创业，为什么选择美容保健？你选择后就知道了，而且你会发现你的选择是对的。但美容保健并不是一条捷径，也不是一条康庄大道。它就像《世界上最伟大的推销员》里所描写的：

“我要走的道路上充满着机遇，也有心酸与绝望，失败的同伴数不胜数，叠在一起，比山还高……”

带上一幅美容保健业创业路线图吧！它会带你走上正确的道路，直达成功的终点。本书写给那些了解创业艰辛而矢志不移的人们！

美容保健行业与大众消费者息息相关。根据一项数据显示，目前在我国美容保健市场已经有超过2000t亿元的经营额，而与美容保健有关的相关产业，每年的销售额也超过了1000亿元，在近几年中一直保持着15％的年增长率。美容保健业是未来中国最具发展潜力的行业之一，也是最适合草根阶层打拼的热点创业行业之一。

与其他行业相比，美容保健业创业门槛低，投资少，风险小，回报快，利润较高，非常适合积蓄不多、没有经验的草根阶层进行创业。

本书为创业者设计出了一份完美、实际的“创业路线图”，不仅介绍了在美容保健方面创业所需要的基础知识，如：如何选择合适的创业项目、如何进行市场调查、如何制订并评估创业计划、如何进行从业人员的培训、如何应对创业中的危机等，还介绍了美容保健业热门创业项目及日常管理的必备常识。

本书是创业者难得一见的创业辅导书和参考工具书。

序言

上篇 美容保健业创业路线图

 第1步 了解美容保健业概况

美容保健业的发展机遇与挑战

美容保健业的市场概况

美容保健业的发展趋势

 第2步 创业前的自我评估

检验自己是否适合创业

要对创业成功充满信心

创业者应具备的条件

 第3步 选择合适的起步方式

个人独资经营

合伙企业

公司制企业

加盟连锁店

起步形式的选择原则

 第4步 撰写创业计划书

创业计划书的作用

创业计划书的主要内容

如何撰写创业计划书

 第5步 筹集创业资金

评估创业所需资金

创业资金的常规融资方式

银行贷款技巧

 第6步 选择最佳的经营地址

美容保健店铺选址的重要性

确定店铺的商圈

美容保健店选址原则

选择店面的要件

租店的洽谈要领

签订房屋租赁合同

 第7步 办理工商注册

了解创业的基本法律

个体工商户的注册

个人独资企业的注册

合伙企业的注册

有限责任公司的注册

个人独资企业与个体工商户、一人有限公司的区别

 第8步 塑造完美的店铺形象

店名的基本要求与禁忌

美容保健店铺的招牌设计

美容保健店的装潢

 第9步 开业前的员工招聘与培训

员工的招聘

美容美发师必备的素质

员工的仪表仪态

员工的服务礼仪

员工电话礼仪及应对技巧

 第10步 开业与日常促销

店铺开张前的准备工作

美容保健店的开业促销

美容保健店常用的促销方式

美容保健店该如何投放广告

案例：“魅力女性SPA生活馆”8周年店庆促销

中篇 美容保健业创业项目要点

 美发店

美发店的定位

美发店如何选址

美发店的设计与装修

开店所需的设备与用品

美发店人员设置及岗位职责

美发店的日常作业程序

美发店的服务流程及要点

 美容院

如伺给美容院命名

美容院如何选址

美容院所需设备及用品

美容院服务定价方法与技巧

新开业美容院如何吸引客户

美容院如何留住客户

 足疗馆

足疗保健行业市场分析

开店前的市场调查与选址

足疗店的设计与装修

足浴按摩服务的流程

如何经营好足疗店

 美容保健品专卖店

保健品专卖店模式

保健品专卖店

美容品专卖店

下篇 美容保健业的日常管理

 顾客管理

顾客管理的要素

顾客档案管理

顾客异议及处理

 财务管理

必知的财务报表

会计管理制度

成本管理

现金管理

 卫生与安全管理

美容保健企业存在的卫生与安全问题

美容保健店铺卫生管理

安全措施与紧急事故处理

附录

 美发美容业开业的专业条件和技术要求

 中国中医保健按摩行业管理规章(节选)

 美容美发业管理暂行办法

 医疗美容服务管理办法

 合伙企业法主要内容摘录

 个人独资企业法

做任何事情都应该有个标准，就像走路要首先确定好方向一样，创业也是如此，并非所有的人都适合当老板，都适合创业。根据新闻写作的“W”标准，创业标准也可以总结出五“W”。当你确定在美容保健业创业后，也不必急着马上走上创业这条路，你可以根据以下的五“W”来确定自己是否适合创业。

(1)What——想做什么？这是非常重要的。首先要确定好方向，当你将自己要从事的事业与国家、社会潮流保持一致并联系在一起时，你的事业就会获得长远的发展。像比尔·盖茨、福特、洛克菲勒，他们白手起家能创业成功莫不是如此，正是他们前瞻性的眼光，提高了他们成功的几率。也许你会说，美容保健业怎能与他们所从事的行业相比，这样想就错了，美丽、健康是人们永远的追求，人们的生活条件越好，就越注重个人的外在与健康，而美容保健业就是为了满足人们的这种追求而诞生的。

(2)For whom——为谁？要为你的客户。如果你仅仅为了名、为了利，而把你的客户、社会责任等都放在一边，那么社会将会抛弃你，客户也会抛弃你，没有人会支持你。要想创业成功，必须服务好你的客户，为客户提供货真价实的产品与服务。

(3)How——怎么做？这是最关键的。仅仅有梦想、有完美的计划是不够的，要把你的创业计划分解为可操作的细节，然后一步步实现，用实干的精神把你的计划落实。

(4)Why you——为什么是你？这么多人创业，这么多人从事美容保健业，你如何在与他们的竞争中脱颖而出？要想创业成功，你必须有别人不可比拟的优势，或者你看到这一点的优势方向，然后你先动手，经过多年实践积累成绝对优势，这不仅是创业的条件，也是创业的目的——做本行的通才，做本行的专家。

(5)By whom——靠谁？很多人一想到创业就马上想到招人，招外来人才，靠风险投资、靠政策、靠政府，唯独没有想到自己先做，也没有想到组建自己的创业团队。实际上一开始创业者必须靠自己，创业团队也靠自己带，自己先打下坚持的根基，然后才有资格或能力招一些水平更高的人，成功的企业家都是这样干起来的。

2．创业成功的“三把尺”

除了以上的五“w”标准，创业者还可以通过以下三把“尺子”来检验自己是否适合创业。

第一把“尺子”就是你创造价值，创造财富是为了谁。你是为了梦想创业，还是为自己、为家人，为社区、为国家？不要认为它们之间是相互独立的，认为为家人、为自己创业就不能为社会做贡献，其实它们之间是有联系的。

第二把“尺子”是你有没有令人折服的谦虚态度。这种态度是测量你创业的胸怀的方法。

第三把“尺子”就是你的创业激情有多少。衡量一下自己的创业激情，你是否有不达目的决不罢休的毅力？你要对这种创业激情有一个标准，一个月、一年、三年、五年还是十年？

要对创业成功充满信

美国著名心理学家弗洛姆曾对他的学生做过这样一个有趣的实验：他把学生们带到一间黑暗的房子里，在他的引,TT学生们很快穿过了这间伸手不见五指的神秘房间。接着弗洛姆打开了房间的一盏灯，在昏黄的灯光下，学生们才看清楚房间的布置，不禁吓出了一身冷汗。原来，这间房子的地面就是一个很深很大的水池，池子里有各种各样的毒蛇在蠕动，其中有几只毒蛇正高高地昂着头，朝他们吐着信子，就在这个满是毒蛇的池子上方搭着一座很窄的木桥，他们刚才就是从这座木桥上走过来的。

弗洛姆看着惊吓不已的学生们，问道：“现在你们还有谁愿意再次走这座桥？”大家你看看我，我看看你，都默不做声，过了几分钟，终于有几个学生犹犹豫豫地举起了手，其中一个一上木桥，就异常小心，速度比第一次慢了很多；另外一个战战兢兢地踩在木桥上身子就不由自主地颤抖，才走到一半就挺不住了；第三个学生走到中途干脆弯下腰来，慢慢地趴在小桥上爬了过去。P11-12

1

“创业”，这是一个令人振奋却又令人惶恐的字眼。

对一个有开拓精神的人来说，它是“梦想”的代名词。我们中有很多人，就带着这样的梦想不断攀登人生的高峰，最终站到了自己向往的高度上；但还有更多的人，仍在通往梦想的道路上艰难跋涉。

前者人称“精英”，后者人称“草根”。

“草根”之中，也注定有人会成功，有人会失败。成功者一跃成为“精英”，失败者则继续埋头做“草根”。

本书写给那些不愿一辈子做“草根”的人们。

2

“美容保健”，这个词对大众来说是既熟悉又陌生的。

说它熟悉，是因为生活中经常离不开它。不论男人还是女人，都经常要去美发店；男人在工作累了之余会到足疗馆、按摩中心放松一下身心；女人需要时不时地给自己的肌肤做个保养、进行专业的保湿或美白，这就需要经常光顾美容院；有些女人觉得自己面部有斑、肤色暗沉、法令纹出现，或者想把单眼皮变成双眼皮、把低低的鼻梁再隆高一些……此时就需要到具有相应资质的美容院。

说它陌生，是因为大家很少关心这样的问题：为什么近几年美容店、足疗馆、按摩中心这样的场所愈来愈多，并且有些店越做越大？

我们一直都是消费者，却从没有从一个经营者的角度来看待这一问题。

但是美容保健业的相关经营者却对消费者了如指掌，他们永远知道应该在什么时候，什么地点，以什么样的方式，让消费者愉快地掏出兜里的钱，让自己的兜儿变得更鼓。

本书写给那些希望了解美容保健业规则的人们。

3

“美容保健”与“创业”的结合，会发生什么？

这种结合曾让我们的同胞朱国凡这样一个苦力少年变成拥有国内最顶级沐足馆的老总，从1997年在河南开办第一家“良子”足疗开始，到品牌价值几亿元的行业老大。

或许我们的目标还只是谋生，还只是想让生活变得更好一点，但我们同样应该坚信，不管我们的梦想是近还是远，只要走上创业的道路，就无限放大了成功的可能性。

本书写给那些心怀目标和梦想的人们。

4

创业，为什么选择美容保健？

你选择后就知道了，而且你会发现你的选择是对的。但美容保健并不是一条捷径，也不是一条康庄大道。它就像《世界上最伟大的推销员》里所描写的：

“我要走的道路上充满着机遇，也有心酸与绝望，失败的同伴数不胜数，叠在一起，比山还高……”

带上一幅美容保健业创业路线图吧！它会带你走上正确的道路，直达成功的终点。

本书写给那些了解创业艰辛而矢志不移的人们！