为了帮助广大开店者获得全新而实用的经营管理知识，我们精心编写了这本开店指导书籍。本书从科学、实用的角度出发，将服装店开业准备如何选址、筹划、筹资、起名，到经营过程中的采购进货、店员管理、店面设计与装潢、服装陈列以及怎样有效地进行服装销售推广、导购、定价等相关工作的有机结合，并以通俗易懂的语言，为广大读者描述了一个完整的服装店经营程序，具有很强的知识性和可操作性，就如一位开店专家手把手地教你如何打理好自己的服装店。尤其是本书针对服装店在发展、壮大的过程中遇到的“瓶颈”问题作了详细的指导，为服装店店主的发展保驾护航，是广大店主们开店的指导手册。

为了帮助广大开店者获得全新而实用的经营管理知识。我们精心编写了这本开店指导书。

本书从科学、实用的角度出发，将服装店开业准备，如何选址、筹划、筹资、起名到经营过程中的采购进货、店员管理、店面设计与装潢、服装陈列以及怎样有效地进行服装销售推广、导购、定价等服装店相关工作有机结合。以通俗易懂的语言，为广大读者描述了一个完整的服装店经营程序，具有很强的知识性和可操作性，就像一位开店专家手把手地教你打理自己的服装店。

本书尤其针对服装店在发展、壮大过程中遇到的“瓶颈”问题作了详细的指导。是服装店店主解决开店难题的指导手册。

第一章 手把手教你做好开店准备

 一、开服装店必知的常识

服装店的常见种类

服装店的六大基本特点

现代服装的经营趋势

 二、开服装店必备的资源

开服装店要具备一定特长

结合自己的兴趣开服装店

开服装店需要积累的经营能力

开服装店要获得家人支持

开服装店需要充足的资金

 三、服装店的市场调查技巧

服装店的商圈分析

确定服装店的商圈范围

服装店商圈调查的主要内容

服装店商圈的类型分析

服装店商圈的范围评估

服装店的商圈范围评估技巧

 四、服装店的选址策略与技巧

服装店选址的3个原则

服装店店址的常见类型

分析影响店址选择的因素

服装店的备选店址评估

服装店几种常见的选址方法

给你的服装店找一个风水宝地

服装店选址的常见误区

服装店选址的其他注意事项

女性服装店的选址要点

 五、如何办理开服装店的手续

服装店的登记注册常识

服装店办理税务登记常识

服装店的纳税申报常识

开店者必须了解税种与税率

第二章 手把手教你设计装潢服装店

 一、服装店整体设计技巧

服装店的外观类型

服装店的店面设计要点

服装店的出人口设计

服装店的命名与招牌设计

 二、服装店装潢色彩运用技巧

色彩的功能与作用

色彩对服装店气氛营造的作用

颜色的搭配技巧

 三、服装店内部设计与装修

服装店内布局设计原则

服装店内布局的类型

服装店内的顾客通道设计

服装店空间设计技巧

服装店空间布局类型

店内顾客行走路线的设计

服装店的灯光设计

服装店的购物环境设计

服装店店内装潢艺术与技巧

 四、服装店橱窗的设计艺术

服装店橱窗对顾客的影响

服装店橱窗的陈列技巧

服装店橱窗设计宜忌

 五、服装店设计与装潢五大技巧

不同档次的服装店的设计技巧

服装店其他柜台的设计技巧

儿童服装店的设计装潢技巧

大型品牌服装连锁店装修技巧

女性内衣店装潢设计艺术与技巧

第三章 手把手教你服装店陈列技巧

 一、服装店陈列设备的种类

选择服装陈列设备的因素

壁面柜的选择技巧

店层板的选择技巧

橱柜的选择技巧

陈列台和展示台的选择技巧

吊架的选择技巧

支架的选择技巧

衣架的选择技巧

人台和人体模特的选择技巧

其他道具的选择技巧

 二、服装陈列的意义与形式

服装陈列的目的

服装陈列的原则

服装陈列的3个标准

服装陈列的基本要素

服装陈列的形式

 三、服装陈列的方法与技巧

服装陈列的具体方式

服装店陈列的重点

服装陈列7个主要依据

服装陈列工作的程序与步骤

服装店陈列的“黄金段”

服装店橱窗陈列设计

 四、服装店服装陈列注意事项

不同服装应突出陈列重点

不同店面人口的服装陈列技巧

男装店的陈列注意事项

服装店补充陈列的原则

服装店相关性服装陈列方法

找到适合顾客购物的陈列方式

第四章 手把手教你服装定价策略

 一、服装店定价要素及原则

影响服装价格构成的主要因素

影响服装价格的其他因素

服装店制定目标价格的原则

服装店定价的基本约束条件

 二、服装店定价方式与技巧

服装定价的基本方法

服装店传统定价的方法与缺陷

服装店的一般定价方法

新服装的两种定价策略

服装店的心理定价法

服装店的诱导定价法

服装店的折扣定价主要形式

服装生命周期与定价

服装相关产品定价方法

 三、服装店标价与价格调整策略

服装店服装标价策略

提价与降价对顾客的影响

根据情况进行提价或降价

提价与降价的方法与技巧

具备广告效应的定价方法

第五章 手把手教你做好服装店营销

 一、服装店经营与竞争技巧

服装店要以色彩取胜

别具一格的经营技巧

开服装店要迎合消费者心理

怪缺服装店的经营特色

“只此一件”服装营销策略

特价时装店的营销战略

 二、服装店营销语言艺术

服装店营销员服务语言

营销员的礼貌语言三准则

营销员要正确使用礼貌敬语

营销员形体语言的运用技巧

营销员要熟悉的专业知识

营销员运用服务语言的技巧

 三、向顾客展示服装的技巧

营销员向顾客展示服装的技巧

营销员向顾客介绍服装的技巧

了解不同身份顾客的穿着特点

 四、服装店必须制定的营销策略

服装店建立信誉的方法

六种服装品牌的营销策略

服装店促销方案的制订

选对服装店的促销策略

服装店促销活动的策划与管理

服装店在淡季的促销手段

服装店的广告促销形式

服装店的特殊促销手段

各种服装店的视觉促销技巧

 五、服装店的营业推广技巧

服装店营业推广的特点

服装店营业推广的方式

影响服装店营业推广的因素

服装店营业推广的主要形式

第六章 手把手教你掌握好顾客的心理

 一、服装店顾客的心理特点

消费者购买服装的常见心理

男性顾客购买服装的心理特点

女性顾客购买服装的心理特点

青年顾客购买服装的心理特点

老年顾客购买服装的心理特点

 二、店员接待顾客的艺术

店员接待顾客的礼仪要求

掌握最佳时机接近顾客

掌握与顾客打招呼的最佳时机

了解顾客心理的4个诀窍

招揽顾客上门的技巧

店员接待顾客必知的技巧

 三、服装店如何让顾客满意而归

影响顾客满意度的4个要素

提高顾客满意度的6个诀窍

向顾客提供最周到的服务

服装店提高声誉的技巧

服装店一定要做好售后服务

 四、服装店与顾客沟通的技巧

要与顾客保持良好关系

处理顾客抱怨和异议的技巧

店员与顾客有效沟通的技巧

服装店化解冲突的绝招

销售中常见矛盾的处理方法

服装店处理顾客意见的原则

服装店处理顾客退货的技巧

第七章 手把手教你管理店员的技巧

 一、服装店招聘员工的技巧

服装店选择销售员的方法

服装店招聘员工的方法

服装店启动员工招聘程序

服装店如何参与人才竞争

 二、服装店培训员工的方法

服装店培训员工的主要内容

服装店对店员的培训内容

服装店员工培训从何处开始

道德品质是店员培训的基础

提高员工沟通能力的技巧

培养员工的自我学习能力

注重对员工培训的持续性

 三、服装店管理员工的方法

服装店配备和安排员工的技巧

安排销售人员的工作时间

培养店员的团队精神

店长如何做好团队指导工作

服装店的员工绩效考核制度

服装店如何建立薪资制度

服装店如何建立福利制度

 四、服装店店员的工作职责与规范

服装店营业前的准备

服装店营业中的工作

服装店营业间隙的工作

店员要做好交接班工作

服装店营业结束时的检查工作

服装店店员职业形象规范

服装店店长的素质与职责

 五、店员必知的服装导购技巧

店员必知的服装评判常识

如何利用服装弥补体形的不足

西装导购的要点与技巧

夹克导购的要点与技巧

针织成衣导购的要点与技巧

T恤导购的要点与技巧

风衣导购的要点与技巧

羽绒服导购的要点与技巧

牛仔裤导购的要点与技巧

童装导购的要点与技巧

中老年服装导购的要点与技巧

第八章 手把手教你服装的采购与盘点

 一、服装店的采购与进货技巧

服装店采购进货的要求

服装店的采购进货流程

服装店的采购计划制订

服装店的进货渠道选择

服装店的进货手续与管理

服装店采购进货的9个技巧

 二、服装店验货与存放技巧

服装店需要建立验收制度

服装店检验服装材料的方法

服装检验的总体要求

 三、服装店库存管理与盘点技巧

服装店的库存管理

服装店盘存要彻底

服装店的盘存方法

盘存人员的主要职责

服装店盘存损失的主要原因

 四、服装店存货处理技巧

服装店存货积压的主要原因

服装店处理存货的方法

服装店的商品换季管理

第九章 手把手教你管理服装店的财务

 一、服装店的财务管理方法与技巧

服装店财务管理的内容

服装店财务核算方法

服装店财务报表制作

服装店财务分析方法

服装店财务安全控制

 二、服装店损益平衡管理技巧

服装店财务管理技巧

服装店的损益平衡控制

服装店估算回收期的方法

服装店的现金流量预估

服装店预估营业额的方法

 三、服装店缩小成本的技巧

要具备正确的成功意识

正确看待成本的各项数字

采用赊购方式购进商品

 四、服装店会计工作的内容与技巧

会计账簿常用技巧

会计账簿的常见种类

会计账簿的登记规则

服装店财务记账方法与技巧

服装店的对账方法

服装店如何做结账工作

服装店收银员工作要求

服装店收银工作流程

服装店收银系统作业内容

服装店收银工作的注意事项

如果按照地理位置来划分的话，服装店店址可分为商业中心型、准商业中心型、郊外型和居民小区型四大种类。

1.商业中心型

位于全市性的繁华商业区，这里各类商业、娱乐、服务设施齐全，人流、车流密度最大，相应的店址的辐射力强，商圈范围也比较大。

2.准商业中心型

位于地区性商业中心，与重要的交通干线相联结，顾客流量较全市性商业中心少，尤其是流动顾客数量很少。此类店址适合于开设食品、日用商品等类型的特许加盟店。

3.郊外型

郊外型店址是随着城市人口的外迁而设立的店址，其顾客相对固定，经营成本最低。

4.居民小区型

位于大型居民集中居住小区内，为小区生活配套设施。

如果从竞争的角度来分的话，店址又可分为竞争型和孤立型两类。

1.竞争型

指同一商圈内有竞争对手存在。竞争对手有两类：同类连锁服装店，来自这类对手的竞争压力可谓最大；与本店经营范围有交叉或重叠的服装店。

2.孤立型

正好与竞争型店址相对，商圈内没有上述两类竞争对手存在。各类型店址各有利弊，如租金低的地段客流少，而客流多的地段房租价格又高；竞争对手少的地段往往缺乏商业吸引力，而商业吸引力大的地段又总是拥挤着众多的竞争者。因此，选择店址时要对店址进行综合评估。

分析影响店址选择的因素

1.交通条件分析

交通条件是影响服装店选择开设地点的一个重要因素，它决定了经营的顺利开展和顾客购买行为的顺利实现。以下从服装店的经营和顾客购买行为两方面来分析：

(1)服装店经营在服装店开设地点或附近，是否有足够的停车场所可以利用。绝大多数购物中心设计的停车场与售货场所的一般比率为4:1。如果不是购物中心地点，对停车场所的要求可以有所降低，服装店可根据需要做出选择。服装店进货是否容易，这就要考虑自身货量的大小，可供利用的运输动脉要适应货运量的要求并便于装卸，否则当运货费用明显上升的情况下，会直接影响到经济效益。

(2)方便顾客购买。设在商业中心边沿区的服装店，要分析与车站、码头的距离和方向。一般距离越近，客流越多，购买越方便。开设地点还要考虑客流来去方向而定，如选在向车站、码头的位置，以下车、船的客流为主；选在临近市内公共车站的位置，则以上车的客流为主。设在市内公共汽车站附近的服装店，要分析公共车站的性质，是中途站还是始终站，是主要停车站还是一般停车站。一般来说，主要停车站客流量大，服装店可以吸引的潜在顾客较多。中途站与始终站的客流量无统一规律，有的中途站多于始终站，有的始终站多于中途站。要分析市场交通管理状况所引起的有利与不利条件。如单行线街道，禁止车辆通行街道，与人行横道距离较远，都会造成客流量在一定程度上的减少。

2.客流规律分析

客流量大小是一个服装店成功的关键因素。客流包括现有客流和潜在客流，服装店选择开设地点总是力图处在潜在客流最多、最集中的地点，以使多数人就近购买商品，但客流规模大，并不总是带来相应的优势，应做具体分析。  (1)分析客流类型。一般服装店客流分为以下三种类型：第一，自身的客流。是指那些专门为购买某商品的来店顾客所形成的客流，这是服装店客流的基础，是服装店销售收入的主要来源。因此，新设服装店在选址时，应着眼评估本身客流的大小及发展规模。第二，分享客流。指一家服装店从临近商店形成的客流中获得，这种分享客流往往产生于经营相互补充商品种类的服装店之间，或大店与小店之间。如顾客购买了某类主商品后，就会附带到临近店去购买供日后进一步消费的补充商品；又如临近大型店的小分店，会吸引一部分专程到大店购物的顾客顺便到毗邻的小店来。很多小服装店靠近大服装商场而设，目的就是分享客流。第三，派生客流。是指那些顺路进店的顾客所形成的客流，这些顾客并非专门来店购物。在一些旅游点、交通枢纽、公共场所附近设立的商店主要利用的就是派生客流。

(2)分析街道两侧客流规模。同样一条街道，两侧的客流规模在很多情况下，由于交通条件、光照条件、公共场所设施等影响而有所差异。另外，人们骑车、步行或驾驶汽车都是靠右行，往往习惯光顾行驶方向右侧的服装店。所以，开设地点应尽可能选择在客流较多的街道一侧。

(3)分析街道特点。选择服装店开设地点还要分析街道特点与客流规模的关系。交叉路口客流集中，能见度高，是最佳开设地点；有些街道由于两端的交通条件不同或通向地区不同，客流主要来自街道一端，表现为一端客流集中、纵深处逐渐减少的特征，这时候店址宜设在客流集中的一端；还有街道，中间地段客流规模大于两端，相应地，店址放置中间地段就更能吸引潜在顾客。P20-22

服装是人们的生活必需品，它不仅起着遮体、护体、保健、御寒、防暑等作用，而且还具有装饰、美化、标志等功能，通过质地、色彩、裁制、造型和装饰等变化，在满足基本功能的基础上，充分显示人的体态和仪容的美感，表现人的个性和职业特征。另外，服装是一种具有工艺性的生活必需品，而且在一定程度上反映着国家、民族和时代的政治、经济、科学、文化、教育水平以及社会风尚。

随着中国经济的飞速发展，人们的生活水平不断提高，对衣食住行的标准发生了很大变化。人们更加注重对美的追求，对自己的穿着更加讲究。这无疑给服装市场带来了巨大的商机。于是嗅觉敏锐的生意人纷纷进入服装市场，开办了属于自己的服装店。其中很多人不仅赢得了事业的成功，而且还收获了巨大的财富。那么，你如果正有自己创业的想法，开办一家服装店是一个非常好的投资项目。

与其他行业相比，服装行业的技术含量和市场准人标准相对较低，所以开办服装店的成功率比较高。在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业。在众多经营项目中，赚钱最快的也当属服装店。但是，我们还用该看到，服装行业是一个集艺术、技术和产业经济为一体的行业，所以开办服装店对创业者的自身素质有一定的要求。一位先生在北京经营着几家生意火爆的服装店，在谈到自己的成功经验时说：“要想成功地开一家服装店，创业者必须具备三种素质：艺术家的眼光、科学家的态度和生意人的头脑。

如何开办一家服装店？服装店如何才能赢利？开好服装店的技巧与绝招有哪些？这些都是想开服装店的创业者或者已经开店的店主们非常关心的问题。

开办服装店有一个环环相扣的系统问题，如果其中某一个环节出现问题，就会使得整个布局陷入僵局，无疑会给店主们带来心理上的打击和财力上的损失。这是每一个服装店店主都不愿看到的局面。那么如何才能把自己的服装店办得有声有色呢？

经营好一家服装店包括很多内容，比如：开店准备工作、手续办理程序、选择店址、设计装潢、采购进货方式、陈列方法、定价策略、营销战略、服务态度、店员管理、库存盘点、记账对账技巧等，这就要求开店者从每一方面做好经营管理工作，容不得一丝一毫的麻痹大意。

为了帮助广大开店者获得全新而实用的经营管理知识，我们精心编写了这本开店指导书籍。本书从科学、实用的角度出发，将服装店开业准备如何选址、筹划、筹资、起名，到经营过程中的采购进货、店员管理、店面设计与装潢、服装陈列以及怎样有效地进行服装销售推广、导购、定价等相关工作的有机结合，并以通俗易懂的语言，为广大读者描述了一个完整的服装店经营程序，具有很强的知识性和可操作性，就如一位开店专家手把手地教你如何打理好自己的服装店。尤其是本书针对服装店在发展、壮大的过程中遇到的“瓶颈”问题作了详细的指导，为服装店店主的发展保驾护航，是广大店主们开店的指导手册。