第1章 物流营销管理概论

 1.1 物流营销管理概述

1.1.1 营销管理的概念和实质

1.1.2 物流企业的划分

1.1.3 物流营销管理的含义和内容

1.1.4 营销管理对物流企业的作用

1.1.5 物流营销管理的过程

 1.2 物流营销管理的核心概念

1.2.1 物流需求

1.2.2 物流产品

1.2.3 物流成本

1.2.4 客户满意和客户忠诚

1.2.5 物流市场

1.2.6 交换、交易和关系

 1.3 物流企业营销观念

1.3.1 营销观念的演变

1.3.2 传统的物流营销观念

1.3.3 现代物流营销观念

 本章小结

 课后自学指导

第2章 物流营销战略规划

 2.1 物流营销战略规划概述

2.1.1 物流营销战略规划的概念

2.1.2 物流营销战略规划的意义

2.1.3 物流企业营销战略的类型

 2.2 物流营销战略规划的制定

2.2.1 物流营销战略规划的目标整合

2.2.2 物流营销战略规划的内容

 本章小结

 课后自学指导

第3章 物流营销环境分析

 3.1 物流营销微观环境

3.1.1 物流企业内部环境

3.1.2 供应者

3.1.3 营销中介

3.1.4 客户

……

第4章 物流营销信息系统与市场调研

第5章 物流客户购买行为

第6章 物流市场细分与市场战略

第7章 物流营销的产品策略

第8章 物流营销的定价策略

第9章 物流营销的分销渠道策略

第10章 物流营销的促销策略

第11章 物流营销管理过程

第12章 物流客户关系管理

第13章 物流企业绿色营销

参考文献

本书是21世纪全国高职高专物流管理系列实用规划教材之一，主要介绍物流企业营销管理观念、物流营销环境、物流市场战略、物流营销调研、物流营销策略等基本理论和实务，还结合物流企业发展的特点和趋势介绍了物流客户关系管理和绿色物流营销等实用知识。

本书的主要特点在于：实用、可读性强、案例丰富、趣味性强。每章都有相应的工作任务描述、知识概览、学习目标、导入案例、Q&A(问与答)、营销参考资料、本章小结及课后自学指导小栏目，不仅便于教师教学，而且有利于学生自学；尤其是课后自学指导中的案例讨论、项目实训和在线拓展阅读栏目，有助于提高学生的营销技能和分析解决问题的能力。

本书适合高职院校物流管理专业、交通运输管理专业作为教材使用，也适合从事物流管理和运输管理工作的人员参考学习。

本书以培养技能型应用人才为目标，从物流企业营销管理工作的岗位职责出发，结合具体工作任务，对物流营销管理的基本规律和操作实务进行介绍。全书共13章，具体内容包括物流营销管理概论、物流营销战略规划、物流营销环境分析、物流客户购买行为、物流营销的分销渠道策略等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。