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书名 中餐服务与管理(中等职业学校旅游烹饪类专业项目课程教材)
分类 经济金融-经济-贸易
作者 李敏//高学文
出版社 北京师范大学出版社
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简介
编辑推荐

李敏,高学文主编的这本《中餐服务与管理》,旨在培养学员掌握餐厅服务员的基本职业道德,熟悉餐饮机构设置、用具管理、服务安全、饮食习俗等餐饮服务基础知识,掌握中餐服务的基本操作技能,学员学成之后可以直接上岗和参加技能鉴定。

本书以大量的文字图片及实例,理论和实践相结合,简单易学通俗易懂,共分为两大部分,即餐厅服务基础理论知识和餐饮服务实际操作技能,理论部分每一章节由学习重点、任务描述、任务分析、知识内容、案例学习、思考与练习,实操部分每一章节由学习重点、任务描述、任务分析、相关知识及任务实施、技能训练、完成任务、课后作业等组成。

目录

第一篇 中餐服务基础知识

单元1 餐厅服务员的职业素养

 任务一:遵守职业道德加强服务意识

 任务二:注重服务礼仪提高个人素质

单元2 餐厅的机构设置及岗位职责

 任务一:餐厅的机构设置

 任务二:餐厅各岗位的岗位职责

单元3 餐、酒用具管理

 任务一:餐、酒用具的配备与使用

 任务二:餐、酒用具的合理保管

 任务三:餐厅常用电器设备的使用与保养

单元4 服务安全知识

 任务一:有意外发生时需要采取行动

 任务二:常见意外事故的预防与处理

单元5 饮食习俗

 任务一:我国部分地区的饮食文化习俗

 任务二:我国部分少数民族饮食文化习俗

 任务三:我国主要客源国的饮食文化习俗

第二篇 中餐服务基本操作技能

单元6 端托服务

 任务一:轻托

 任务二:重托

单元7 餐巾折花

 任务一:识别餐巾与餐巾花

 任务二:制作餐巾花

单元8 摆台

 任务一:中餐零餐餐台摆台

 任务二:中餐宴会餐台摆台

单元9 斟酒服务

 任务一:斟酒服务

单元10 中餐上菜与分菜服务

 任务一:上菜服务

 任务二:分菜服务

单元11 撤换餐酒用具

 任务一:撤换餐酒用具

单元12 中餐接待服务

 任务一:零餐服务

 任务二:宴会服务

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更新时间:2025/4/2 22:08:08