作为一门学科，管理学是与个人最贴近的学问，它指明了现代企业运行的规律和秘密，解析商业帝国的波谲云诡，找出企业成功与失败的内在逻辑，这对于躬耕于写字楼中的上班族而言，使他们看清了自己所栖身的公司的真实图景。

本书遵照“寓教于乐”的宗旨，以笑话阐释管理学的精髓，对于管理领域的诸多问题进行了透彻的解析，其中不仅囊括著名的管理理论，还涉及许多管理定律。

本书杜绝了正襟危坐的形式，以笑话为名，讲管理之智，希望借助曲径通幽之妙，能博君一笑，让大家笑中有智，笑中有悟。

作为一门学科，管理学是与个人最贴近的学问。它指明了现代企业运行的规律和秘密，解析商业帝国的波谲云诡，找出企业成功与失败的内在逻辑，这对于躬耕于写字楼里的上班族而言，它使个人看清了自己所栖身的公司的真实图景。

本书从智趣的角度审视管理学，从笑话中透析管理的本质。内容除了包含管理学的基本理论外，还将很多的管理定律穿插其中，这些管理定律浓缩了众多管理学者和企业经营者的思想精髓，使管理学大厦在历史的云烟中历久弥新。

第1辑 读笑话，谈人才选拔

　没拔毛之前是狮子——素质冰山模型

　信封里面的秘密——情景模拟面试法

　看大门的守门员——STAR原则面试法

　离得越远越好——案例面试法

　兔子的求职历程——投射效应的影响

　天堂与地狱——现实工作预览的重要性

　轧狗还是轧人——霍布森选择对人才选拔的影响

　人才难得——乔布斯法则：网罗一流人才

　不是洗澡堂——玻璃天花板效应：为女员工提供平等的机会

　重金买骨——海潮效应：建立吸引人才的企业文化

第2辑 读笑话，谈用人之道

　新来的狮子——蘑菇管理定律：为新员工提供表现机会

　人尽其才——德尼摩定律：量才而用

　什么是胆量——托利得定理：大度容人

　戴高乐的困惑——任用具有野鸭精神的员工

　一个修脚踏车的——刻板效应与用人误差

　最大的发现——韦尔奇原则：选择适当的人

　神奇的猪——梅考克法则：管理是严肃的爱

　会说话的狗——能者如何多劳

　人尽其能——善于用人之短

第3辑 读笑话，谈育人之道

　猫价浮动——大荣法则：企业的发展离不开人才的培养

　应征门卫——通过培训提升员工的胜任素质

　牧师与司机——以“经纪人”的理念培育员工

　学费——建立学习型组织

　勤奋工作也是错吗——如何收回培训投资

第4辑 读笑话，谈管人之道

　魔鬼的样子——磁力法则：高压手段会遭到抵制和报复

　严禁请假通知书——柔性管理法则

　为亲爱的付钱——感情管理

　报复上司——蓝斯登原则：一定要保持梯子的整洁

　比赛——完全了解事实真相的必要性

　出师不利——跨文化管理

　经理的心愿——变革前为员工预热

第5辑 读笑话，谈绩效考核

　加薪——什么是绩效考核

　黑人的三个愿望——让员工知晓绩效目标

　土拨鼠的去处——如何防止目标置换

　三人评画——360度绩效评估

　迟到的感悟——年度绩效评估的滞后性

　疯子的聪明——避免恶魔效应

　话匣子——绩效考核容易出现的九个误差

　食品店的胖老板——定势效应对绩效考核的影响

　割草的男孩——反馈效应：把考核结果反馈给员工

　不可能的事情——欧弗斯托原则：注重沟通的开始

　医生的嘱咐——避免绩效沟通的言不及义

　车祸——对低绩效员工不宜心软

第6辑 读笑话，谈薪酬管理

　开玩笑——全面薪酬战略 　

　为什么不干掉他——避免薪酬管理的“格雷欣法则”

　老人的高招——德西效应：重视外在报酬，兼顾内在报酬

　以牙还牙——低薪策略的双输性

　加薪纪念——发挥薪酬的激励效用

　私事——薪酬：不能说的秘密

第7辑 读笑话，谈人才激励

　诱饵——激励理论（一）：马斯洛需求理论

　猎狗与兔子——激励理论（二）：双因素理论

　跳船求生——激励理论（三）：超Y理论

　发财秘诀——激励理论（四）：生存—交往—发展理论

　倒霉的兔子——激励理论（五）：强化理论

　罢工——激励理论（六）：成就激励理论

　驴子挨打——激励理论（七）：公平理论

　屋檐上的草料——激励理论（八）：目标设置理论

　电脑的用途——引进“鲶鱼”激励员工

　改名——彼得原理：晋升有风险，激励须谨慎

　他还想吃——员工会根据奖励的标准做出行为选择

　奖励——横山法则：激励员工自发地工作

　捐款——避免批评的超限效应

　失业问题——运用异性效应激励员工

　救生圈的妙用——蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感

　超车——用榜样人物激励员工

　沉默和独身——杜嘉法则：管理者自身成为激励员工的力量

　让大家听见——赞赏员工应广而告之

　只给20分钟——坎特法则：尊重员工是回报率最高的投资

　威士忌——激励大忌：一种激励手段适用所有的员工

　警察的作用——站在员工的立场上

　跳伞——挑战性的工作并不对所有员工产生激励效果

　合作——与员工分享利润

　不说话的鹦鹉——物质激励是必不可少的

第8辑 读笑话，谈制度建设

　到底谁差劲——修路理论： 完善制度

　车票打孔——破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题

　未被保险——坠机理论：依靠英雄不如信赖机制

　非洲猎狮——制度化管理的柔性化

　我是来办事的——热炉法则：规章制度面前人人平等

　量过了才吃——制度的作用：引导

　耶稣对一个小孩的启发——制度的威慑性

　喝酒——弃人治取法治

　深夜推车——路径依赖原理：制度的惯性

　驾驶员和猪——谨防号令不明

　不划算——制度要规避人性的弱点

第9辑 读笑话，谈团队管理

　拔头发——沙因定理：让员工参与目标制定过程

　三只兔子——成就高效团队的基础：信任

　懒惰的人——组织公平感是团队管理的基石

　将军的高招——手表定律：避免多头领导

　高招——规避团队合作的责任分散效应

　六只脚更快——史提尔定律：合作是一切团体繁荣的根本

　如此分工——蚁群效应：弹性工作流程模式

　上帝的惩罚——为团队成就庆功

　在地狱发现石油——如何与非正式组织相处

　GDP的故事——团队冲突并不总是恶性的 7

　老鼠偷油——塑造企业文化：规避螃蟹效应

第10辑 读笑话，谈时间管理

　乔治的遭遇——时间杀手（一）：流连于与工作无关的事情

　岂有此理——时间杀手（二）：拖延

　回信——时间杀手（三）：开门办公

　子贱为官——有效利用时间（一）：授权

　伤心的故事——有效利用时间（二）：谨记目标

　永远不会有孩子——有效利用时间（三）：会议管理

　丢车——有效利用时间（四）：80原则

　拐弯抹角——有效利用时间（五）：30秒电梯演讲

　厌倦有价——有效利用时间（六）：莫法特休息法

　精简机构——有效利用时间（七）：奥卡姆剃刀定律

第11辑 读笑话，谈决策

　不是只有你才有爷爷——决策的权变意识

　野外露营——吉德林法则：把问题写出来就成功了一半

　悬赏——鸟笼效应：战略与能力相匹配原则

　仓库计划——摞补丁效应：解决问题应到位

　囚犯的选择——沃尔森法则：把信息和情报放在第一位

　鸡亡事故——费斯法则：拿到第二个之前，不要扔掉第一个

　双料冠军——反木桶原理：寻找企业的核心优势

　领带——儒佛尔定律：有效预测是决策的前提

　诀窍——生态位原则：在自己的生态位做强做大

　难题——布利丹效应：决策中犹豫不决、难作决定的现象

　明智的决策——危机处理的创新性原则

第12辑 读笑话，谈沟通

　碎纸机——费斯诺定理：学会倾听

　尝汤——位差效应：平等交流是有效沟通的保证

　老板的要求——警惕沟通中的失真效应

　皮包还在原处——管理者应该具备的沟通技巧

　快去接电话——选择合适的沟通渠道

　面试——古德定律：成功的沟通，在于准确地把握他人观点

　荒岛——同理心使沟通效果倍增

　不忍心——行为具有更强的说服效果

　裸体的女郎——男女沟通的差异

第13辑 读笑话，谈授权

　经理与清洁工——授权：远离事务性工作

　信任——柯维定理：授权并信任才是有效的授权之道

　请示——倒金字塔管理法：避免印加效应

　尽职的护士——伯恩斯定律： 尊重员工的自我管理意识

　宁死不招——哪些权力不可授予员工

　蜈蚣买汽水——为下属提供支持性资源

　领班的嫉妒——对待下属越权的方式

第14辑 读笑话，谈管理者的自我修养

　项目经理——管理者的基本技能

　管理顾问——管理的艺术性

　以愚招客——出丑效应：增加管理者魅力

　炒菜——独断扼杀员工的创新性

　辞职——克里奇定理：没有不好的组织，只有不好的领导

　堵车——威尔逊法则：为员工解决问题

　兔子如何吃掉狼和野猪——成为最能干、最有权力的主管

　干吗要鼓掌——影响力的来源

　同意——监狱角色模拟实验

　录用回答——以结果论成败

兔子的求职历程——投射效应的影响

第一家公司

老板：“兔子，今天工作忙不忙？”

兔子：“不忙。”

下班时老板对兔子说：“你明天不用来了。”

兔子：“为什么？”

老板：“因为你不能多为公司做事，所以才会不忙，公司为什么要养你这个闲人？”

第二家公司

老板：“兔子，今天工作忙不忙？”

兔子：“很忙。”

下班时老板对兔子说：“你明天不用来了。”

兔子：“为什么？”

老板：“因为你没有时间管理概念，所以才会这么忙，我们公司绝对不养庸才！”

第三家公司

老板：“兔子，今天工作忙不忙？”

兔子：“还行。”

下班时老板对兔子说：“你明天不用来了。”

兔子：“为什么？”

老板：“因为你做事缺乏理性，所以才不知道自己的工作进度，公司要你何用？”

第四家公司

老板：“兔子，今天工作忙不忙？”

兔子：“刚刚忙完。”

下班时老板对兔子说：“你明天不用来了。”

兔子：“为什么？”

老板：“因为你做事效率太低，做完就不能检查一下吗？公司要你何用？”

第五家公司

老板：“兔子，今天工作忙不忙？”

兔子：“有些工作已经做完了，也检查过了，现在正在做其他事。”

下班时老板对兔子说：“你明天不用来了。”

兔子：“为什么？”　

老板：“因为你做事缺乏系统性，有些事不会一起做吗？公司要你何用？”

第六家公司

老板：“兔子，今天工作忙不忙？”

兔子：“我的工作都做完了，正在帮别人做。”

下班时老板对兔子说：“你明天不用来了。”

兔子：“为什么？”

老板：“因为你做事没有计划，你不会自己规划一下明天要做的事吗？公司要你何用？”

第七家公司

老板：“兔子，今天工作忙不忙？”

兔子：“今天的工作做完了，明天的工作也做完了。”

下班时老板对兔子说：“你明天不用来了。”

兔子：“为什么？”

老板：“因为你做事不考虑整体，你不会帮同事分忧解劳吗？公司要你何用？”  第八家公司

老板：“兔子，今天工作忙不忙？”

兔子：“今天的和明天的工作都做完了，现在在帮同事的忙。”

下班时老板对兔子说：“你明天不用来了。”

兔子：“为什么？”

老板：“因为你太爱出风头，你的帮忙很可能导致其他同事的惰性或者造成他们的压力，公司要你何用？”

第九家公司

老板：“兔子，今天工作忙不忙？”

兔子：“等一下，我思考一下再回答你。”

下班时老板对兔子说：“你明天不用来了。”

兔子：“为什么？”

老板：“因为你目中无人，我问你话你竟然一再搪塞我，公司要你何用？”

第十家公司

老板：“兔子，今天工作忙不忙？”

兔子：“我……我……不……不知道……该……该怎么……回答你……”

下班时老板对兔子说：“你明天不用来了。”

兔子：“为什么？”

老板：“因为你连做事忙不忙都不知道，公司要你何用？”

第十一家公司

老板：“兔子，今天工作忙不忙？”

兔子：“去你的，老子辞职不干了……”

老板：“有个性，我们公司就需要这种个性鲜明的员工！”

趣评：招聘面试员工时，如果管理者受到投射效应的影响，往往招聘到的不是适合组织文化的员工，而是与管理者的爱好、价值观类同的人员。

笑话中的管理学：所谓“投射效应”，是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。在人际认知过程中，就是人们常常假设他人与自己具有相同的特性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。投射效应最显著的行为表现，就是情感投射，在人际交往中，人们对于自己喜欢的人越看越觉得有很多优点；对于自己不喜欢的人，则越看越讨厌，越来越觉得他的缺点数不胜数，令人难以容忍。这种情感投射直接导致人们总是过度地赞扬和吹捧自己所喜爱的人，而严厉地指责、甚至肆意诽谤自己所厌恶者。

投射效应是管理者招聘面试员工时极易发生的一种认知误差，如果被面试者与管理者爱好相同、有着类似的情感经历、对于某一件事情秉持着同样的看法，相较其他面试人员，管理者更易于把选票投给可以让自己产生共鸣的面试者。比如，管理者在与面试者进行交谈时，当得知面试者与自己毕业于同一所大学时，便情不自禁地对面试者关注起来，甚至聊起了与大学有关的事情，通过一番关于近似校园经历的交谈后，对比其他的面试者，情感上的重合使管理者更易于把校友招聘到公司内部。然而对于公司而言，针对职务的具体要求，此位校友却常常不是最优的选择。投射效应使管理者的招聘活动建立在个人的偏好上，使人员招聘偏离了组织的目标，一些更胜任的员工被阻隔在组织之外，同时还造成公司员工的高度同质化，不利于团队合作中的性格互补。

当然，投射效应对于人员招聘也有有利的一面，所谓“英雄惺惺相惜”，由于投射效应的影响，管理者更易于把与自己有共同愿景的人员招聘到企业，增强企业的向心力。

进行人员面试时，管理者尽量多谈及面试人员的过往工作经历，在确定招聘选择时，多参考一下来自相关部门主管和人力资源部门的意见，才能够降低投射效应对于人员招聘的认知误差。

天堂与地狱——现实工作预览的重要性

一家公司的老板死后被送上了天堂，看门的天使却怎么也查不到他的记录，于是天使便让老板自己选择要去天堂还是去地狱，并且可以让老板先到两个地方都度过二十四小时后再作决定。

老板去的第一个地方是地狱，他进门的时候，里面正在举办一个狂欢聚会，他看见了很多曾经的同事，大家疯狂地庆祝，享受着美食、名酒与辣妹。二十四小时后，老板依依不舍地离开了这个地方。

随后，老板被送往了天堂，里面虽然景色秀美，但恬静安逸得有些沉闷，天堂的居民也表现出生活恬淡的样子，老板在这里度过了安静舒服的二十四小时。

抉择的时间到了，老板对天使说：“天堂虽然很不错，但是比较一下，地狱似乎看起来更好。”于是他选择成为地狱的居民，天使把老板送到了地狱。

老板兴奋地推开了地狱的大门，然而，眼前的所见所闻让他大吃一惊：地狱里处处荒原，透着萧索的味道，他的同事衣着破旧，不是在上刀山，就是在下油锅。

老板惊恐万分地问地狱的看门人：“怎么会这样？我上次来的时候不是这个样子啊？”

看门人对着他的屁股踢了一脚：“上一次，你是来面试的，而现在你已经是正式员工了。”

趣评：贤才难得，企业为了把人才吸引到企业，在面试新员工时，总是倾向于强调公司和工作的正面特征，对于那些员工所不会喜欢的负面特征，则避而不谈。然而，这种选择性向员工提供信息的做法并不利于组织招聘到优秀的员工。

笑话中的管理学：管理者在面试新员工的过程中，当涉及组织和工作介绍时，有的管理者总是专注于描述组织和工作的正面特征，如良好的福利待遇、亲如一家的员工氛围、完善的培训项目、人性化的制度建设等；然而，对于组织的缺点则避而不谈，如较高的员工流动率、常常需要员工周末加班、企业正处于发展的瓶颈期等，因为他们担心这些缺点吓跑了面试者。这种方法便是“传统工作预览”（简称TPJ），指的是在招聘过程中只强调组织的正面特征而忽视其负面信息的传达。

但是，纸终究是包不住火的。当员工进入公司后，经过一段时间的工作，他们会渐渐地发现组织的缺点，觉得公司的现实情况并不像面试时所描述的那样好，产生一种被欺骗了的感觉，认为管理者和所就职的公司是不可信任的。如果组织的现实情况严重偏离新员工的期望，新员工一般会失望地离开企业。

面试时，管理者刻意掩盖组织和工作的负面信息并不会有助于企业招聘到优秀的人才。因为：其一，招聘建立在信任的基础上，只有双方对彼此的愿景和情况达成了共识，企业才能招到合适的人才，利用不真实的信息吸引优秀的员工，即使优秀员工进入了公司，很多员工也会抽身而去；其二，一般而言，员工对于公司的贡献具有累积效应，新员工在公司待得时间比较短，一般不会为公司做出什么大的贡献，公司在这个期间也需要支付薪水，在投入产出方面，公司是很不划算的。

琼是某高科技公司的首席营运官，她提倡在招聘时使用现实工作预览。所谓的“现实工作预览”，就是在招聘过程中，为应聘者提供真实、准确、完整的有关工作和组织的正面和负面信息。现实工作预览能有效地提高组织和员工的匹配，降低离职率。琼在面试时会特意强调公司的“缺点”，比如，她会坦诚告诉面试者他们每天需要工作10~12小时，虽然有些人在面试时听到这个信息后被吓跑了，但那些愿意加入公司的人在后来的工作中对这个要求都毫无异议，并对公司持有很高的忠诚度。一般而言，当应聘者接受工作的消极信息后，他入职后因为那些消极情况而离职的可能性很小。

究其本质，企业与员工是一种合伙人关系，组织和个人共同接受挑战，一起致力于组织目标的实现。现实工作预览真实地向应聘者传递有关工作积极与消极方面的信息，有助于应聘者在信息比较充分的情况下做出入职选择。因此，他们入职以后便会对当初的选择做出承诺，即使在工作中要面对很多困难，也会因为对困难有了心理准备而减少抱怨，从而严于要求自己，提高工作质量。企业与员工合作的基础建立在信任的基础上，只有彼此遵守合作之初所做出的允诺，才能齐心合力共同奔向远大的前程。企业作为未来发展的主导者，坦诚地告诉面试者公司的全貌，尤其是一些负面的信息和要求，如工作的压力较大、需要经常异地出差、考核制度很严格等，才能真正招聘到与企业的志同道合者。

P10-15

随着职业经理人阶层的兴起，越来越多的人开始关注管理学，他们渴望推开管理学的玄妙之门，探究其中的哲思与奥秘。不过，关于“什么是管理学”的问题，不妨先看看这样一个曾经流传甚广的故事——

有一天，三个穷苦的老汉碰在一起了，他们困于生计，不禁畅想起做皇帝的生活来。第一个老汉以拾荒为生，他无限感慨地说：“如果我做了皇帝，我就下令这条街全部的垃圾都归我，谁去拾就派公差来抓他。”第二个老汉是一个砍柴工，他对第一个老汉投去了鄙夷的眼神说：“你就知道拾荒，皇帝还用拾荒嘛？！如果我当了皇帝，我就做一把金斧头，天天用金斧头来砍柴。”第三个老汉是一个乞丐，他听完前两个老汉的美梦后，不禁哈哈大笑：“你们两个太没见识了，都做了皇帝了，还用得着干活吗？如果我当了皇帝，我就天天围着火炉吃烤红薯！”

三个老汉只知道身为皇帝便会过上一种优裕的生活，但对于优裕的程度。却浑然不知。他们难以设想出深宫大院里的奢华生活，所有的美梦也仅仅局限于自己的浅显的想象。对于很多管理学的外围看客而言，他们对于管理学的设想和猜测，也犹如老汉对于皇宫生活的想象，虽然知道这是一门伟大的学问，但对于其中的理论逻辑却从未知晓。因此，管理学有如佛龛上的供神，虽然被很多的人叩拜，但它真正的理论精髓却从未到达人心。

作为一门学科，管理学是与每个人最切近的学问。宏观之处，它指明了现代企业运行的规律和秘密，解析商业帝国的波谲云诡，找出企业成功与失败的内在逻辑。这对于躬耕于写字楼里的上班族而言，它使他们看清了自己所栖身的公司的真实图景；微观之处，管理学暗含着个人与时间、生活的相处之道，警示每个人如何有效地安排管理自己的人生和人际关系，从而成为一个高效、成功的人士。

如果你曾经自主经营企业，在开创事业的过程中可能产生过这样的困惑——

为什么我所招聘的人在面试的时候看起来十分优秀，但招至麾下后，却屡屡表现失当，不能按照职务的要求完成工作？难道我真的慧眼失察？

为什么我为某个员工加了薪升了职，他却依然要拂袖而去，毅然倒戈投向我的竞争对手？

为什么我把公司的重要部门全权交给某个员工管理，对方不能全心全意共同创业，反而另起炉灶？

如果你在企业中被晋升为管理阶层，在行使职能的时候，你也许曾经对这些问题迷惑不解——

公司从外面聘请专家为员工进行培训，本来是为了提升公司的业绩，然而不料培训后，羽翼渐丰的员工非但没有对公司的栽培感恩图报，反而提出加薪的的要求，甚至选择离开公司。如何才能避免出现“赔了夫人又折兵”的培训后果？

为什么绩效考核结果公开后，员工常常怨声载道？

为什么我每天尽心竭力地工作，仍然疲于应战，而另一个部门的主管却能悠哉游哉地与客户享受高尔夫的乐趣？

对于上述种种问题，本书进行了微妙的解析，不过杜绝了正襟危坐的形式，而是遵照寓教于乐的原则，以笑话触摸管理学的精髓。这种立意，一是希望读者在开怀的瞬间，能够有所体悟，能够从笑话中透析管理学的理论内涵与实践价值；二是想说明，管理学并非真的有如皇宫的生活那样不能体察，它隐含在谈笑间、幽默处，正是普通大众常常在不经意间所流露的哲思洞见。

翻阅此书，你还能在谈笑间与许许多多的管理定律不期而遇，它们浓缩了众多管理学者和企业经营者的思想精髓，既丰富了管理学的内涵，也扩充了管理学的理论框架。比如，此书所涉猎的管理定律包括：揭示企业新人尴尬处境的蘑菇管理定律，为企业的薪酬设计提供指导的德西效应，优质员工驱除劣质员工的格雷欣法则，强调制度面前人人平等的热炉法则……

总之，这本《笑话中的管理学》，从智趣的角度审视管理学，希望通过这种曲径通幽的手法，既能博君一笑，也能使读者笑中有智、笑中有得，从而对管理学的理论基础和实践价值有所知悟与洞悉。