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书名 胜局(成就卓越管理者的22条箴言)
分类 经济金融-管理-管理学
作者 周妮
出版社 中国华侨出版社
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简介
试读章节

建立健全组织机构

组织形式是公司赖以存在的骨架,是命令得以下达的渠道。组织形式不健全,管理者就无法使其指挥发生功效。

一个人受其能力所限,能指挥的人员必定有一定的限度。以活动的组织而言,直接管理4~6人为宜。

有效地发挥领导力的方法也与此相同:

首先,要让组织内的个人能够愉快地发挥其所有能力,然后集结众人能力,毫无耗损地集中于组织活动的目标上。为此就有必要对个人的自由意志加以一定程度的限制。

日本著名管理专家山本成二提出,主管的要素有三:①人为;②目标的贯彻;③各自的自发行动。

所谓“人为”,意思是指附加于人的行动,为了有效地发挥组织的力量,必须适当地限制部下的自由意志。

管理者必须明白,领导力就是建立在这种冷酷的事实之上,而且必须了解到,意志的自由不愿意受到限制,此乃人类的本能,所以应该尽可能减少这种限制,进而减少这种限制对部下产生的心理上的刺激。

因此,管理者应该多运用积极的刺激,而不能用消极的刺激。甚至要使人类生理上动物本能的部分也能均衡地运作,以使部下不至于因意志的自由受到限制而产生不愉快的感觉。

这一点,可以说是管理者领导成功与否的关键所在。

  以平常人而论,如果桌上摆三四部电话,尚可以应付得来,如果超过了六部电话,连哪一个在响大概都分不清楚。

同样,如果要使数人同时运作,就得适当地加以分组。以一个2000人的公司为例,可以分成5个部门,一个部门又可以分为4个司,一个司又可分5个股,每股之下再分4个组,这样最小的组织单元就仅有5个人。适当地把权责委任给各部门经理、主任、股长、组长,那么指挥2000人,就如同指挥4~5个人一般轻松。

军队的组织常采用“三三制”,这样的组织最容易指挥,办公室、工厂不必像军队那么严谨,可以稍为放松些。

比如说,一个工长如果管理20名车床工的话,他可以把他们分为3个组,自己只需指挥3个组长即可。

指挥的人数与号令、命令、训令之间有很大的关系。体操的号令,只要通过麦克风,一个人就可以指挥几万人,因为集体操的动作都一样。

如果每个人的动作各不相同,也就是说对每个人都得下不同的号令时,那么能够指挥的人数顶多就是3人,而且3人就足以让管理者手忙脚乱了。

而训令的方式只在于表示意图,实行的方法采用放任为主,所以是一种能指挥最多的人数的方式。

至于编组中的个人,必须只接受一人的命令进行动作。如果有两位上司的话,他们同时下了不同的命令,就会使受令者难以适从。

因此当适当的组织形式健全之后,各级领导就必须尽量避免越级指挥,也不允许下级随意越权上报。

厂长最好不要越过各车间主任而直接命令工长,而且还要避免同级的两个部门同时对一个下级单位发布命令,因为一旦这些命令是相互冲突的,那么组织的工作就会发生混乱。

建立严格的用人制度

制度需要严格执行,已是不争的事实,企业在用人时更要如此。在用人方面日趋严格,这已经是大势所趋。松松垮垮的领导只会把一个团队搞成一盘散沙,无法协作。

著名企业马克西姆餐厅的用人制度十分讲究,对于员工严格任用,严格管理,使每个员工都具备很高的素质。

严格任用就是用高标准来要求员工,以事择人,不能勉强。一旦发现用人上的失误和漏洞要及时修正,不能将就。马克西姆餐厅有着严格的等级制度,在提升和任用各级管理人员时,他们有着十分严格的标准。不够条件或条件不成熟的,绝不轻意升迁。没有达到领班水平的,绝不能提升为领班,即使在领班短缺的情况下,也不可改变这一原则。这样做的结果是最大限度地保证了每一级工作人员的水平,有利于提升整个餐厅的服务水准。

严格管理主要体现在各项规章制度上。马克西姆餐厅从卫生条件到服务,甚至到回答客人的各种问题,都有严格的规定。内容全面具体,任何员工都不得违反。例如有这样一条规定:对顾客提出的任何问题,永远不能回答不知道。如果遇到自己不清楚的问题,应向客人说明,马上去问,然后给顾客一个满意的答复。这在服务人员中已经形成了一种职业习惯,即必须尽力给顾客以满意的答复。

规章制度的建立并不困难,难的是长期有效地执行。马克西姆餐厅在这一点上,有它自己的独到之处。虽然它们也像其他企业一样有着严格的惩罚条例,但他们似乎更注重调动工作人员的积极性,使他们能够比较自觉地遵守各项制度。

有章可循是用人的关键点,在管理中落实下去也同样重要。不能随意姑息迁就,否则就会使企业疏于管理而陷入混乱。只要全体工作人员都能认真主动地工作,就能够给企业带来财富。

设计好薪酬制度

工资是企业付给员工的合理报酬。它应当是公正的,而且应尽可能使员工和企业管理者都感到满意。报酬率首先取决于不受领导的意愿和员工的价值观支配的环境,如生活费用、人员的余缺情况、一般经营条件、企业的经济地位等;其次取决于采用的支付方式。常见的工资支付方式有计时、计件、包工三种。这些方式各有利弊,其效果取决于环境和领导人的能力。支付方法和报酬率有赖于管理部门的能力和才智,工人的热忱和车间的平静气氛也在很大程度上依赖于它们,如果运用得好,便可激励员工的干劲。

既然薪酬在激励中具有重要作用,领导者在设计与管理正规化的薪酬制度时,应遵循以下原则:

第一,公平性原则。企业职工对工资分配的公平感,也就是对工资发放是否公正的判断与认识,是企业在设计工资制度和进行工资管理时首先需要考虑的因素。这里的公平性包括三个含义:本企业工资水平与其他同类企业工资水平相当;本企业中同类员工工资水平相当;员工工资与其所做贡献相当。

第二,激励性原则。企业在内部各类、各级职工的工资水准上,适当拉开差距,真正体现按贡献分配的原则。平均主义的“大锅饭’’分配制度的落后性及其奖懒罚勤的负面作用,实在是企业发展的一大弊端,应坚决避免。

第三,竞争性原则。在社会上和人才市场中,企业的工资标准要有吸引力,才足以战胜其他企业,招到所需人才。究竟应将本企业摆在市场价格范围的哪一段,当然要视本企业财力、所需人才可获得性的高低等具体条件而定。但要有竞争力,开价至少是不应低于市场平均水准的。

第四,经济性原则。提高企业的工资水准,固然可提高其竞争力与激励作用,但同时不可避免地会导致人才成本的上升,所以工资制度不能不受经济性原则的制约。不过企业人力资源主管在考察人力成本时,不能仅看工资水平的高低,还要看职工所能取得的绩效的水平。事实上,后者对企业产品的竞争力的影响,远大于成本因素。也就是说,员工的工作热情与革新精神,对企业在市场中的生存与发展起着关键作用,若过多计较他们的正资给多给少,难免会因小失大。

P1-4

目录

第一章 管理无小事,制度高于一切

 建立健全组织机构

 建立严格的用人制度

 设计好薪酬制度

 建立竞争机制

 制度的建立和完善应始终放在首位

 坚决抛弃法不责众的思维定式

 制度下以身作则

第二章 懂得授权,把权力授给最恰当的人

 管理者不能凡事都亲力亲为

 不懂得授权就不是合格的管理者

 给下属授权要讲究策略和技巧

 大度升职,让员工都当老板

 在对下属的支持中把授权落在实处

 高明的管理者不会把权力一放了之

 掌握必要权力,防止授权失控

第三章 乐业至上:从优秀到卓越的职业精神

 态度就是竞争力

 每天多做一点

 生命诚可贵,工作价更高

 接受一种工作就是接受一种生活

 用尽生命去工作

 把职业的责任变为一种职业的本能

第四章 精绢化管理,安全工作无小事

 安全是企业的生存之本

 安全就是责任

 一切事故皆可避免

 有可能出错,就一定会出错

 安全管理进入精细化时代

 精细化管理是对员工生命负责

 在精细化管理中追求完美

第五章 方圆有道,低调鸞人的智慧

 低调是一种人生智慧

 低调的人,成功离你最近

 潜下心来,把脚步走稳

 低调做人,不亢也不卑

 低调处世,让你的人际没有压力

 言行低调,朋友遍天下

第六章 一手胡萝卜,一手挥大棒

 激发出业务骨干的工作能量

 给下属的优异表现以诚心诚意的赞美

 重奖有功者是激励士气的好方法

 要掌握好奖与惩的时机和方式

 调动员工们的积极性

 当众赞美下属必须慎重

 得容人处且容人

 充满诱惑力的“头衔”激励

第七章 只为成功找方法,不为问题找借口

 成功有道,方法为王

 成功有方法,失败无借

 优秀的人最重视找方法

 拥有将复杂的问题简单化的能力

 责任面前没有任何借口

 对工作负责就是对自己负责

 凡事找方法而不是找借口

第八章 成功一定有方法,失败一定有原因

 经营自己,把握成功

 工作要学会聪明地思考

 你“对付”工作,工作就会对付你

 聪明人更要下“笨”功夫’

 三分工作投注十分热情

 温习目标,遵循计划

第九章为他人工作的同时,也在为自己工作

 为自己工作:创造财富,锻炼能力

 职场是你施展才华的舞台

 珍惜自己所拥有的工作机会

 今天努力为明天

 敷衍工作,就是敷衍自己

 挑战极限,在工作中成就卓越

第十章 企业是船,员工是帆

 员工的天职是工作

 公司就是你的船

 与企业一起乘风破浪

 适应企业的文化

 像企业家一样为企业着想

 不要为薪水所累

 企业赢在员工

 融人企业,发展自己

第十一章 忠诚第一,能力第二

 忠诚不仅仅是一种品德

 对老板要怀有忠诚之心

 忠诚是职场的核心竞争力

 忠诚的人会在“吃亏”中受益

 严格遵守公司的规章制度

 为你的公司保守秘密

第十二章 尽职尽责,让责任成为习惯

 人生要有责任心

 责任是一种与生俱来的使命

 责任至高无上

 具有强烈的责任感

 责任充满力量

 责任体现能力

 将责任进行到底

第十三章 社会是公平的,优秀的人从不抱怨

 努力工作,不要心存抱怨

 抛弃抱怨,积极拥抱生活

 换位思考,用老板的心态武装自己

 公平要靠自己的能力去创造

 怀才总可遇,金子会发光

 与其抱怨,不如改变

第十四章 做最好的自己,用感恩成就美好人生

 感恩是美德也是一种智慧

 感恩是缔造多赢的工作哲学

 用感恩营造一个爱的世界

 满怀感恩地活着

 每个人都需要学会感恩

 感恩是一种精神

第十五章 没有不重要的工作,只有不敬业的员工

 成功源于敬业

 敬业是工作之本

 敬业让你出类拔萃

 敬业比能力更重要

 用心做好在职的每一天

 敬业从珍惜自己的岗位做起

 没有不重要的工作,只有不敬业的员工

第十六章 点燃激情,让入生从平肩走向卓越

 工作中要时刻充满激情

 激情是工作的灵魂

 工作最忌三分钟热度

 克服职场弱点,寻找工作激情

 用热情浇灌每一份工作

 工作是人生的另一种乐趣

第十七章 心灵瑜伽,做自己情绪的主人

 生命因自信而精彩

 绽放出发自内心的笑容

 释放悲伤,营造快乐的情绪

 缓解冲突

 管理压力

第十八章 平凡的是工作,不平凡的是工作态度

 工作可以平凡,但绝不能平庸

 空杯心态,永远从现在开始

 专注工作,一心做好一件事

 把不良情绪捏在手心

 自动自发,为事业奔跑

 没有卑微的工作,只有卑微的态度

 小事成就大事,细节成就完美

第十九章 打开心门,成功从沟通开始

 成功沟通是一门艺术

 沟通人脉,成就事业

 有效沟通,信息共享

 在沟通中听比说更重要

 拓宽上下沟通的渠道

 善于听取意见就能发挥员工潜能

第二十章 合作共赢,业绩来自于团队的合力

 树立良好的团队意识

 让自己融人到团队中

 个人是虫,团队是龙

 没有完美的个人,只有完美的团队

 懂得集体作战,切忌单打独斗

 职场上要懂得借助他人力量

第二十一章 格调高雅,远离乏味的生活

 别让金钱把你压垮

 快乐比金钱更重要

 别做财富的奴隶

第二十二章 不断学习,让优秀成为习惯

 不能终生受雇,但要终生学习

 做一块现代职场上的锂电池

 在竞争中不断成长

 向身边的每一个人学习

 向更优秀的人学习

 抓住每一次培训的机会

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更新时间:2025/3/1 15:57:55