您是否倾向于保留自己对于他人的看法?在面对不同对象时,如员工、同事或老板,您给予的反馈是否会有所不同?对于他人的努力,您是否没有给予客观的批评或表扬?很多人对这些问题的回答都是肯定的,他们不擅长处理反馈,宁愿选择对其完全回避。其实,开诚布公给予反馈的沟通方式会让对方得到学习和成长的机会,从而有助于提高其未来的工作绩效。
本书详细地诠释了如何通过倾听来理解并获取信息;如何让他人接受您的看法;如何处理反馈带来的恐瞑心理和其他负面情绪等。
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