房子里冥思苦想是不行的。“两论相订,是非乃见”,只有在交谈辩说中,其优与劣、长与短、真理与谬论,才能现出真面目来。知识经过提炼,就会更加纯正;信息经过加工处理,价值就会得到增生。

交往不仅有助于增强人们的文化知识,还有助于丰富人们的阅历和社会知识,有益于扩大眼界、增长见识。在交往中,随着人情的练达,交往能力的提高,人的办事能力以及其他各方面的才干都会得到提高。从这种意义上说,人际交往,就是一座使人得到全面发展的大学校,就是人们实现社会化的一条必由之路。对于年轻人来说,尤其如此。一个高明的外交家,不论进入何种陌生的环境,面临何种不常见的人际关系,都能迅速“见貌辨色”,对于此时此地、此情此境都能做出准确周密的估计,然后采取恰如其分的行动,处处做到言语得体,举止适度,彬彬有礼,恰到好处。外交家的这套本领并非天生就具备,主要是在长期的职业活动中,在频繁的社会交往活动中练就的。人们常说,要在游泳中学会游泳,同样,也只有在社会交往中才能获得为人处世的高明本领。如果断绝了一切社会交往,那么,你就会丧失起码的社会生活能力。

交往的又一个功能是:使人的感情需要得到满足。同家人的交往能使你享受到天伦之乐;同恋人交往能使你品尝到爱情的甘甜;孤独的时候,交往会给你带来安慰;忧愁的时候,交往会使你得到欢乐。心理学家的试验研究表明,即使是无忧之人,如果把他一个人关在屋子里,久了,他也会产生恐惧感;相反地,群体生活会使人感情上觉得充实、愉快,交往活动可以使人的苦闷忧愁得到合理的宣泄和排解,通过心理调适而达到心理平衡,从而保持身心的健康。

就一个群体而言,群体内部成员之间的交往活动主要出于两个方面的需要,相应的,也就是具有两个方面的功能、作用。一是出于满足双方的交往需要和感情需要,这类交往的功能作用在于增强友好气氛,增进彼此的感情;二是以提供信息、方向或指示为目标的,其功能作用在于帮助人们协调一致地完成共同的任务,实现共同的目标。当然,就社会这个大群体而言,交往的功能和作用也大体与之相似,只是其交往的社会性功能的表现形式要更加广泛一些。

第一,社会交往是形成各种社会关系的粘合剂。社会交往是联系个人与个人、个人与群体、群体与群体的纽带,正是通过它,才形成复杂的社会关系,形成人类社会多层次的立体网络系统。

第二,社会交往是文化发展的催化剂。世界各国、各民族的文化发展,离不开国际之间、民族之间的文化交流。历史证明,交往的扩大,是社会经济、文化发展不可缺少的条件。一个民族如果长期处于对外隔绝的封闭状态,它就不可能进入世界先进民族的行列。横向的交往是如此,纵向的交往亦是如此。人类文化要发展,就需要世世代代的不断积累、继承,从而也就离不开代际之间、师生之间的交往,如果这种交往能形成一种最佳结构,将会更有益于文化的发展。

第三,社会交往是推动国家建设事业发展的强大动力杠杆。对于我国来说,为了加快现代化建设,我们必须打破闭门锁国的局面,对外实行开放政策,同世界各国建立多方面的、广泛的交往联系,引进国外的资金设备和先进的科学技术,“拿来”一切对我有用的东西。在国内,在经济生活和其他各个领域中,也需要加强信息沟通和交往联系,打破小农经济模式的、手工生产方式的封闭系统,使社会生产力得到解放,使经济生活和整个社会生活充满蓬勃的生机和青春的活力。

第四,社会交往是协调人们的行为,保持社会生活平衡、控制社会生活的节奏和秩序的调节器。在社会生活中,人们通过人际交往传递社会信息,并且遵从社会公约和行为规范,循章办事,避免相互间的干扰和矛盾冲突,促使人们的行为保持相互间的协调一致,从而使社会生活的正常秩序得到维持,全社会的共同目标得以实现。如果沟通阻塞,社会成员之间发生隔阂、误会、矛盾和纠纷,形成一种不良的社会环境的团体气氛,其结果,必然影响社会的安定团结。

交往的社会功能是多方面的。交往的扩大,是社会文明发展的重要参照指标。对于现代人来说,交往愈来愈成为他们的迫切需要。因为,社会交往,在现代社会,愈来愈成为促进人的全面发展的重要条件之一。P2-5

目录

兵法一 社交是磨炼人的战场

 第1节 做人办事中隐藏的关系学

社会交往的作用

与不同的人进行交际

影响交际的因素

社交与血型的关系

交际年龄与性格差异

交情是一笔财富

扩大交际圈

与人交往要谦虚坦诚

要老成不要世故

为人处世守信用

 第2节 做人办事的交际技巧与策略

制造交际气氛

把握交际时间

制造交际优势

提高交际判断力

创造交际机遇

善于处理特殊情况

注意细枝末节

善于化解误会

利用“第三者”

善于变换角色

怎样走出尴尬

随机应变,化险为夷

学会镇定自若

使出“声东击西”之计

善于巧妙斡旋

与人方便自己方便

兵法二 走进社交的大课堂

 第1节 做人办事的社交语言艺术

怎样说好每一句话

多打招呼

不要忘了说“谢谢”

好口才助你脱颖而出

讲话要注意身份

让语言充满阳刚之气

谈吐拙朴有深意

言语表意贵补充

利用语言的“魔方”

开玩笑的艺术

打比方也要高雅

赞美,交际的润滑剂

正门不开走窗户

善于捕捉时机

尽量使自己有话说

不要讲刺人的话

 第2节 做人办事的社交行为艺术

良好的外在形象

注意身体语言

微笑的艺术

注意社交的眼神

注意你走路的姿势

行为要礼貌

你会敲门吗

如何赢得信誉

采纳别人的观点

不要拿别人取乐

记住对方的名字

适当时刻保持沉默

忘却也是一种交际术

不计前嫌好做人

让别人笑起来

学会倾听

 第3节 做人办事的社交心理调适

学会控制自己的情绪

寻找自身的支点

做个自信的人

不要忽视感情交流

气质不只靠包装

不要自我满足

自我突破,自我挑战

要爬梯子莫回头

相信自己的能力

冷静深沉,聪敏机智

控制你的情感

用你的智慧处世

不要太自负

谨防交际“心理错位”

能忍者是强者

性格可以改善

做个乐观大度的人

忍一步海阔天空

兵法三 善于交际是成功的资本

 第1节 做人办事与上司交际

恭维,最好的言辞

看清上司的意图

与领导交往要注意细节

做领导的心腹

从容应对上司的指责

攻心为上

结交仍有影响力的人

与好卖弄的上司巧妙相处

到上司家拜访

珍惜上司的信任

获取领导的器重

他人面前称赞上司

信赖你的上司

假如上司犯了错

正面进攻不如旁敲侧击

 第2节 做人办事与下属交际

给下属留个人情

与下属坦诚交流

与下属交朋友

了解他才能抓住他

对下属要有张有弛

如何赞美下属

让下属大胆去做

使下属产生责任感

发挥下属的威力

应对员工的不满

批评下属有艺术

调整自己的态度

 第3节 做人办事与同事交际

营造和谐的同事关系

初次交往,消除距离

面带微笑,诚实可信

与同事同甘共苦

对同事也要恭敬

与同事保持距离

化解争执要沟通

得饶人处且饶人

 第4节 做人办事与朋友相处

朋友多了路好走

交友要选择

广交天下良朋

给朋友留面子

朋友相处,距离产生美

交友要真诚

察言观色,及时帮助朋友

善于化敌为友

公司内外的朋友

兵法四 绝不让恋爱与家庭交际出纰漏

 第1节 做人办事与恋爱的学问

注意第一印象

初到女友家

情苑“起火”怎么办

不同场所不同方式

寻找两个人的空间

把握恋爱的“温度”

慎对恋爱风波

有自信就有魅力

被拒绝怎么办

协调浪漫爱情

 第2节 做人办事与婚姻和谐

婚姻不理想怎么办

用爱来改变人

调适心理矛盾

面对失误少指责

追求共同爱好

夫妻之间要平等

有问题单独解决

少点抱怨,多点开心

化解夫妻矛盾

唠叨,爱的表示

吵起来了怎么办

于无声处求和解

学会欣赏对方

要相互尊重

忍耐克制宽容

受人猜疑怎么办

夫妻情感沟通

跨越文化层次鸿沟

不仅为了爱

消除差异,追求幸福

兵法五 刻在心头的社交禁忌

 第1节 做人办事与自我过失

不能领会领导意图

越级报告

口无遮拦

信口胡言

言而无信

好摆架子

命令下属

自以为是

 第2节 做人办事与自我偏失

没有热情

对人不信任

招惹是非

面无表情

乱开玩笑

不保护自己

贬低别人

交酒肉朋友

没有分寸

轻信人言

没有诚心

伤人心灵

不给朋友面子

不分场合

序言

每个人都是生活在领导、同事、朋友、亲戚的关系中,怎样与这些人打交道则是一门学问。我们知道,既然社交如此重要,那么该如何把这门学问吃深吃透呢?

社交不是一门简单的你来我往的事情,而是本着什么时候该做什么事,什么时候该说什么话的一门综合性智能活动。也许你对此嗤之一笑,这么简单的事情,还需要去琢磨去深究,考虑得如此复杂,不是太累人吗?如果你这样想,请恕我们直言,你在社交的阵地上还是一个不知深浅的新人,或者说,还没有在这方面受阻。你学会社交,有利于做人之道;反过来讲,你要学会做人,必须精于社交,做人与社交的关系就是这么一目了然!

在人与人相互交往的关系中,每个人都各有其特性,自然不同的人就有不同的做人观念,有的坦荡,有的偏狭,有的豁达,有的固执,这样就形成了特殊的“社交兵法”。

“兵法”一词源于《孙子兵法》。尽管此书是一部兵书,但它为后来人们如何做人与社交,提供了重要的兵法。做人与社交的兵法至少包括:

(1)如何与自己的上司搞好关系,从而赢得上司的信任?

(2)如何施展自己的工作才智,又不遭同行的嫉妒?

(3)如何与朋友加大友谊的深度,又不陷于“骑虎难下”的境地?

(4)如何掌握说话的时机,从而让别人更好地理解你?

(5)如何把握住自己“恰如其分”、“距离适当”等方面的做人艺术?

(6)如何把大矛盾变成小矛盾,把小矛盾降为零矛盾,从而增添人与人之间的润滑剂?

做人与社交的微妙关系,正在于这种可说与不可说的感觉之中。的确,人生的成功之道有许多,存在着“非此即彼”的现象。最糟糕的是,不能够选择其中之一来作为自己的成功之道。有人曾经做过统计:社交兵法在成功的诸因素中大多占四分之一,可见其作用之大。上面提出的六大问题,又在社交兵法中占85%,可见它们的影响力。

有人说,除社交的神秘性而外,世上没有什么难题。这句话,虽然有些绝对,但一方面也说明了大家应当把社交提到日程上,防止出现“不怕一万,就怕万一”的现象。

做人办事根本不能由着个人的性子来,而是要在人际关系中练出一身真功夫,一则把自己变成精明人,二则把自己变成实战者。这样才能把自己训练为“猎豹”和“活鱼”,做别人难以做成的事。此为与人生最息息相关的做人兵法。兵法可用于战场,也可用于商场,更可用于交际场。一旦一个人像计算高手一样,把各种战术运用于人与人之间的关系中,那么他就一定会进退自如,减少人生的各种阻力。故社交兵法为人生必修、必精之大课。

本书的特点是把做人之道与社交兵法巧妙结合起来,比较全面地考察人际关系的复杂性和可塑性。希望你能从中读出一些真正的道理,有益于自己的工作和生活。

内容推荐

有人的地方就有江湖,办公室更是如此。

做人办事根本不能由着个人的性子来,而是要在人际关系中炼出一身真功夫。一则把自己变成精明人,二则把自己变成实战者,这样才能把自己训练成为“猎豹”和“活鱼”,做别人难以做成的事。此为人生最息息相关的做人兵法。

做人是聪明人的学问,办事是精明人的强项,两者都离不开社交兵法的运用。总有一些人自以为在社交战场上聪明伶俐,但是实际上常常漏洞百出;有些人大智若愚,伸缩自如,这才是真正的“攻击手”。

本书的特点是把做人之道与社交兵法巧妙结合起来,比较全面地考察人际关系的复杂性和可塑性。希望你能从中读出一些真正的道理,有益于自己的工作和生活。

编辑推荐

一部吃透人际关系的灵通书。

兵法可用于战场,也可用于商场,更可用于交际场。一旦一个人像计算高手一样,把各种战术运用于人与人之间的关系中,那么他就一定会进退自如,减少人生的各种阻力。故社交兵法为人人必修、必精之大课。

本书的特点是把做人之道与社交兵法巧妙结合起来,比较全面地考察人际关系的复杂性和可塑性。希望你能从中读出一些真正的道理,有益于自己的工作和生活。

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更新时间:2025/4/7 5:19:11