本书由“理论知识复习题”“操作技能复习题”和“理论知识模拟试卷及操作技能模拟试卷”三大块内容组成，书中介绍了题库的命题依据、试卷结构和题型题量，同时从上海市1+X鉴定题库中抽取部分理论知识题、操作技能试题和模拟样卷供考生参考和练习，便于考生能够有针对性地进行考前复习准备。今后我们会随着国家职业标准以及鉴定题库的提升，逐步对手册内容进行补充和完善。

会务接待服务员职业简介

第1部分 会务接待服务员（四级）鉴定方案

第2部分 鉴定要素细目表

第3部分 理论知识复习题

会务接待服务心理

中外民俗

会务接待服务规范

会务接待服务实务

会务装饰和布置

会务接待相关知识

第4部分 操作技能复习题

会前准备（折花）

会前准备（厅室布置）

会间服务

会务接待情景英语

第5部分 理论知识考试模拟试卷及答案

第6部分 操作技能考核模拟试卷