随着计算机技术的不断发展，更新的、更全面的电子商务网站建设与管理理念和技巧不断涌现。为了使学生更好地适应形势，结合教育部的文件精神，在本次修改过程中，以企业电子商务网站建设与管理的工作流程为主线，以项目管理的理念为思想编写了本书。

本书是配合清华大学出版社出版的《电子商务网站建设与管理（第2版）》教材而编写的实训教材，共有30个实训，每个实训都有若干个操作，每个操作都能完成一个功能或一个教学要素。实训中的每一个操作都已经过计算机检测，并能顺利运行。

本书是配合清华大学出版社出版的《电子商务网站建设与管理(第2版)》教材而编写的实训教材，共有30个实训，每个实训都有若干个操作，每个操作都能完成一个功能或一个教学要素。实训中的每一个操作都已经过计算机检测，并能顺利运行。

本书包括客户服务方法与技巧实训、HTML静态网页设计实训、电子商务网站策划实训、Web应用程序基础实训、Web数据库基础实训、电子商务网站建设综合实训等内容。

本书可作为高职高专院校电子商务专业、计算机专业教材或参考用书，也适合具有中等以上文化程度的读者自学之用。

第1部分 客户服务方法与技巧实训

 实训1 客户满意就是我最大的心愿

 实训2 电话客户服务

 实训3 客户服务用语技巧

第2部分 HTML静态网页设计实训

 实训4 HTML语言入门及基本操作

 实训5 清单和条目标记

 实训6 HTML语言超链接

 实训7 HTML的表格和表单

 实训8 图像和多窗口操作

 实训9 多媒体操作

第3部分 电子商务网站策划实训

 实训10 电子商务网站建设网上问卷调查

 实训11 电子商务网站栏目规划设计

 实训12 电子商务网站的推广

 实训13 电子商务网站建设策划书

 实训14 电子商务网站域名注册

第4部分 Web应用程序基础实训

 实训15 ASP的运行环境及相关配置

 实训16 VBScript综合实训

 实训17 Request和Response对象应用实训

 实训18 Server对象应用实训

 实训19 Session和App1ication对象应用实训

 实训20 ASP常用可安装组件应用实训

第5部分 Web数据库基础实训

 实训21 Access 2003数据库、表的创建与管理

 实训22 SQL Server数据库、表的创建与管理

 实训23 SQL Server数据库的索引与查询

 实训24 数据库连接及0DBC应用程序开发

 实训25 进销存系统会员管理

 实训26 简单的留言簿系统

第6部分 电子商务网站建设综合实训

 实训27 用户注册登录和密码验证系统实训

 实训28 商品信息显示和查询系统实训

 实训29 商品购物车和订单生成系统实训

 实训30 图书管理借阅系统实训

附录

参考文献