影响力是一种无形的力量，散发着独特的魅力。每个人都渴望拥有影响力，青少年也不例外。但凡在事业上取得突出成就的杰出人物，大都在青少年时期就表现出了非凡的“影响力”。于是，如何提升影响力就成了非常值得关注的问题。基于此，我们特别策划了这套《青少年影响力提升计划丛书》。本套书立足于青少年，精心挑选的内容均是有利于青少年强化个人魅力、扩大影响力的理念及方法，能满足21世纪青少年在各方面最迫切的需要，是青少年提升自身影响力的最佳指导方案。

本书是其中一册《情绪管理与沟通能力提升》，涵盖青少年提升影响力必备的情绪管理与沟通能力提升。

本书让青少年从各个方面认识、了解情绪，懂得如何疏导糟糕的情绪、正确对待生活中的焦虑，如何面对困难、挫折，如何对待赞赏、成功，成为情绪的小主人，并从众多糟彩故事中获知沟通的益处，在故事中掌握有效沟通的技巧，让青少年轻松处理好人际关系，成为“伟大的沟通者”，从而顺利提升自己的影响力。

前言

第一章 驯服情绪的烈马。是成功和快乐的先决条件

 有效梳理自己的内心，才能有力地驾驭外部世界

 喜怒哀乐，最平常也最浮躁

 愤怒会伤害别人，但更多的是伤害自己

 情绪不高，学习力就不强

 坏情绪的不良发泄是侵袭人际关系的“癌症”

 时刻洋溢着热忱与善意的人最有感召力

第二章 糟糕的情绪就像自己背负的债务

 你越在乎自己的气愤，就会越难过

 为小事抓狂，降低了生活质量

 多一点恐惧，就少一些乐趣和成就

 透支烦恼，耗掉了现在的快乐和时间

 无谓的忧虑让思维恶性循环

 悲观毁掉了快乐和前进的动力

第三章 正确对待生活中那些必然的焦虑

 为不完美而懊恼是在做傻事

 压力总是存在的，关键是分散和转化

 别为打翻的牛奶哭泣

 认清考试的“真面目”，才不会考前恐惧

 所有人都会错，都需要你的原谅

 感恩“折磨”你的人

第四章 认识自己的情感，从情绪的纠缠中脱离出来

 将不愉快的事情写下来

 不要让别人的态度影响自己的心情

 无条件地接纳自己

 学会时刻用另一个角度看问题

 对自己说“不要紧”，然后重新开始

 管理情绪，不能压抑只可疏导

 让内心绽放微笑

第五章 以平衡、开放之心融入所在团体

 不要对“不公平”太过耿耿于怀

 每一项具体的付出不一定都有回报

 学会感恩，懂得珍惜

 打开自己，以开放的心容纳整个世界

 破除冷漠的心墙

 包容也是对自我压力的释放

 戒掉猜疑的习惯

第六章 合作是智慧的生存之道

 每个人都不是一座孤岛

 学会与别人合作，更要学会与不同的人合作

 多参加集体活动，锻炼自己的交往技能

 乐于与人分享自己的成功经验

 学会扬长避短和取长补短

 与人交往把握最佳距离

 选择一个前辈做你的导师

第七章 “我”不是中心，提高“感受他人需要”的能力

 每个人都很重要

 欣赏他人也是一种获得

 用宽大的胸怀接纳他人的情绪

 抬高自己就是孤立自己

 从内心里认错的人才有大智慧

 坦然地接受他人的批评

 让身边的人感到被关注、被重视

第八章 有效沟通：关系更融洽，做事更容易

 “伟大的沟通者”在生活中如鱼得水

 清楚透彻地表达自己的内心世界

 倾听、接纳、响应

 使说出的话达到更好的效果

 如何与父母进行有效沟通

 关键是要一起解决问题

第九章 技巧和方法是赢得友好与合作的敲门砖

 主动是沟通的秘诀

 倾听的人更受欢迎

 用掌声给别人鼓励

 不被拒绝击倒

 从对方感兴趣的话题人手

 幽默的语言可以赢得美誉

 为对方指错要委婉

 巧妙拒绝他人的不合理要求

第十章 留神沟通中的“暗礁”

 任何人都不可能在争辩中获胜

 先说出你自己的错误

 不要伤害对方的自尊

 没有人喜欢接受命令

 说话要注意场合与分寸

 不要用个性的“刺”孤立自己

电视剧《血色浪漫》曾风靡一时，其中的主人公钟跃民也曾成为青少年朋友们羡慕和崇拜的对象。但是，大多数人只注意到了他与众不同的个性和潇洒，却没有留意到其做任何一件事都能做到最好的根本所在，那就是高度的理性精神。剧中，当周晓白的父亲问他这样一个问题时：“如果你是一个侦察兵，在战场上，你和一位受重伤的战友一起带着一份重要情报被敌军包围，此时，你会选择一直照顾战友还是离开战友一个人突围？”

他的回答是：一个人突围，因为战友已经负了重伤，带着战友很难突围，但是手中的情报却关乎整个战局的胜败。

喜怒哀乐是人最平常的情绪，友情亲情是人最起码的感情。任何人都是在这些情绪和情感的包围下生活的，然而在关键时刻，钟跃民能选择以高度的自制力克服内心巨大的悲痛，理性对待感情；能在纷繁复杂的情况和局面中迅速理清思路，知道问题的关键所在，知道自己的目标是什么，知道该坚持什么舍弃什么，正是这种卓越的控制自己内心的能力，让他做出了正确的选择。

这种精神正如该剧另一主人公郑桐所说：“胜，不妄娇；败，不惶馁；胸有激雷而面如平湖者，可拜上将军。”

确实，一个人只有完全把握了自己的内心，使其在任何情况下都不慌乱，不骄傲，完全听从于主人的指挥，这样才能成大事。纵观历史上的那些杰出人物，都有着超乎寻常的意志力。丘吉尔在面对政敌的责难时仍然谈笑风生，苏格拉底面对妻子的暴躁，能幽默地为自己解围。汶川地震中，一些人虽然经历了百年不遇的大灾难，却仍然强忍失去亲人的痛苦，日夜奋斗在救灾一线，因而保护和挽救了更多人的生命。可见，良好的心理素质，卓越的转化情绪的能力是做事成功的先决条件。

能掌握自己情感的人是不会垮掉的，因为他们能够主宰自己、控制自己的情绪。他们不仅懂得如何对待和解决生活中出现的任何问题，更懂得如何在失意中寻找快乐。

1754年，身为上校的华盛顿率领部下驻防亚历山大市。当时正值弗吉尼亚州议会选举议员，有一个名叫威廉·佩恩的人反对华盛顿所支持的候选人。据说，华盛顿与佩恩就选举问题展开激烈争论，说了一些冒犯佩恩的话。佩恩火冒三丈，一拳将华盛顿打倒在地。当华盛顿的部下跑上来要教训佩恩时，华盛顿急忙阻止了他们，并劝说他们返回营地。

第二天一早，华盛顿就托人带给佩恩一张便条，约他到一家小酒馆见面。佩恩料定必有一场决斗，做好准备后赶到酒馆。令他惊讶的是，等候他的不是手枪而是美酒。

华盛顿站起身来，伸出手迎接他。华盛顿说：“佩恩先生，昨天确实是我不对，我不可以那样说，不过你已然采取行动挽回了面子。如果你认为到此可以解决的话，请握住我的手，让我们交个朋友。”从此以后，佩恩成为华盛顿的一个狂热崇拜者。

这个故事让我们看到了一个伟人的胸襟和自我控制能力，如果当时他不堪受辱，一时冲动，那后果可能是争吵、决斗、两败俱伤甚至有人会丧命。诸如此类的例子其实屡见不鲜，俄国著名诗人普希金就是被冲动和气愤的情绪蛊惑而在与情敌的决斗中失去了年轻的生命。华盛顿没有选择那样的做法，而是采取了控制自己、与对方和解的态度，不仅使自己回避了风险，也为自己赢得了朋友，增强了影响力。

生活中，旁人的误解让我们感到委屈，意见的分歧也能让我们难以遏制自己的激动，亲人的离去，环境的转变更是让人痛苦万分，甚至平常的一件小事，也可能引起内心的烦乱。如果心情被这些小事所控制，就很难心无旁骛地学习，友好快乐地与他人相处，这样生活就会脱离我们的掌控，成功和快乐会变得遥不可及。  可见，自我控制和自我管理，这是一种能力的体现。真正做到这一点的人，比世俗所谓“聪明”的人更容易成功。

当然，能否很好地控制自己的情绪，取决于一个人的学识、气度、涵养、胸怀、毅力。这正是我们需要从现在开始就努力修炼的。P1-3

影响力是一种无形的力量，散发着独特的魅力。每个人都渴望拥有影响力，青少年也不例外。世界权威青少年教育专家指出：21世纪是“影响力”的世纪，是青少年基于“影响力”的软技能较量的世纪。但凡在事业上取得突出成就的杰出人物，大都在青少年时期就表现出了非凡的“影响力”。于是，如何提升影响力就成了非常值得关注的问题。基于此，我们特别策划了这套《青少年影响力提升计划丛书》。

本套丛书立足于青少年，由《时间管理与学习能力提升》《情绪管理与沟通能力提升》和《人格修养与自律能力提升》三册组成，精心挑选的内容均是有利于青少年强化个人魅力、扩大影响力的理念及方法，能满足21世纪青少年在各方面最迫切的需要，是青少年提升自身影响力的最佳指导方案。

《时间管理与学习能力提升》一书让青少年在充分认识时间真正价值的基础上，从目标、意志力、习惯、时间取舍、学习计划和方法、记忆力等多个方面，细致地阐述了如何科学、有效地对时间进行管理，从而能让青少年学习和生活中的每一分钟都具有更高的效率、更充分的价值。并且，本书还为青少年探讨和解决了学习过程中遇到的众多难题，如：如何突破学习心态不积极、学习效率低下、注意力难以集中的难题，如何获得最佳的学习方法、培养良好的记忆习惯，等等，详细解析学习中遇到的各种具体问题，全面提高青少年的学习能力。

《情绪管理与沟通能力提升》一书既能让青少年从各个方面认识、了解情绪，懂得如何疏导糟糕的情绪、正确对待生活中的焦虑，如何面对困难、挫折，如何对待赞赏、成功，成为情绪的小主人，也能从众多精彩故事中获知沟通的益处，在故事中掌握有效沟通的技巧，让青少年轻松处理好人际关系，成为“伟大的沟通者”，从而顺利提升自己的影响力。

《人格修养与自律能力提升》一书则涵盖了青少年提升影响力必备的自尊、感恩、自信、专注、责任感、宽容、诚实、勇敢、坚韧、节俭、礼仪等多种优秀品质和人格素养，以及成就成功人生所必备的自律、自省能力，以帮助青少年提高自己的品德修养，克服人性中的各种弱点，塑造卓越的个人魅力和影响力，让青少年一步步从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。

当然，仅仅说理是不够的，穿插生动形象的精彩故事同样必要。本套丛书就是如此。丛书中汇集了很多中外名人或普通人的相关故事以及与内容相关的名人名言。即使青少年不带着提升自身各方面影响力的目的去看，本套丛书也能潜移默化地影响其价值观念和综合能力。

本套丛书在策划和写作过程中，得到了许多朋友的帮助和大力支持，在此向参与本书编写的人员致以诚挚的谢意，他们是：李伟楠、李卫平、闫艳秋、赵广娜、程晓芬、孙媛媛、刘飞、王雪、高珊、朱宇、熊丽、徐洪波、罗婷婷、邱波、马雪琳、付荣华、白高波、苗凯、杨英、侯伟宁、李琳、周金萍。

本书在编写过程中，借鉴和参考了大量的文献和作品，从中得到了不少启悟，也汲取了其中的智慧精华，谨向各位专家、学者表示崇高的敬意——因为有了大家的努力，才有了本书的诞生。

另外，由于编写和出版时间仓促，以及编者能力所限，书中可能存在一些问题和不足，欢迎读者朋友提出宝贵意见和建议。

编者

2009年12月