本书从公共关系的实践出发，打破了原有相关教材的结构框架，按照社会、企业所需公共关系人才的要求重新构建了一个理论与实践相结合、相互补充、相互支撑的新的体系；突出高职高专教育特点，教材巾设计了大量的实践活动，充分体现了对学生各种适用能力培养的目标；案例选择紧密结合中国本土实际，并力求将最新、最具代表性的案例纳入其中。

基础理论篇

 第1章 公共关系基础理论

1.1 公共关系概述

1.2 公共关系与其他社会现象的界定

1.3 公共关系的职能

1.4 公共关系的研究对象和范围

1.5 公共关系的历史演变

内强素质篇

 第2章 公共关系组织建设

2.1 社会组织概述

2.2 公共关系组织机构

2.3 公共关系人员

 第3章 公共关系策划

3.1 公共关系策划概述

3.2 公共关系调查研究

3.3 公共关系策划运作方案

3.4 公共关系策划方法

 第4章 专题活动

4.1 新闻发布会

4.2 展览会

4.3 对外参观游览

4.4 公共关系演讲

4.5 公共关系广告

4.6 宴请

4.7 交际舞会

4.8 公共关系谈判

4.9 签字仪式

4.10 庆典活动

4.11 公关赞助活动

和谐发展篇

 第5章 公共关系协调处理

5.1 公众及其分类

5.2 公众心理

5.3 公众关系协调

 第6章 公共关系礼仪

6.1 公共关系礼仪概述

6.2 公共关系礼仪形象的塑造

6.3 日常交往礼仪

6.4 对外交往的礼仪修养

6.5 公关礼仪文书的写作

 第7章 公共关系危机管理计划的制订

7.1 公共关系危机管理计划的制订

7.2 公共关系危机管理计划操作

外塑形象篇

 第8章 公共关系传播

8.1 公共关系传播的基本原理

8.2 公共关系媒体联络

 第9章 CIS与形象管理

9.1 CIS概述

9.2 CIS的设计

9.3 组织形象管理

附录

主要参考文献