Chapter 1 Basic Knowledge and Layout of a Business Letter

Chapter 2 Establishing Business Relations

 Task 1 Establishment of Business Relations

 Task 2 Credit & Status Enquiries

Chapter 3 Enquiry and Reply

 Task 1 Making an Enquiry

 Task 2 Reply to an Enquiry

Chapter 4 Offer and Counter-offer

 Task 1 Making an Offer

 Task 2 Making a Counter-offer

Chapter 5 Conclusion of Business

 Task 1 Placing an Order

 Task 2 Accepting an Order

 Task 3 Declining an Order

Chapter 6 Terms of Payment

 Task 1 Negotiating Payment Terms

 Task 2 Urging & Advising Establishment of an L/C

 Task 3 Requesting to Amend an L/C

Chapter 7 Packing

 Task 1 Informing Packing Requirements

 Task 2 Reply to Packing Issues

Chapter 8 Shipment

 Task 1 Giving Shipping Instructions

 Task 2 Urging a Timely Shipment

 Task 3 Giving Shipping Advice

 Task 4 Asking for an Amendment to Shipment Clause

Chapter 9 Insurance

 Task 1 Requesting the Exporter to Cover Insurance

 Task 2 Type of Coverage Adopted

 Task 3 Reply to the Letter Requesting Excessive Insurance

Chapter 10 Complaint and Claim

 Task 1 Making Complaints or Claims

 Task 2 Reply to Complaints and Claims

Chapter 11 Fax & E-mail

附录 外贸函电常用词汇

参考文献

赵春漫主编的《外贸英语函电》共分11章，第1章简要介绍外贸信函的基本要素、格式和写作原则。第2～10章讲授外贸进出口流程的主要环节：建立业务关系、询盘与回复、报盘与还盘、达成交易、支付、包装、装运、保险、投诉与索赔等，侧重于对该外贸环节中最常用的几类信函的介绍。每章分为若干个针对该外贸环节的具体写作任务，包括概述、写作技巧、信函实例、有用的表达和典型句型、实训项目、选择性的学习材料和课后习题。第11章简要介绍传真和电子邮件的基本要素和写作要点。

《外贸英语函电》适用于高等职业技术学院、继续教育学院等大专层次的国际贸易、商务英语、国际商务等相关专业的教学及外贸行业的培训，也可供从事国际交流和对外贸易的从业人员自学或参考。

赵春漫主编的《外贸英语函电》共分11章，第1章简要介绍外贸信函的基本要素、格式和写作原则。第2～10章讲授外贸进出口流程的主要环节：建立业务关系、询盘与回复、报盘与还盘、达成交易、支付、包装、装运、保险、投诉与索赔等。第11章简要介绍传真和电子邮件的基本要素和写作要点。每一章的工作任务都是外贸业务员岗位的核心工作程序，全部来自真实的工作环境。通过真实的工作任务训练，能够使学生最终熟练掌握工作流程的操作，熟悉相关的知识，并在潜移默化中形成本岗位所需要的知识、素质和职业能力。