顶尖的口才是复杂人际关系的润滑剂，是获取成功事业的好帮手，是迈向顶尖人生巅峰的助力器。古今中外，大凡顶尖人物，都能说会道，有着顶尖的口才。那么，如何才能拥有顶尖的口才呢？如何后天培养呢？为了提供解决之道，特编辑本书。

你是否在发言的时候心跳加快，紧张僵硬？你是否当众讲话时脑里一片空白？你是否因表达不畅而错失机会？你是否因不善于沟通，导致人际关系紧张而损失了许多资源？

以上问题，总结为一句话：缺少口才学习。

本书提供解决之道。

第一章 顶尖说话的基本原则

 第1节 话由旨遣

一、要有清楚的说话目的

二、说话要有敏锐的应变能力

三、妙语连珠

 第2节 话因人异

一、说话要看对象

二、说话要考虑对方文化教养

三、说话要考虑对象的情感需要

四、说话要注意对方的心境

五、说话要看对方性别、年龄和性格

 第3节 话随境迁

一、说话要顾及场合

二、说话要讲究语境

三、利用特定场合和情境

四、“居家优势”与说话场合

 第4节 话贵情真

一、说话要有真情

二、情感要发自内心

三、真情流露并不等于不加节制

第二章 顶尖说话的具体体现

 第1节 好说易懂——口语化

一、口语化的说话有魔力

二、话语要明快、简略

三、灵活多变

四、运用通俗生动的群众语言

 第2节 声情并茂——节奏感

一、节 奏是说话表达的“第一要素”

二、节 奏与情感色彩

三、声情结合

四、说话要讲究停顿

 第3节 活灵活现——具象性

一、说话要有具象性

二、利用感觉形象化

三、巧将教师比悟空

第三章 顶尖说话的基本技巧

 第1节 修辞技巧

一、“相对论”并不能懂

二、“翘尾巴”便是骄傲

三、“换一个名字”

四、“言过其实

五、一个词表示两个意思

六、为了鲜明突出,不妨对比一番

七、同韵同构,悦耳动听

八、巧用熟语和术语

 第2节 逻辑技巧

一、从“种牛痘”说起

二、使对方别无选择

三、假如鬼可以投胎为人

四、巧换概念

 第3节 语言技巧

一、准确

二、精练

三、平易

 第4节 其他技巧

一、此时无声胜有声

二、轻重相宜,刚柔相济

三、幽默、委婉与模糊

第四章 拜访与接待的口才

 第1节 拜访

一、寒暄不可少

二、言谈不要散

三、体态语不宜多

 第2节 接待

一、主人的第一要着

二、知人善谈

第五章 介绍人的口才

 第1节 给人良好的“第一印象”

一、说好一个“我”字

二、独辟蹊径

三、巧报“家门

 第2节 用言语搭起结识的桥梁

一、选择什么内容介绍他人

二、采用什么样的语言形式介绍他人

第六章 与人聊天的口才

 第1节 聊天、交流思想

一、海阔天空任驰骋

二、“上乘、中乘、下乘、最下乘”

 第2节 怎样聊天才有趣

一、不能独霸讲坛

二、聊天的话题要有吸引力

三、聊天也要讲文明

 第3节 如何使自己健谈

 第4节 如何堵住“悬河之口”

一、首先明白告示

二、善意提醒

三、直接截引

第七章 交友口才

 第1节 促膝交谈

一、友人交谈有技巧

二、促膝交谈

 第2节 好朋友也要口下留情

一、揭短挖苦的话

二、过分指责的话

三、贬低对方的话

四、揭露老底的话

第八章 恋爱口才

 第1节 如何表白爱意

一、含而不露

二、含中有露

三、露而不含

 第2节 妙语酿情情更浓

一、甜言蜜语

二、轻言细语

三、窃窃私语

四、默默不语

 第3节 如何进行初恋交谈

一、同“搭桥式”恋人交谈

二、同“友谊发展式”恋人交谈

三、同“一见钟情式”的恋人交谈

第九章 家庭口才

 第1节 夫妻语言，充满爱意

一、直抒情爱之语

二、体贴关怀之语

三、逗趣玩笑之语

 第2节 教子有方

一、忌说损伤孩子自尊心的话

二、忌说吓唬孩子的话

三、忌说命令孩子的话

四、忌说气话

五、忌说污辱孩子人格的话

六、忌说埋怨孩子的话

七、忌说欺骗孩子的话

八、忌说过分宠爱的话

九、忌说粗俗脏话

 第3节 说服长辈的话要巧

一、利用类比讲明道理

二、以长辈的期望作为自己的旗帜

三、发挥坚定决定的震撼力

 第4节 争吵有度

一、不带脏字

二、不揭短

三、不贬低对方

四、不翻旧账

五、不涉及亲属

 第5节 如何结束家庭冷战

一、直言和解

二、认错求和

三、幽默和好

四、借助中介和好

 第6节 处理婆媳关系。全凭一张嘴

一、受欢迎的婆婆

二、儿媳与婆婆友好相处的口才处理

 第7节  丈夫和儿子尴尬的说话台阶

一、妥善地搞好信息传递

二、不偏不倚，关心重视如初

三、多做“和稀泥”工作

第十章 如何进行动人的演说

 第1节 演说要动人

一、三寸之舌，强于百万之师

二、演讲与谈话不同

 第2节 登台之前

一、了解听众

二、生发激情

 第3节 凤头、猪肚、豹尾

一、开头要漂亮

二、正文要激荡饱满，有理有趣

三、有一个精妙的收尾

 第4节 演讲要激发情感

一、通情才能达理

二、演讲中抒情的技巧

三、演讲中抒情的要领

第十一章 如何进行论辩

 第1节 论坛如战场

一、一人之辩，重于九鼎之宝

二、唇枪舌剑

 第2节  智慧的角逐，话语的较量

一、超越自己，信心十足

二、工于心计，巧于言辞

三、善用逻辑，雄辩有方

 第3节 反驳诡辩

一、诡辩好像真的一样

二、反驳诡辩

第十二章 如何进行谈判

 第1节 “世界是张谈判桌”

 第2节 谈判方略的实施

一、和“言”悦色，“烧热炉灶”

二、察言观色，话语随机

三、智语巧言，斗智斗谋

 第3节 谈判口才的技巧

一、谈判口才的特征

二、谈判的口才技巧

三、善于倾听和密切观察

第十三章 如何作报告

 第1节 报告口才的主旋律——“真”

一、扬真理

二、说真话

三、抒真情

 第2节 作报告要像谱写协奏曲的音符

一、语音的控场性

二、语流的连贯性

三、语体的转换性

四、话语的规定性

五、风格的严肃性

 第3节 作报告要十忌

一、忌空谈

二、忌杂乱

三、忌武断

四、忌冷漠

五、忌乏味

六、忌晦涩

七、忌冗长

八、忌废话

九、忌失礼

十、忌离题

第十四章 如何进行即兴讲话

 第1节 讲话多是即兴的

一、毛遂“两言”服楚王

二、即兴讲话就是随想随说

 第2节 即兴之道

一、根据场景定话题

二、即兴讲话还要快速组合材料

 第3节 如何即兴发言

第十五章 如何进行采访

 第1节 记者的两个“三七开”

一、善于引说

二、善于纠说

三、善于转说

四、善于听说

五、善于问说

 第2节 善问有术新闻来

一、采访提问类型

二、善问有术

 第3节 应答之声与关键之词

第十六章 如何进行得体的主持

 第1节 DJ是“当家人”的行当

一、面面俱到

二、说和唠

三、有程式而不程式化

四、少而精

 第2节 好主持的口才奥妙

一、要工于开场

二、要巧于连接

三、要应变有术

 第3节 会议主持人的说话技巧

一、设计出色的开场白

二、采用巧妙的连接词

三、发表新颖的结束语

第十七章 如何进行解说

 第1节 解说：见其景，得其韵

一、知识性

二、依附性

三、跳跃性

 第2节 解说要领悟福楼拜的教导

一、说出特点来

二、说得明晰些

三、适当诗化

第十八章 如何进行问答和评论

 第1节  问答

一、巧问——打开交际王国的金钥匙

二、智答——交际场上短兵相接的利器

 第2节  评 论

一、周恩来“一”字评霸王

二、“雌黄出其唇吻，朱紫由其月旦”

第十九章 如何进行外交辞令

 第1节 委婉含蓄，藏而不没

一、巧妙含蓄的方式

二、巧妙含蓄，但要明确表达主旨

 第2节 隐晦模糊，巧妙周旋

一、避实求虚

二、似答非答

三、金蝉脱壳

四、装聋作哑

 第3节 温文尔雅，注意分寸

第二十章 如何进行司法舌战

 第1节 司法舌战是一种特殊口才

一、它只能在特定场所按特定的程序进行

二、司法舌战要受特定内容的制约

三、司法舌战必须掌握适度的原则

四、司法舌战具有强烈的思辨性

 第2节 林肯成功的秘诀

一、引诱询问，借言反驳

二、剥其外衣，假言归谬

三、择其要害，直言揭露

四、间接反驳，法言立论

五、牢固基础，引言求证

 第3节 盘诘是一场短兵相接的舌战

一、戈林在被告席上的微笑

二、盘诘的技巧

 第4节 法庭辩论如何针锋相对

一、针锋相对

二、击中“要害”

第二十一章 如何进行商贸洽谈

 第1节 商贸洽谈的谈法

一、善于制造“啄食气氛”

二、“王顾左右”的妙用

三、你能让大家都说“同意”吗

 第2节 灵巧圆通的说话技巧

一、要善于将“以我为准”转化为“各说各的”

二、要善于运用“缓冲策略”

三、要善于运用“寻找积极因素”的策略

四、要善于运用“控制导向”的策略

五、要善于运用“假定”的口才策略

 第3节  商贸洽谈的喝酒口才

一、祝酒——开场的锣鼓

二、劝酒——你爬着走也得喝

三、谢酒——说出花儿来我也不能喝醉

第二十二章 如何组织好教学语言

 第1节 优秀教师的教学口才

一、思维的逻辑性

二、用词的精确性

三、阐述的生动性

四、内涵的创造性

五、方式的启发性

 第2节 运用之妙在相宜

一、讲课方式

二、精心安排讲课三部曲

第二十三章 问诊探病的口才

 第1节 话语既能治疗。又能致病

一、古希腊名医的两件法宝

二、“以情胜情”的神奇效应

三、防止病人产生消极的“自我暗示”

 第2节  医生以变应变的说话技巧

一、转移病人的注意力

二、消除恐惧

三、给予希望

 第3节 探病时的交谈

一、要注意病人的忌讳

二、要多谈病室外的新鲜事

三、要说些有益于养病的话

四、要注意语气语调

第二十四章 导游的口才

 第1节 导游的口才要多转化

一、流动性的口才转化

二、多样性的口才转化

 第2节 让语言像蜂蜜一样地粘住别人

 第3节  学会不断地寻找心灵的引爆点

一、依旅游者情绪调节 语言

二、依旅游者思维特点调节 语言

三、依旅游者生理变化调节 语言

第二十五章 如何赞美人

 第1节 赞美如阳光，人人不可少

 第2节 赞美别人要真诚，有益

 第3节 赞美要得体

一、避免失实

二、热诚具体

三、称赞对方得意之处

四、比较性去赞美

五、以称赞去鼓励

六、赞美要适可而止

 第4节 为自赞自夸正名

 第5节  受人赞美时的应答口才

一、肯定式

二、谦虚式

三、致谢式

四、互酬式

第二十六章 如何批评人

 第1节 金无足赤，人无完人

一、批评如雨露

二、“良药”未必皆苦口

 第2节 巧妙批评

一、旁敲侧击

二、从“旁门”进入

三、巧用幽默

 第3节 避免失当的批评

一、严重不实的批评

二、以偏概全的批评

三、喋喋不休的批评

四、意气用事的批评

 第4节 如何对待逆耳之言

一、不失态

二、不失言

三、不冲撞

 第5节 应付批评的办法

一、切忌武断

二、不要急于反击

三、不要找借口缄默

四、不要假装“同意”

第二十七章 如何说服人

 第1节 说服，是一门交谈的艺术

 第2节 说服之道

一、道理、情感、厉害

二、说到点子上

三、限定选择

四、说服与批评的异同

 第3节 诱导——说服之妙法

 第4节 如何劝架

第二十八章 如何拒绝人

 第1节 拒绝，难以回避

一、难以回避的遗憾

二、原则要坚持，方法要灵活

三、给对方以希望

 第2节 让说“不”有可亲的面孔

一、假托直言

二、反复申说法

三、委婉拒绝

四、模糊应对

五、曲表观点使对方否定自己

六、可行性妥协应对

七、选择应答

八、巧避分歧

 第3节 委婉拒绝种种

一、李代桃僵

二、围魏救赵

三、默认不答

四、回以自解

五、推诿搪塞

六、诱导否定

七、装聋作哑

八、诙谐幽默

第二十九章 如何安慰人

 第1节 安慰的话语，如同雪中送炭

一、痛苦和不幸需要安慰

二、要同情，但不要怜悯

三、谎言有时胜过真话

 第2节 真诚地安慰

 第3节 吊丧如何安慰人

一、抚慰性交谈

二、询问性交谈

三、回顾性交谈

四、商讨性交谈

 第4节 六种不当的安慰法

一、说别人忌讳的安慰

二、揭别人所短的安慰

三、增别人懊悔的安慰

四、使别人忆旧的安慰

五、为别人添愁的安慰

六、让别人更忧的安慰

第三十章 如何道歉

 第1节 道歉，是正常的表现

一、错了，就及时承认

二、没有错，有时也道歉

 第2节 如何道歉

一、道歉的原则

二、道歉的要领

第三十一章 如何设计好自己的口才

 第1节 腹稿的揣摩

一、选择你最熟悉的话题

二、说话要说到点子上

三、说话要有“本钱”

四、理清思路

五、考虑表达方式

 第2节 笔稿的撰写

一、定好大框架

二、描出有形可视的蓝本

三、玉不琢，不成器

 第3节 体态语的设计

一、体态语不可低估

二、五官四肢，各显神通

三、变化万端不逾矩

四、自然、真切，不做作

第1节 赞美如阳光，人人不可少

父母经常赞美孩子，家庭气氛和睦、欢乐，领导经常赞美下级，职工的积极性、创造性不断被激发，被调动。赞美之于人心，如阳光之于万物。在我们的生活中，人人需要赞美，人人喜欢赞美。这绝不是虚荣心的表现，而是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现。爱听赞美，出于人的自尊需要，是一种正常的心理需要。经常听到真诚的赞美，明白自身的价值获得了社会的肯定，有助于增强自尊心、自信心。

喜欢听赞美似乎是人的一种天性。当来自社会、他人的赞美使其自尊心、荣誉感得到满足时，人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞，并对赞美者产生亲切感，这时彼此的心理距离就会因赞美而缩短、靠近，自然也就为交际成功创造了必要的心理条件。

特别是当交际双方在认识上立场上有分歧时，适当的赞美会发生神奇的力量，它能钝化矛盾，克服差异，促进理解，加速沟通。所以，善交者每每运用赞美武器，为自己开路。

1973年2月美国总统尼克松访华期间，由于尼克松没有安排随行的国务卿罗杰斯参加毛主席的会见，使罗杰斯十分恼火，因而打算对中美联合公报的发表制造麻烦。周恩来总理知道这一情况后，主动去见罗杰斯。一见面，周总理就说：“国务卿先生，我受毛泽东主席的委托来看望你和各位先生，这次中美两国打开大门，是得到罗杰斯先生主持的国务院的大力支持的，我尤其记得，当我们邀请贵国乒乓球队访华时，贵国驻日本使馆就英明地开了绿灯，说明你们的外交官很有见地。”

罗杰斯听到赞扬十分高兴，笑着说：“总理先生也是很英明的，我真佩服你想出邀请我国乒乓球队的招，太漂亮了！”

一下子就将两国疏远的距离拉近了。这次交谈使罗杰斯及其手下官员的气消了大半，以致使中美联合公报如期发表。这个事例再次证明，赞美是谋求交际成功的润滑剂。

有的人吝惜赞美，很难赏赐别人一句赞美的话，他们不懂得，多正面引导，多表扬鼓励，是思想教育工作的一条规律。予人以真诚的赞美，体现了对人的尊重、期望与信任，并有助于增进彼此间的了解和友谊，是协调人际关系的好方法。人人皆有可赞美之处，只不过长处、优点有大有小、有多有少、有隐有显罢r。只要你细心，就随时能发现别人身上可赞美的“闪光点”。即使缺点较多或长期处于消极状态的人，只要稍有改正缺点、要求上进的可喜苗头，就应及时给予肯定、赞扬。须知你不仅仅是在肯定、赞美某一个人，而是在为建设社会主义精神文明添砖加瓦。

第2节 赞美别人要真诚，有益

赞美要真诚自然。

真诚的赞美有纯洁的动机，它不是为了谋求从对方得到什么才赞美。卡耐基说：“如果我们只图从别人那里获得什么，那我们就无法给人一些真诚的赞美，那也就无法真诚地给别人一些快乐。”真诚的赞美有如下特点：

1.真诚的赞美是发自内心的，它是对对方的优点表露出来的由衷地赞赏，所赞美的内容是确实存在的，不是虚假的。

2.赞美的语气通常亲切自然，表情和悦真挚，使人感到情真意切。如果赞美他人时，持一副冷冰冰的面孔，或满脸讪笑，用阴阳怪气口吻，那么，对方八成会认为你在耍笑他，是虚情假意，是别有用心。这样的赞美就变了味，难以取悦于人。比如，对一个胖子说：“呀，你好苗条！”这种失真的赞美是最蠢的，只能自寻难堪。

随便说几句人云亦云的客套话，赞美一个人或一个集体，并不难，更不可贵。贵在真心诚意，否则，难有确有实效。

谄谀与捧杀，都是带糖衣的毒品。这种“赞美”，或言不由衷，或夸大到登峰造极、令人难以置信的地步，或无中生有、张冠李戴，夸赞对方并不具有的优点、长处，甚至心怀叵测地夸赞对方的缺点、错误，以达到不可告人的目的。

那么，如何做到真诚地赞美人呢？

1.对至爱亲朋的赞美，当然出于善意的鼓励。但往往不自觉地带有偏爱或捧场的倾向。你可以态度更热情，语气更热烈。但对人对事的评价绝不能脱离客观事实的基础，措词也应当有一定的分寸。

2.身为领导干部或专家学者，如果要在大庭广众之中公开赞扬某个人或某个单位，更要经过长期考察、全面了解与深思熟虑，力求客观、公正，不夸大、不缩小、不走样。因为你的赞扬常常被当成权威性的评价，不仅关系到被赞扬者，而且要影响到社会舆论导向。

3.最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。

4.最需要赞美的不是早已美名天下扬的人，而是那些自卑感很强的人，尤其是其中被错当“丑小鸭”的“白天鹅”。

他们平生很难听到一声赞美，一旦被人当众真诚地赞美。就有可能尊严复苏，自尊心、自信心倍增，精神面貌焕然一新。

5.对于任何一个人，最值得赞美的，不是他身上早为众所周知的明显长处，而应是那些蕴藏在他身上，既极为可贵又尚未引起重视的优点。

这种赞美，为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域，有助于他在攀登事业高峰的征途上更上一层楼。

6.内容明确，赞美的话语要有特点。

有特点的赞美，比一般化的赞美可贵，也更可信。

7.与其空泛、笼统地赞美对方很聪明、能干，就不如具体地赞美他办成的几件聪明事。

这样才有助于他真正发现、发挥自己的长处、优势，激发起更强的上进心、荣誉感、自豪感。

8.赞美，不一定局限于对个人，也可包括对他所从事的职业，所属的民族、籍贯、国家，及至他工作的单位、就读的学校。这种对群体的赞美，在现代的集体社交活动中，具有特殊的公共关系效果。

有的人不习惯于当面直接赞美别人，或不习惯于当面被直接赞美，恰如其分的间接赞美，其意义与效果并不亚于直接赞美。如“严师出高徒”、“将门出虎子”、“名厂无劣品”之类的说法，就道出了间接与直接的关系。直接赞美劳动成果，往往就是间接赞美生产、培植出这硕果的劳动者。

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古今中外，大凡顶尖人物，都能说会道，有着顶尖的口才。

所谓“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师”，就是他们杰出口才的写照！话如其人，一个人的说话水平往往是一个人能力和素质的体现。在平时的日常生活中，一个擅长说话的人可以使忧郁的人笑起来，一个嘴笨的人只能让人笑话。良言一句三春暖。人际交往更是需要杰出的口才，只有能说会道的人，才能在复杂的人际关系中游刃有余，获取成功。

顶尖的人才，需要顶尖的口才。

顶尖的工作，需要顶尖的口才。

顶尖的生活，需要顶尖的口才。

甚至谈恋爱、交朋友、处理家庭关系、去工作应聘、去演讲、去做报告，没有很好的口才都不行。

顶尖的口才是复杂人际关系的润滑剂，是获取成功事业的好帮手，是迈向顶尖人生巅峰的助力器。