教练式领导旨在为您的职业发展略献绵薄之力。本书不是要告诉您应该如何完成工作，而是让您思考如何指引及辅导员工，以及如何提升自己。书中还包含许多实用的信息，包括不同的沟通方式，如给予反馈、如何干预、辅导方式等。您还可以从本书中学习如何开发员工潜力，以教练式领导风格带领团队，为员工的发展提供支持。

作为管理人员，您已经无法回避教练式领导这一日渐盛行并被证明是卓有成效的管理风格。教练式领导已经成为越来越多的组织的选择，他们选择这一管理风格的目标是一致的，那就是激励员工更加独立地开展工作。

这种全新的领导风格，需要作为经理的您，改变自己关于控制和命令的常规管理方式。很多经理人发现他们很难承担教练式领导角色。通常，他们认为自己应该知晓一切。能够解决员工的所有问题。并已习惯于这样做。他们难于真正放权并授权于员工，感觉这样似乎就失去了对员工的控制。其实，教练式领导更有助于帮助员工发展自己的独立工作能力。将成长的空间让给您的员工，您需要做的是帮助员工释放他们的潜能，以获取他们在工作中的最大效能。只有这样，您的组织的绩效才能获得更大的提升。

本书可以帮助您提升自己的领导能力，获得更快的职业发展，引发您对自己管理风格及员工关系的思索。本书还包含许多实用的信息，包括不同的沟通方式，如给予反馈、如何干预、辅导方式等。您还可以从本书中学习如何开发员工潜力，以教练式领导风格带领团队，为员工的发展提供支持。

前言

第1章 沟通的特点

 观察

观察他人

观察自己

影响观察的各种因素

评估观察的标准

 语言与身体语言

身体语言

 源程序

抽象层次：整体与个体

动机：趋向与规避

参照系：内部参照与外部参照

关系：相同与相异

工作方法：循规蹈矩与机动灵活

 实现有效讨论的要点

准备

微调与倾听

提出问题

进一步提出问题

总结

 提示

第2章 反馈：进行评论与接受评论

 提供反馈与接受反馈的条件

提供反馈的经验法则

接受反馈的经验法则

 RET在提出批评与接受批评中的应用

第3章 教练式领导

 教练的目标

教练式管理人员

 情境领导与辅导

 四种不同的领导风格

有效领导

员工开发

 授权

授权讨论

第4章 教练式领导中的干预风格

 接受风格

 分析风格

 结构化风格

 挑战风格

 指令风格

第5章 绩效管理

 业绩导向型管理

实际操作中的业绩导向型管理

职责范围

业绩导向型管理的规则

 能力管理

成功实施能力管理的目标与条件

胜任力开发

胜任力训练中管理人员的关注点

第6章 教练式领导的周期

 年度计划讨论

第一步：事前准备

第二步：讨论

 进度讨论或绩效面谈

第一步：事前准备

第二步：讨论

 评估面谈

第一步：事前准备

第二步：讨论

 纪律讨论

 坏消息面谈

第7章 缺勤与回岗

 组织中健康工作的“四叶草”

 缺勤处理模式

工作负荷与处理能力的平衡

缺勤门槛

恢复工作的门槛

 缺勤面谈

通过电话报告病情

电话后续联系

家访

恢复工作面谈

 缺勤类型

附录一 教练问卷调查

附录二 个人发展计划(PDP)

附录三 胜任力概述

参考文献