王频编著的《图书馆服务体系构建》就图书馆服务体系创新问题,从服务组织、服务模式、服务效能、服务评价、服务标准、服务补救和服务沟通等方面进行了探索,提出了一些新的观点和体系模式,可供从事图书馆管理工作者参考。主要内容包括:图书馆服务质量,图书馆服务组织,图书馆服务模式,图书馆服务效能,图书馆服务评价,图书馆服务标准,图书馆服务补救,图书馆服务沟通,图书馆服务形象,读者满意度等。
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