从草根网店店主到网商大亨，你真的准备好了吗？

淘宝大学校长亲自作序，业内资深人士阅读分享。

淘宝大学讲师佟国金所著的《网店赢家(铸造新商业文明网商利剑)》通过草根刘备创业的故事，为读者开拓了开网店的一系列思路，它没有教条式地直接告诉你该怎么操作，而是通过生动的故事情节告诉你思维的方式，希望能对初涉淘宝创业的网商朋友有所启发。

佟国金所著的《网店赢家(铸造新商业文明网商利剑)》以小说的形式，对在淘宝网上创业的技术与心态进行了全面系统的剖析。

在心态方面，《网店赢家(铸造新商业文明网商利剑)》开篇先帮你找准方向，教你判断自己是否适合网络创业，并为你的网络创业找到原动力。之后将告诉你如何将线下实体生意的经验转变为网络创业的实战经验，将线上与线下的经验进行完美的结合，让所有的经验为你所用。最后，当你的生意达到一定规模时，《网店赢家(铸造新商业文明网商利剑)》将教你如何去改变你的思维，从而更进一步去突破瓶颈，寻求更大的发展。

在技术方面，《网店赢家(铸造新商业文明网商利剑)》没有刻板地去传授一些基本的操作，更多的是讲解一些方法，从教会你如何去使用帮助中心到如何去建立属于自己的工具体系，对各方面都进行了全面的分析。最后《网店赢家(铸造新商业文明网商利剑)》将教你画出一幅完善的生意“图样”，力求帮你找准生意中的每个关键点，让你在生意的每个阶段都可以独挡一面，做到面面俱到。

《网店赢家(铸造新商业文明网商利剑)》适合所有的初级卖家，也适合所有在网络店铺运营的生意中遇到瓶颈并想要有所突破的中级卖家。

第一篇 网商准备篇

 第一章 “草根”英雄

为你的网店“飞行”备足“燃料”

找到你心中的梦想

让梦想起航

 第二章 力“战”黄巾

网店生意也是生意，并非只有操作那么简单

所有的生意都相通

从你的内心正视自己的价值

 第三章 网络创业

学会独立解决问题，走好网商必经之路

太容易的事往往充满陷阱

要经营，先要了解模式

经营之前先学习必备知识

第二篇 网店基础篇

 第四章 “徐州”立业

做好网店基础，铸造你的商业帝国

了解网商操作后台

 第五章 “挂印封金”

提高店铺销量的必备工作

提升网店生意的必备基础

 第六章 禅福自荐

留住顾客，做好店铺静态沟通

静态沟通——店铺装修

第三篇 进阶心态篇

 第七章 “茅庐”问策（一）

真正的网店生意要从“心”开始

 第八章 “茅庐”问策（二）

转变你的角色，做你网店生意的CEO

 第九章 “茅庐”问策（三）

整体定位，激发你网店生意的潜能

第四篇 必备技巧篇

 第十章 三分“天下”

合理规划你的生意，寻找你的榜样

制定全局计划

量力而行，合理投资

打造你的竞争力

 第十一章 军师练“兵”

掌握必备工具，建立自己的工具系统

阿里旺旺——你的前台接待

E客服

支付宝——你的核心财务系统

网店版

 第十二章 “火”烧夏侯惇

找到你的网店运营图纸

为你的生意画一张“图纸”

提高销售额

增加毛利率

降低费用

找到你心中的梦想

拜师卢植

话说经常有人道：上天是公平的，而小时候的刘备似乎从未体会到。在他的记忆中，更多的是其他小朋友玩着自己心爱的玩具、吃很多好吃的东西，而他却只能站在旁边静静地看着。

家境的贫寒让刘备少而懂事，他知道自己家里没有多余的钱让自己去乱花，所以，他从来不会找妈妈要钱去买玩具或吃的。他知道家里的每一分钱都来之不易，每一分钱都有它的用处。

在他的童年记忆中，没有什么事情是可以拿来炫耀的，更多的是害怕和失落。他五岁时，经常半夜醒来，发现家里空无一人，他经常是非常害怕地一个人爬在窗户上哭着大喊妈妈。然而，外面传来的却只有狗叫声，没有妈妈的声音。

渐渐长大后，他明白了，原来妈妈半夜不在是因为她要很早起来去编织草鞋。因为只有努力地工作，才能让他吃上一顿饱饭。这样的童年，让刘备明白：要生活，就要努力地工作。也让刘备明白：他跟其他人不同，他需要付出比别人更多的努力才能获取他的追求。

虽然家境很贫寒，但刘备并未因此而丧失自信。与朋友嬉戏时，他向来喜欢居高临下地指挥其他的小伙伴，自己则装扮成古代的君王来处理各种“国家大事”。刘备从小就不甘人下，他知道自己是刘胜的后人，而刘胜则是曾经轰动一时的著名企业家。先祖的基业是刘备的骄傲，虽然现在家境败落，但他仍然认为自己是名门之后，他坚信自己必定会与众不同。

刘备少年时不喜欢读书，只喜欢穿着华美的服饰，成天以嬉犬游马、酣歌醉曲为乐。即便如此，他仍可以借着他的小聪明使成绩在班里名列前茅。他平日里经常沉默寡言，情感很少表露于外，但在待人方面却非常谦虚、恭敬。他非常喜欢结交朋友，很多人也喜欢跟随于他。

一次偶然的机会，他接触到了国学大9币卢植先生，并拜其为师。卢植先生看中的也正是刘备的谦恭和傲骨。而刘备对于国学并非十分热衷，卢植先生因材施教，更多的是将国学和经济学相融合来启发刘备的思想，力图让自己的小弟子将来能有所作为。

★☆★高考落榜★☆★

时光飞快，转眼到了高中三年级，刘备也到了高考的关键时刻，也正在此时，刘备意识到了自己的小聪明并不会真正为自己的人生带来改变。在人生的第一个关键时‘刻，刘备落榜了，原因只有一个：小聪明代替不了扎实的功底。此时的刘备第一次感到了巨大的挫败感，看到昔日的同学纷纷考上知名学府，而自己却要面临复读的境地，心中充满了无限的伤感。

当面对自己的恩师卢植老师时，刘备更是无所适从，那种感觉无以言表。而此时，卢植并未对此做任何评论，更没有任何责备之词。卢植察觉到，此时在他眼前的弟子似乎如同霜打的茄子，失去了昔日自信的眼神。

他看了看刘备的眼睛，笑着说：“平日里，给你讲四书五经，你总是觉得很乏味、无聊，今天老师就给你讲一个你感兴趣的故事，怎么样？”

刘备微微点了点刚刚抬起的头。

“好，就给你讲一个篮球飞人的故事。”卢植继续说。

迈克尔·乔丹，一个响亮的名字，他于1998年退出NBA(美国职业篮球联赛)，而他的名字和精神却从未在每个了解篮球的人心中退出。至今他仍被认为是美国职业篮球史上最伟大的球员，被称为“穿着23号球衣的上帝”，仍然是众多后起之秀的榜样。

迈克尔·乔丹拥有得天独厚的身体条件，拥有一双适合打篮球的大手，肌肉发达、身材匀称，所有的种种迹象都表明他天生就是一名巨星。然而，是不是只要具备这些条件就能达到或接近迈克尔·乔丹呢？事实证明，答案是否定的。乔丹的成就并不仅仅是因为他的身体条件，而是因为他拥有一个梦想，并且为之奋斗不息。

9岁时，乔丹从电视上收看了慕尼黑奥运会的篮球比赛以后，立即兴冲冲地跑进厨房向母亲宣称：“总有一天，我要参加奥运会篮球赛！我要赢得金牌！”然而乔丹并不像众人认为的是天生巨星，他的篮球生涯也并非一帆风顺。

从小抱有篮球梦想的乔丹在高中篮球队打过一段时间的球后，因为身高及表现不佳，被篮球队开除，当得到这个消息时，乔丹回到家中把自己关在一个屋里大哭了一场。母亲下班回来，乔丹告诉她说：“我被校队除名了。”泪水马上再度夺眶而出，最后母亲也忍不住拥着儿子一起哭了起来。

然而挫折并没有阻止乔丹实现梦想的愿望，他仍然每天在父亲建的篮球场内练球，有时甚至是彻夜不休。乔丹的父母心疼。自己的孩子，想去劝阻，然而看着儿子练球的身影，他的精神深深地打动了他们，让他们不得不停止了脚步，并默默地祝福着自己的儿子。

当高中球季快要结束时，乔丹鼓起勇气去向教练请求，希望可以允许他继续留在校队观看比赛。最初教练并不同意，但乔丹并未放弃，仍然执著恳求，并愿意做场边打扫工作、捡球、为上场队员抱衣服等工作，最终赢得了教练的同意。乔丹苦练了一年，最终如愿回到了球队。后来乔丹回忆起这件事时说：“发生这种事，对我来说，也许还称得上是一件好事，因为它让我搞清楚失望有多不好受，所以我发誓绝不再承受一次那种感觉。”

高中毕业后，乔丹身高已达1．93米，从原来的矮小球员成为了具备一定素质的球员。在大学就读期间，乔丹曾参加过NCAA三个赛季的比赛。1981—1982赛季对他这个初出茅庐的选手来说，既新鲜刺激，又不同寻常。在东海岸高校篮球锦标赛中，他和他的队友一路打入NCAA预决赛与乔治敦大学队进行冠亚军决赛。

在决赛的下半场开始后，比分呈“犬牙交错”状态，双方交替上升，在离终场时间剩下32秒时，乔治敦的控球后卫佛洛伊德发威了，跳投得分，乔治敦大学以62：61领先。在关键的时刻，教练史密斯叫了暂停。如果是以前，他会让老球员来完成这个“生死球”，但这次却选择了新人乔丹。

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近年来，国内经济生活领域最值得关注的现象之一，莫过于以网络购物为代表的电子商务的迅猛发展。随着政府的日益重视以及网络环境的日益成熟，有业内人士认为，中国电子商务服务业将成为全球领先的战略性新兴产业。

温家宝总理在2011 年的《政府工作报告》中明确提出“积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业”，引起了热烈反响和广泛关注。代表委员们认为，电子商务和网络购物在改变百姓生活消费方式的同时，显著带动社会就业，还能拉动物流、支付等相关行业的发展，对于促进社会稳定、经济发展、扩大就业、增加消费等方面具有重要的意义。

可见，电子商务已经是一个发展的大趋势，而通过淘宝网这个电子商务零售平台实现创业的门槛很低，其优势是显而易见的。

1．入门门槛低，运营成本相比线下店要低

只要有一台能上网的计算机，经过淘宝实名认证之后就能开店了。如果开店初期铸造新商业文明网商利剑没有很好的货源，可以通过淘宝分销平台找到优质的供应商做其分销商，也可以去阿里巴巴网站寻找合适的货源。

2．通过网络面向全国甚至全世界客户

淘宝网作为亚洲最大的电子商务零售网站，每天有大量的买家涌入，如能做好拉客与留客工作，则你的包裹很快就能发到全国各地甚至海外。

3．店铺24小时永不打烊

你可以自由支配开店时间，如果有轮班，甚至可以通宵营业，只要有买家来逛。甚至有潇洒的淘宝卖家建立了一套非常完善的自助购物系统，然后自己到处旅游，把旅途中所见所闻分享给淘友们。这种生活是传统线下店铺所不敢想象的。

虽然淘宝开店门槛不高，但绝不是每一个人都能随随便便在这里创业成功。成功永远跟各位店主的努力奋斗和创新分不开，不要认为现在进入淘宝已经太晚，网购市场的潜力远远高于你的想象，也不要去羡慕或嫉妒那些开店数月就冲钻甚至冲冠的店铺。

只要明确自己店铺的定位，规划好经营的方向，积极利用各种工具和渠道推广，做好留客的服务工作，让客户在你店铺中获得良好的体验，同时不断地学习新的知识和技能，有决心，有耐心，那么你也具备了成功的条件！

本书通过草根刘备创业的故事，为读者开拓了开网店的一系列思路，它没有教条式地直接告诉你该怎么操作，而是通过生动的故事情节告诉你思维的方式，希望能对初涉淘宝创业的网商朋友有所启发。

淘宝大学校长 家洛

前人的肩膀是成功的最高起点，本书用一种创新方式将淘宝的成功经验娓娓道来，从整体规划到操作细节，一一剖析成功创业的点点滴滴，给大家带去全新的创业思路和解决方案。

——岚姐姐 “我们爰网商丛书”的主打作者，淘宝大学资深讲师，淘宝黄马褂得主

思路决定出路，心态决定状态。在彷徨迷茫时，帮助和鼓励却是格外的难得与珍贵。本书以淘宝“小人物”成长为主线，将网商心法藏于看似简单的故事中，通过一回回的过招、破招，让你慢慢体会到原来漫漫淘宝路其实并不孤单！

——冰糖小妖怪 淘宝大学资深讲师、淘宝大学运营类学科带头人，淘宝网辽宁商盟盟主、《淘宝网新午开店7步通》主打作者

本书以草根刘备创业的小说故事形式，为读者娓娓道来网店经营的种种思路，开阔了大家的眼界，有别于普通书籍教条式枯燥教学，具有较强的可读性。

——禅缘 淘宝大学副校长

三国中隐藏着大智慧，而本书作者巧妙地将三国与电子商务结合到了—起，将枯燥的理论趣味化，将电子商务的知识与经验渗透到一个个的小故事中，令读者在轻松阅读中受到启迪。真可谓构思新颖、内容实用，本人强烈推荐。

——江礼坤 网络营销准广专家，推一把网站创始人

这是一本网商励志和方法相结合的书，值得每—位正想以开网店和准备开网店为起点进入网商行业的人阅读，定会有所收获！

——庄帅 中国电子商务协会高级专家、东方家园电子商务公司总经理