浩瀚、钟乐平主编的《酒店饭店英语口语》精选185个专业主题，涵盖酒店饭店英语情景的方方面面。再现工作中最常用的地道表达方式，例句、对话、短剧扮演，最真实体验式学习！本书每单元包括以下三层，层层递进，让您在领悟营销英语的同时，打造您的营销竞争力：第一层熟读2分钟：列举了相关主题下各种市场营销工作中常用的表达方式，所选例句准确规范、浅显易懂、学习轻松，并能让你举一反三、随心所欲地进行表达；第二层一边听一边练：精选了每个主题情景下的常用对话，将市场营销中经常遇到的对话一并囊括，为您提供提高英语口语水平的便捷途径；第三层情景短剧扮演：提供了一组最常用的市场营销情景对话，您可以通过最贴近实际的场景会话，体会说话的真切氛围，每天反复练习，从而达到脱口而出的境界。

三个层次内容丰富，每个层次从不同的角度给读者展现素材，教给读者不同的学习口语的方法，给读者不同的学习体验。

Part 1 Room Reservation 预订房间

 Unit 1 预订电话A Reservation Call

 Unit 2 日期人数 The Date and the Number

 Unit 3 房间要求 Requirements about the Room

 Unit 4 客房已满 No Vacancies

 Unit 5 确认预订 Confirming the Reservation

 Unit 6 更改预订 Changing a Reservation

 Unit 7 取消预订 Cancelling a Reservation

 ……

Part 2 Reception 前台接待

Part 3 Housekeeping Service 客房服务

Part 4 Telephone Services 电话服务

Part 5 Business, Health, Entertainment Centers 商务、健康、娱乐中心

Part 6 Shopping Service 购物服务

Part 7 Checking Out of Hotels 结账

Part 8 Welcoming Guests in a Restaurant 餐厅迎客

Part 9 Restaurant Service 餐厅服务

Part 10 Fast-food Services 快餐服务

Part 11 Bar Service 酒吧服务