本书共分十二章,主要内容包括消费者行为的基础理论与模式,消费者心理活动过程,社会文化因素与消费行为,市场营销与消费者行为,消费者权益保护与营销伦理等。
本书内容新颖、结构合理、概念准确,既融入了国际上消费者行为学的最新理论和方法,又引入了大量中国情境式案例,具有基础性、实用性和创新性的特点。本书编写体例形式丰富多样,每章从学习目标和学习要求开始,各章中设置了开篇引例、案例、知识链接等栏目,并在章后安排了本章小结、背景知识、案例分析及思考与练习,以便读者系统地学习和巩固每一章的知识点。
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