金丽娟主编的这本《商务礼仪》共分十一个学习情境，主要介绍了商务个人礼仪、商务活动礼仪、商务会务礼仪、商务仪式礼仪、商务旅行礼仪、涉外商务礼仪、商务礼俗与禁忌等内容。在每个学习情境后设计了相关的情境实训练习，要求学生在学习必要的礼仪知识的基础上，重点掌握从事商务工作的基本能力和基本技能，以适应现代商务交往的需求。

金丽娟主编的这本《商务礼仪》以商务礼仪为主线，以学生未来就业岗位的实用技能培养为宗旨，围绕学生就业岗位的核心能力要求，针对岗位需要整合教学模块，突出技能训练，系统、全面地介绍商务礼仪概述、商务个人礼仪、商务日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务会务礼仪、商务仪式礼仪、商务旅行礼仪、求职礼仪、涉外商务礼仪、商务礼俗与禁忌、宗教礼仪等方面的内容。《商务礼仪》在内容和体例的编排上，既注重理论知识的阐述，又重视情境实训的设计，突出了操作性和实用性，在内容上注意吸收国内外相关行业的新观点、新资料。

《商务礼仪》涉及面广、实用性强，可作为高职高专经管类专业学生学习商务礼仪的教科书，也可以作为其他专业和各类培训机构的教材或各类相关从业人员提高自身礼仪修养的参考用书。

学习情境一 商务礼仪概述

 任务一 礼仪的起源与发展

一、中国礼仪的起源

二、中国礼仪的发展

三、西方礼仪发展举要

 任务二 礼仪及相关概念

一、礼仪的含义

二、礼仪的相关概念

三、礼仪的特征与功能

 任务三 商务礼仪的特征、作用与原则

一、商务礼仪的特征

二、商务礼仪的作用

三、商务礼仪的基本原则

 任务四 商务人员的素质要求和提高礼仪修养的途径

一、商务人员的礼仪素质

二、提高商务人员礼仪修养的途径

 课后习题

学习情境二 商务个人礼仪

 任务一 仪容礼仪

一、个人仪容卫生

二、化妆礼仪

三、发式礼仪

四、香水的使用

 任务二 仪表礼仪

一、商务人员的着装原则

二、男士服饰礼仪

三、女士着装礼仪

四、饰物

 任务三 仪态礼仪

一、站姿

二、坐姿

三、行姿

四、蹲姿

五、手势

 情境实训

 课后习题

学习情境三 商务日常交往礼仪

学习情境四 商务活动礼仪

学习情境五 商务会务礼仪

学习情境六 商务仪式礼仪

学习情境七 商务旅行礼仪

学习情境八 求职礼仪

学习情境九 涉外商务礼仪

学习情境十 商务礼俗与禁忌