这是一本专门介绍现代商务礼仪知识的实用工具书。视野广阔,内容丰富,深入浅出,规范实用,既弘扬了我国礼仪文化的优良传统,又吸收了国外礼仪文化的有益养分,具有鲜明的时代感和较高的文化品位,无论对从事商务活动还是进行一般社交活动,都具有较强的针对性、导向性和可操作性。相信它对提升商务人员的素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的职业道德,提高规范服务的职能技能,会有所裨益。本书既可作为大专院校经济类专业和高职高专的选修教材,也可作为商业、服务业、旅游业从业人员的培训教材。
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