钟旭东编著的《消费者行为学——原理与应用》的系统性体现在章节之间脉络清楚，系统全面，研究消费者行为结合了基础心理学、社会心理学及市场营销学等主要学科的内容，清晰性体现在本书的分析层层推进，深入本质，从第2章到第8章，勾画出消费者一个清晰完整心理过程和行为。通过对消费者系统、清晰的分析得出的重要结论是：人心主要是社会化的结果，识人心就是要识社会，识社会文化对人心的本质性影响。新颖性体现在本书的体系和构架有别于市场上目前消费者行为学教材，体系独特，逻辑性强，是一本有作者独特研究心得的教材。实用性则体现在书中内容应用性强，每一章都有根据心理及行为特征引伸出来的营销对策，第9章则更全面而系统地分析了企业面对市场、面对消费者而应采取的系统的营销对策。

钟旭东编著的《消费者行为学——原理与应用》结合国内外多位专家及学者的研究成果，根据作者多年的教学经验、亲身实践及感悟，就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析，指出消费者的心理与行为既是一个个性化的过程，也是一个社会化的过程。《消费者行为学——原理与应用》思路清晰、论述系统、体系完整、内容新颖，是一本有特色且具有较强应用性价值的教材。

前言

教学建议

第1章 消费者行为学导论

1.1 基本概念的界定

1.2 研究意义与方法

第2章 消费者行为的心理过程

2.1 认知过程

2.2 情绪过程

2.3 意志过程

第3章 消费者行为的动力倾向

3.1 需要

3.2 动机

3.3 兴趣

第4章 消费者行为的个性特征

4.1 气质

4.2 性格

4.3 能力

4.4 人格

第5章 自我概念、生活方式与消费态度

5.1 自我概念

5.2 生活方式

5.3 消费态度

第6章 消费者行为的社会化I

6.1 文化环境

6.2 政治经济

第7章 消费者行为的社会化Ⅱ

7.1 社会角色

7.2 家庭生活

7.3 社会阶层

7.4 人际关系

第8章 消费者情境与购买决策过程

8.1 消费者情境

8.2 消费者购买决策过程

第9章 市场分析与企业营销对策

9.1 市场分析

9.2 经营对策

9.3 销售对策

第10章 消费者权益与企业伦理

10.1 消费者权益

10.2 企业伦理

参考文献