服务作为一种范围非常广泛的活动，是无处不在的。《服务供应链的理论与实践》以服务供应链（也称服务链）为切入点，在借鉴供应链管理、决策分析、博弈论、优化理论、服务管理等领域的理论和方法基础上，对新经 济环境下服务链的形成及运作进行了研究，详细阐述了服务供应链的理论与实践。

《服务供应链的理论与实践》共分9章，主要内容包括：服务的概念；服务供应链的提出；服务供应链的结构分析；服务供应链的特殊结构(双核心服务链)；服务供应链的过程管理(形成过程)；服务供应链的过程管理(执行过程)；服务供应链的绩效管理；服务洪应链的风险管理；服务供应链的实践案例。

《服务供应链的理论与实践》既可供从事经济管理专业的师生阅读，也可供从事相关专业的管理者参考。

1 服务无处不在

 1.1 服务的内涵及性质

1.1.1 服务的概念

1.1.2 服务的分类

1.1.3 服务的特征和性质

 1.2 服务业的界定及概况

1.2.1 服务业的界定

1.2.2 服务业的概况

 1.3 服务贸易的内涵及概况

1.3.1 服务贸易的定义

1.3.2 服务贸易的范畴

1.3.3 各国服务贸易的发展概况

 1.4 服务外包的内涵及概况

1.4.1 服务外包的含义

1.4.2 服务外包的分类

1.4.3 服务外包的特征

1.4.4 全球服务外包的概况

2 服务供应链的提出

 2.1 供应链的内涵及发展

2.1.1 供应链的概念

2.1.2 供应链的类型

2.1.3 供应链管理

 2.2 服务供应链的内涵

……

3 服务供应链的结构分析

4 服务供应链的特殊结构——双核心服务链

5 服务供应链的过程管理——形成过程

6 服务供应链的过程管理——执行过程

7 服务供应链的绩效管理

8 服务供应链的风险管理

9 服务供应链的实践案列

参考文献