第一章 会面礼仪

第一节 称呼

第二节 介绍

第三节 行礼

第四节 交谈

第五节 举止

第六节 仪表

第二章 聚会礼仪

第一节 会议

第二节 仪式

第三节 拜访

第四节 运动

第三章 交往礼仪

第一节 公文

第二节 电话

第三节 书信

第四节 名片

第五节 题字

第六节 馈赠

第四章 出行礼仪

第一节 徒步

第二节 行车

第三节 乘机

第四节 媒体

第五节 外事

第五章 餐饮礼仪

第一节 中餐

第二节 西餐

第三节 自助

第四节 饮茶

第五节 咖啡

第六节 酒水

后记

《公务礼仪》是金正昆、孙燕从会面、聚会、交往、出行、餐饮等方面讲述我们日常生活、工作中有可能遇到的我们应该知道掌握和正确应用的礼仪。《公务礼仪》结合不同地区来讲述不同文化下面不同的礼仪，金正昆和孙燕还教授一些有关公务方面文件、书信、名片等的制作

《公务礼仪》讲述公务交往，自有一定之规可循。而在公务交往之初，最受到关注的就是会面的礼仪规范。作者金正昆、孙燕认为初次与人交往，首先要采取正确的态度，积极参加并及时总结经验。同时要掌握基本的礼仪，并且在实践中正确地加以运用。做到以上两条，在公务交往中通常就可以应付自如，表现得体。