得力中层的秘诀是什么？中层应该做什么，不应该做什么？中层觉得自己最累，高层觉得中层执行不力，基层觉得中层瞎指挥，中层怎么办？

著名企业家台塑集团创始人王永庆曾说：“一只老虎可以把一群羊带成老虎，一只羊可以把一群老虎带成羊。”由此可见在企业管理中，中层管理者的重要性，同时也对中层管理者提出了很高的要求。天底下众多出类拔萃的人仿佛都挤在了中层，但在这个群体中，有的人如鱼得水、游刃有余，有的人却吃不好睡不好、整天提心吊胆。

江晓兴编著的《做最得力的中层》从角色定位、心态定位、业绩定位、管理老板、职场规则五个方面，讲述了如何成为一个“最得力的中层”的故事，相信会给广大中层管理者带来切实的帮助。

《做最得力的中层》由江晓兴编著。

中层在组织中起着承上启下的作用，是组织的“腰”，“腰”不好，整个组织就会脱节。在组织中，中层又处于“夹心饼”的位置，两头受气，常常有苦说不出。中层觉得自己最累，高层觉得中层执行不力，基层觉得中层瞎指挥。问题出在哪里？如何做最得力的中层？得力中层的秘诀是什么？《做最得力的中层》将分为五个部分为您精彩讲解，具体包括：

·角色定位。老板与中层之间是“委托-代理”关系，中层要做老板最得力的助手。

·心态定位。中层为老板打工更为自己工作，对自己的工作负责就是对自己的人生负责。

·业绩定位。对于中层来说，最终还是要靠业绩说话，业绩才是硬道理。

·管理老板。与老板有效沟通，更好地了解老板和工作要求，充分利用老板这个最大的资源，对于中层尤为重要。

·职场规则。做事先做人，做人做事缺一不可。

前言 得力中层，赢得人心的力量

第一章 角色定位：做老板最得力的助手

 一、为什么会有中层岗位

中层为老板而“生”

中层的职责

 二、中层的角色特点

与老板的职位关系：“委托—代理”关系

中层是企业管理的缓冲带

上级与下属间的“桥梁”

 三、中层常见的角色错位

民意代表：站在老板的对立面

同情者：和员工一起抱怨老板

领主：把部门当做自己的领地

传声筒：简单重复老板的命令

 四、中层的三个境界

第一境界：听话，出活

第二境界：能说，肯干

第三境界：精明，厚道

第二章 心态定位：工作为老板更为自己

 一、中层的工作信仰

你在为谁工作

工作是一种恩典

 二、中层应该具备的工作心态

老板心态

空杯心态

付出心态

专注心态

共赢心态

 三、为老板打工，更为自己工作

对自己的工作负责就是对人生负责

追求卓越的工作品质

热情，工作的灵魂

第三章 业绩定位：高效执行，对结果负责

 一、认识在前，执行在后

中层，就是让你为公司作出贡献

中层，就是让你处理问题

中层，就是让你承担责任

中层，就是让你提交结果

 二、中层执行的三大原则

用心而不仅仅是用手和用脑

敬业而不是做一天和尚撞一天钟

负责而不是只当一个传声筒

 三、100％沟通，100％执行

决策前100％沟通，决策后100％执行

及时、准确、完整地传达上级的命令

不理解也要执行，在执行中理解

执行不是量力而行，而是全力以赴

 四、让下属完成任务

如何组建团队——做团队，还是做团伙

如何指挥下属工作

如何不当“救火员”——给自己留出提前量

 五、做执行的检查官

中层为什么要检查

检查必须出结果

第四章 管理老板：情商决定影响力

 一、为什么要“管理老板”

要做好工作，必须有老板的支持

了解老板等于了解自己的工作

老板信任的人才能被提升

 二、“管理老板”四步走

放下成见

给老板安全感

帮老板实现目标

契合老板的“心理频道”

 三、“管理老板”中的大忌

给老板创造“意外”

轻视老板的能力

吝惜对老板的赞美

凡事都找老板出马

试图挑战老板的权威

谈论老板的是非

第五章 职场规则：做事与做人缺一不可

 一、成为职业经理人

什么是职业经理人

职业经理人的特性

职业经理人的十种角色

 二、中层职场生存法则

到位不越位

出力不争风

补短不争长

揽过不邀功

感恩不抱怨

分管不分家

 三、做事先做人

尊重老板是中层管理者“第一信条”

少说话,多做事，成功才能属于你

让老板了解并信赖你

帮助并成就老板的决策

不要固执地与老板顶着干

谨言慎行，养成良好的习惯

要与老板保持一定的“尺度”

二、中层职场生存法则

◆ 到位不越位

去参加婚宴，所有宾客穿得都不能比新郎、新娘更隆重，因为你不是当天的主角。同样，职场上任何场合都有等级之分，所以千万要记住谁才是主角。作为中层管理者，即使你是老板的亲信，哪怕你在公司的地位举足轻重，任何工作都做得井井有条，十分到位，曾经为公司作出了重大贡献，还是要记住：千万不可抢了老板的风头。

沟壑：工作出色+自作主张

Woe跟随老板工作多年，从创业初期到企业达到一定规模，走向良性循环，两人共同经历了很多困难。Woe成为公司重要部门的中层领导，老板平时对他也另眼相看、偏爱有加。

但是最近一件事让老板对Woe大为光火，把Woe拿来狠狠地开了一刀，让这段多年的宾主关系面临决绝。某杂志社记者到公司采访老板的商业成功经验，需要对老板做一些侧面的了解，于是公司安排了Woe接受采访。兴奋不已的Woe不假思索地把过去他和老板创业过程中的很多不应该泄露的东西都告诉了记者，并且刻意夸大自己在公司中的地位和功劳。

文章刊登后，老板胸中生起一股无名火，长时间以来对Woe不知分寸、不分尊卑的不满终于忍无可忍了，于是暗中找了个借口把“大嘴巴”Woe的职位和待遇都降了。Woe认为老板忘恩负义，两人关系从此一落千丈。没多久，Woe便气愤地离开了公司，老板立马找到了代替Woe职务的人员。

画外音：

“匹夫无罪，怀璧有罪”是个古老的典故，说的是身上戴有与自己身份不相称的华丽衣饰会惹祸上身。在不合适的场合说不恰当的话，管理学中称之为错位效应，也是职场生存规则的大忌。Woe正是犯了这样的错误，才导致了最后的不欢而散。

为Woe拆掉思维的墙：

如果有一天下班时你的上司顺道载你一程，或者请你出去一起吃了顿饭，你就以为上司把你当心腹，不分场合地以自己是上司的心腹自居，不分大小地与上司开玩笑，那你就大错特错了。任何时候，上司就是上司，下属就是下属，角色的区别要分得清楚，即使你和老板曾经共同经历过磨难，有些事如果分寸处理不当，也会有被“砍头”的危险。

为Woe架起成功的桥：

国君须有国君的威仪方能治理好国家，领导也必须有领导的风范才能管理好下属。任何时候，知道自己是谁，处在什么位置上，才不至于乱栽跟头。任何时候都要尊重你的上司，并且体现在具体的细微言行中，比如在某些场合中的座位安排、常规礼节等。

Tips：中层架“桥”妙招

第一招：切忌熟不拘礼。

有很多中层管理者与老板私下交情甚好，甚至称兄道弟，或者本身就是多年的老同学、老朋友。即使是这样，在公共场合尤其是在公司员工面前也要保持距离，注意礼节，分清上下级关系，给足老板面子，这样才能让老板有足够的威信。不要把你们之间的特殊关系公之于众，否则别人会对你怀有戒心，对自身的发展没有任何好处。记住，只要时刻把工作做到位就好。

第二招：回避不该出现的场合。

作为中层管理者，夹缝里求生存，应该清楚哪些场合该出现，哪些场合不该出现。比如有记者要采访你，这个时候应该让企业的高层去接受采访。如果你正在向领导汇报工作，这时候来了一个很重要的客户，你的上司热情地接待，你应该主动离开，待到客户走了以后，再进来继续汇报工作。  第三招：该出现的场合不可瞎表现。

不论在任何场合，中层领导都不应喧宾夺主。即便自己很有才能也应适可而止，切忌没有分寸。有句话叫：聪明反被聪明误。你很聪明没有错，但是在老板面前表现得比他还聪明，就没什么好果子吃了。当然你也没必要故意表现得很愚笨，只需要强调你的老板比你更高明就可以了。

第四招：再优秀也不与上司抢功劳。

中层管理者应传达上级交代的任务给基层员工，并积极配合完成任务。当任务完成得很有效率很有成果的时候，要记住功劳不是你的，是老板的，要强调老板的英明指挥是成功的前提。

中层管理者在任何时候都绝不能让上司感到不安，要让他知道你不过是他手下的一个得力干将，必要的时候还要把荣耀的桂冠戴到他的头上，因为这才是一个双赢的策略。正所谓：一荣俱荣，一损俱损！

P180-183

得力中层，赢得人心的力量

在一个管理培训班上有这样一场有意思的比赛：

学员们分为两组，每个小组选出一个老板和一个经理，其他的作为员工，大家都只能用纸条传递信息，不能说话。老板既不能动手，也不能直面员工，但可以发号施令。经理负责为员工传递老板的指令，但不可发号施令。员工则必须按照老板的指令去做。

比赛开始了。第一组的经理在第一时间将问题交给了老板，老板思考片刻立刻写出了办法，再交给经理下达命令；员工及时领会了主旨并发现了其中的问题，提出了相应的解决方案，经理又将这些信息第_一时间反馈给了老板；最终老板定夺了终极正确指令，经理再发布下去执行，这样便解决了问题。

第二组的经理误以为要等待老板或员工向自己提出问题，所以一直处于待命状态。然而，老板却等得不耐烦了，质问经理事情真相，经理又去质问员工，员工被质问后仓促提交问题，经理转交给老板，老板下发指令，经理转达并要求员工提出意见和解决方案。员工茫然无措，经理却安如泰山地等待结果。如此拖延下去，第一小组早已完成了任务。

很明显，这并不只是一场单纯的比赛，它充分说明了：

中层管理者在企业经营管理中的地位和作用，即中层是企业的中坚力量，起着承上启下的作用。

纵观中国企业，很多颇具规模的企业基本已具有先进的设备、漂亮的厂房，甚至有的企业拥有堪称“亚洲第一”的流水线。然而，论公司成员，特别是中层管理者的职业素养和执行力却无法达到亚洲第一的水准。

那么，一个企业要想做大做强，在拥有一流设备的同时，管理者更要思考这样一个问题：

自己的中层团队是否堪称顶尖？自己的中层是否能成为推动企业发展的中坚力量？是否能成为自己与下属间的桥梁？

小而言之，中层的差距反映了企业间的差距；大而言之，中层的差距代表着中国企业与世界著名企业的差距。

所以，无论现在的你是哪一个级别和水平线上的中层，都有必要、有理由成长为上级和下属身边最得力的中层，这也是你在企业发展、赢得人心的途径之一。

最得力的中层是怎样炼成的？

本书从五个大方面，阐述如何锻造最得力中层的核心素质，并给你答案和方法：

角色定位：本单元通过剖析中层在企业中不仅是“夹心饼”，更是“桥梁”、“缓冲带”的特征，让中层管理者对自己的角色定位有一个正确的认知，从而全面提升自己的精神境界，争做企业的中坚力量。

心态定位：本单元的核心内容是“铸魂”，集中体现在帮助中层提升思想境界。

业绩定位：最得力的中层应该怎样做体现在核心能力的建设上，而核心能力的建设又通过业绩来体现，本单元将帮助中层按角色、能力、层级分工，协调好上下级间的各项工作，带动企业的全面发展。

管理老板：中层成长的根本是不断实现自我超越，为此，本单元将为中层支招，有效管理自己的老板，从而使中层在无形中学会管理者的超越之道。

职场规则：没有规矩不成方圆，中层在职场做到一定位置后，规范往往开始淡化。所以，本单元将引导中层怎样在职场中归零，不断成长为最得力的中层。

另外，本书还有以下两大特点：  版块明晰。透过案例讲道理，实用性强。

每一小节都通过案例引出中层常犯的错误，由此分析其犯错的原因并结合管理学的知识给出解决的方法，中层管理者在阅读此书时可以对照案例比照自己的言行，反省自己的错误，思考出解决的方法。

通俗易懂。将管理学的道理简单化，针对性强。

本书摒弃了管理学理论中长篇抽象的论述，采用浅显易懂的文字，使理论更加贴近工作和生活。全书列举的所有案例都是中层领导在实际工作中遇到的种种问题，针对性强，有理有据，条理清楚，言之有物。

最后，愿每位中层都能在阅读过程中一边感受管理的魅力，一边分析自己工作中的得失成败，并加以反思，总结经验，从而提升自身的管理技能与知识，做企业里最能赢得人心的管理者，成为上下级身边最得力的中层！

编者

2011年6月