不管做什么工作都能活下去，我们，因为面前的选择太多而开始不安……

你会对未来抱有不安吗？想想五年后、十年后的自己，不结婚也没关系？

放弃事业还是回归家庭？工作越来越不顺心，到底还要不要坚持？

我们的定位究竟在哪里！翻开清水彰子的这本《你好，优雅》，你或许能找到想要的答案！

本书是一本让你从头到脚完美脱变的优雅教科书。让你身边的男人笑着说：“亲爱的，你好优雅！”

《你好，优雅》讲解了女性如何在不同场合体现优雅气质的方法。作者清水彰子详细介绍了表现女性优雅品质的各方面细节，如商务活动、公共场合、电话应用、书信撰写等方方面面需保持优雅品质所需要注重的细节，以及如何通过改变外在的行为来体现内在的素养。帮助女性朋友在生活、工作中更加优雅、得体的与他人进行交流，提升自己的魅力和气质。《你好，优雅》语言通俗易懂，内容丰富、图文并茂，是一本职场女性打造优雅气质的时尚手册。

VOL.1 注意力

给人留下深刻印象的秘诀

打电话的风度

电话用语要简洁

巧妙应对突发状况

手机只是辅助工具

吸引对方的谈话方式

别唱独角戏

谈判的心理技巧

发言的技巧

商务往来中的明信片和信件

无可挑剔的信件

VOL.2 商务礼仪

时刻为对方着想

畅通的日程管理

一通电话确定约会

约会守则

微笑的作用

自我介绍

交换名片

从寒暄开始交谈

介绍守则

表达谢意和歉意

谨慎姓名和公司名称

出席婚礼要得体

独特的祝辞演讲

对待讣告的礼节

出生道贺、探视病情时应考虑对方身体状况

VOL.3 优雅的品质

培养优雅的品质

细微的招待加深信赖

聚会上的优雅

妙用笑话和英语

讲究的工作装

正装巧搭配变身晚礼服

漂亮从适合开始

办公室的裸妆和发型

掌握优雅的姿势

平衡饮食,健康生活

体重和体形管理

沐浴、睡眠

眼睛的力量

口齿伶俐表情明快

巧用肢体语言

VOL.4 优雅的举止

优雅女性享受特殊待遇

餐桌礼仪

餐厅礼仪

优雅的用餐

吃日本料理时的礼节

中餐的餐桌礼仪

优雅地欣赏艺术

巧妙利用饭店

公共场合的优雅

VOL.5 优雅的气质

第一印象

属于自己的时间

语言的力量

与诋毁和抱怨说再见

榜样的作用

抓住幸运的机会

好信用博得好推荐

结束语

打电话的风度

你有时是不是低着头接电话？

一边做着其他的事情，一边低着头讲电话，我们的胸部会受到压迫，声音也很容易变得沉闷。所以我们在接电话时，眼睛一定要注视正前方，咬字清晰地说出每一句话。这种接电话的方式最容易让对方听清，又能给对方留下性格开朗的好印象。说话时要对嘴唇的上下开合有一定的意识，这样发出的声音(让对方听起来悦耳的声音)才能给对方留下好印象。

电话铃声响过两声之后再接时机最好。电话铃刚响就马上接起来，会令对方措手不及，因为他可能还没有做好通话的准备。如果在电话铃响过三声后才接听，要在报出自己公司名称之前先加上一句“让您久等了”，然后再用明朗的声音慢慢地报上公司名称，“这里是某某公司”。

为了不漏听对方的公司名称和姓名，我们要在手边准备一些可以做笔记的便笺，而且不要忘记口头确认：“某某先生对吧！”

虽然电话是看不见彼此的交流工具，但是，如果接电话时的姿势太随意，态度不认真，对方肯定能通过我们的声音感受到我们的这些行为。有一天我在电视上看到一个介绍“大阪丽思卡尔顿酒店”待客之道的节目，有一个场景让我非常有感触，所有电话接线员在接电话时，都要对着放在自己电脑旁边的镜子确认自己的笑容。这种员工教育真的是无懈可击。

我们打电话给对方时，由于不知道对方正在做些什么，所以与对方通话并报上自己的公司名字后，要出于礼貌地向其询问现在是否方便讲话。

通话结束后就到了该挂断电话的时候了。如果对方是自己的上司或客户，我们要在听到对方挂断电话的声音之后再挂电话。即使我们拥有主导权，是应该先挂电话的一方，也要先和对方打声招呼表示自己要挂电话了，然后在心中默数三秒之后再挂断。．这样做是考虑到对方可能会突然想到有什么要说而给其留出一些时间。

电话用语要简洁

工作电话要尽量做到用时短少，措辞简洁。

首先告诉对方自己的姓名，然后向其询问现在通话是否方便。得到肯定回答后，不要再进行寒暄，而是要直入正题。

一般，我们会事先把要说的内容总结成三点。因为一般来说，人们听到并能记住的内容最多只有三点。所以，打电话之前，首先要在纸上写出电话打给谁，打电话的目的等重要内容，之后将这些内容记在脑子里，最后再来打电话。

比如说，我们打电话时可以这样说， “请允许我直接进入正题，今天要与您商量的有三点，第一点是……”，也就是说直截了当地说出自己想说的话。

另外，不管是什么样的商务活动，都不可能只靠一通电话就能谈成。首先我们得让对方知道自己是谁，然后告诉他们要谈的事情，最后争取面谈机会。这个“三点”很重要，我们要靠它打动对方，使对方同意与我们面谈。

搜集与我们通话者的相关信息，事先找到一些共同点。比如说，“听我的老板说您是某某地方的人，我也是从那儿来的呢”，“上次的那个聚会我也参加了”等等。也就是说首先要创造一些机缘，可以让我们顺利地与对方建立起良好的关系。

对于电话和邮件，我们要明确它们的使命。如受到别人的照顾时，无论如何我们都要先打去一通电话或是发出一封邮件，以表达我们的感激之情。

除此之外，如果我们把感激之情写进一张便笺或一张卡片，再附上自己的名片寄送给对方，那就更完美了。现如今，手写的书信已经越来越少，有品味的信封加上漂亮的字体肯定能给对方留下深刻的印象，因此，如果能加以利用的话就会显得特别珍贵和独特。

另外，如果遇到对方是留言电话时，我们一定要把信息总结到20秒以内。自报姓名后，我们可以在留言中告诉对方会再打过去，这样并不失礼。相反，如果慌慌张张地说了一半，磁带的录音就突然到时间了，那才是非常失礼的事情。要拜托对方的事情以及重要的事情最好不要通过留言告知对方。P6-11

(John Robert Powers School)是——个帮助女性散发自身魅力和美丽的教育机构。学校共设65所，分布在世界上的7个国家里。东京分校到今年已经有21年的历史了。作为第二任校长，我愿尽我的绵薄之力，帮助每位女性找到专属于自己的魅力。

学校起源于在纽约开办的模特培养室，慢慢地，随着时代的发展，学校已不仅仅局限于化妆和服装的业务培训上，更加入了对女性行为举止和谈吐等礼仪方面的培养教育，这里逐渐变成了一个帮助女性走入并融入社会的场所。这是一个将摩纳哥王妃格雷斯·凯莉、肯尼迪总统夫人杰奎琳·肯尼迪等世界上的顶级女性呈现到世人面前的世界名校。

继2006年、2007年以来，来自世界各地的学生中连续有人在世界小姐大赛中获奖。这里是一个让“梦想变成现实”的地方，对于那些对自己没有信心，不知如何表达自己的女性来说，这里同时又是一个充满着无限可能的地方。

很多女性以优异的成绩从大学毕业，怀抱着满腔热血进入了自己心仪的企业，但是随着时间的流逝，她们就会慢慢地产生疑问，这份工作适合自己吗，就这样继续工作下去好吗……其实现实中有很多女性都对自己的生活充满着不安，无论是工作也好，婚姻也好，对自己人生的意义总是会充满着怀疑和不安。二十多岁的时候担心三十岁以后的自己，到了三十多岁的时候又会开始担心起四十岁以后的自己，我们谁也无法知道五年或是十年以后的自己会是什么样子。

——世界上不存在没有魅力的女人，只是她们还不知道如何去展现自己的魅力而已——

很多女性对美都有热切的期望，对于这样的女性，女子精修学校创办人给出了以上鼓励。

我也是时刻用这句话教育我的学生，我告诉她们发掘自身魅力需要三个要素。首先，要好好爱护自己的家人和珍惜自己的工作。其次要与家人、朋友、同事建立良好的关系。再次是要找到一个很好的榜样，以她为基准要求自己。这三个要素是我们在行动时站在对方角度考虑问题的基本。善待别人你才能得到别人的信赖和尊重。身处于一个和谐温暖的关系网中，展现你独特魅力的机会自然也会随之增加，这些都会成为你自信的源泉，助你成长。

在与日常授课时接触到的学生以及研讨会上认识的高层领导们交流的过程中，我也学到了很多东西。希望这本书能帮助那些迷茫的女性们，使她们懂得怎样才是作为一名职业女性所应持有的行为举止(展现魅力也是一种重要的商务技能)，并掌握一些与生活相关的小智慧，从而找到自信，尽展迷人魅力。若读完此书，你能发现一些对自己有用的东西，本人将深感荣幸。

女子精修学校东京校校长

清水彰子